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Samsung Galaxy S24 FE - Verificar si hay daños físicos

Samsung Galaxy S24 FE - Verificar si hay daños físicos

A continuación, te mostramos cómo determinar si tu Galaxy S24 FE tiene un daño causado por un líquido u otro daño físico.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos relacionados con problemas de garantía para servicios prepagados no se pueden procesar a través del servicio al cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
El Galaxy S24 FE tiene una clasificación IP68, según el sistema de grados de protección de Ingress. La clasificación IP68 de Ingress Protection de resistencia al polvo y al agua significa que tu dispositivo está totalmente protegido contra el polvo, y tiene resistencia al agua a hasta 5 pies durante 30 minutos. A pesar de esta calificación, el dispositivo no es resistente al daño causado por el agua en cualquier situación. Sigue estas sugerencias con cuidado para evitar daños al dispositivo:
  • Si el dispositivo se moja, sécalo con un paño limpio y suave.
  • Si aparece una alerta que indica que se detectó humedad en el puerto USB/de carga, consulta esta información de Samsung.
  • No expongas el dispositivo a agua salada o agua ionizada.
    Si lo expones a agua salada, lava el dispositivo con agua dulce y luego sécalo con un paño limpio y suave para evitar que la sal se acumule en el micrófono principal, los audífonos y el altavoz externo cuando se seque.
  • Cuando seques el dispositivo, asegúrate de darle suaves golpecitos a los audífonos (parte superior delantera del dispositivo), micrófono principal (parte inferior del dispositivo), altavoz externo (parte trasera del dispositivo) y conector de la interfaz de carga/accesorios (USB) con un paño limpio y suave para quitar la mayor cantidad de agua posible.
  • Si realizas una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se mojó, es probable que el micrófono aún esté mojado, lo que puede provocar que la otra persona te escuche a un volumen más bajo. Después de secar el dispositivo, espera a que se seque al aire libre antes de realizar una llamada.
  • Los daños físicos en tu dispositivo, como imperfecciones o grietas, pueden reducir significativamente su capacidad de resistir el polvo y el agua.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa lo siguiente:
  • corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, audífonos, SIM o memoria.
  • humedad debajo de la pantalla.
  • Activación del indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI).
    Samsung usa un campo blanco para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con líquidos, el papel se vuelve rosa.
    LDI
    El indicador de daño por líquido (LDI) se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, a la izquierda del orificio del expulsor de la tarjeta SIM. Se puede ver dentro de la bandeja de la tarjeta SIM con el expulsor hacia la derecha mientras se quita la bandeja del dispositivo.
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
  • Bandeja SIM
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Damaged SIM tray
  • USB/Carga
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
    • El puerto está suelto o se mueve
    • Torcido
    • Corrosión
Damaged charging port
Corrosion on Charging Port
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
  • Pantalla con pérdida de líquido
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracks with bleeding display
  • Grietas
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked screen
  • Muchos rayones
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Scratches on display
  • Separación
    Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Housing separated from device
  • Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Shattered display with missing buttons
  • Deformación
    El dispositivo o la pantalla no están planos.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Warped device
  • líneas
    Hay una o más líneas marcadas en la pantalla.
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Lines across screen
  • Deformidad en los píxeles
    Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo.
    Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
    Pixels with burn
    Pixel deformities
  • Perforaciones
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Punctured display
  • Faltan lentes de la cámara
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Missing camera lens
  • Lentes de la cámara quebrados
    La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
    Cracked camera lens
  • La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
  • La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
  • Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
    • biseles o casos en los que se usan para abrir el dispositivo y quitar la funda original.
    • funda posterior no desmontable que se separa.
    • pantalla del dispositivo reemplazada.
    • decoraciones de repuesto fijadas al dispositivo en forma permanente.
Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.