A continuación, te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu JOY 2 si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, el audio o la sincronización y el dispositivo no se inicia.
- Realiza un restablecimiento de configuración de fábrica en tu Orbic® JOY 2 solo cuando sea absolutamente necesario, ya que esto eliminará tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, los de las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible que conozcas las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con cualquier cuenta de Google utilizada anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.