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Recuperar la información de inicio de sesión de tu cuenta de Microsoft®

Te mostramos cómo recuperar la información de inicio de sesión de tu cuenta de Microsoft.
Una cuenta de Microsoft (antes llamada "identificación de Windows Live") es la dirección de correo electrónico que se usa junto con una contraseña para iniciar sesión en cualquier programa o servicio de Microsoft, como Outlook.com, Hotmail, Messenger, OneDrive, Xbox LIVE u Office Live. Algunos ejemplos de cuentas de Microsoft terminan en @live, @hotmail y @outlook.com.
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  1. En una computadora, abre un navegador de Internet.
  2. Si necesitas asistencia para recuperar la contraseña de la cuenta de Microsoft, consulta https://account.live.com/password/reset y luego sigue las instrucciones paso a paso.
  • Microsoft elimina cuentas en las que no se inició sesión durante más de un año. Si una cuenta de Microsoft no se usó por más de un año, se deberá crear una cuenta nueva.
  • Si actualmente se está usando algún servicio de Microsoft, consulta la siguiente información para ver sugerencias sobre cómo recuperar la cuenta de Microsoft. Si no se está usando ningún servicio de Microsoft, crea una nueva cuenta de Microsoft.
  1. Lee las siguientes sugerencias si necesitas ayuda para recuperar una cuenta de Microsoft olvidada.
    • Si una cuenta de Microsoft se utiliza para enviar correos electrónicos, pídele a un destinatario de dichos correos la dirección de entrega (que se encuentra en el correo electrónico enviado con la cuenta de Microsoft).
    • Si la cuenta de Microsoft se usó con Windows Live Messenger, abre Messenger para ver si inicia sesión automáticamente con las credenciales de la cuenta del usuario. Si inicia sesión, sal de Messenger y aparecerá la pantalla de inicio de sesión con la cuenta de Microsoft.
    • Si anteriormente se usó otra computadora para iniciar sesión en la cuenta de Microsoft, ingresa a https://login.live.com en esa computadora. Haz clic en la casilla de nombre de la cuenta y oprime la tecla de la flecha hacia abajo en el teclado. Al hacer esto, es posible que se muestre una lista de inicios de sesión anteriores y aparezca el nombre de la cuenta de Microsoft.
    • En Windows XP, Vista o Windows 7, verifica si la cuenta de Microsoft está guardada en el administrador de credenciales de Windows.
      Ve a Panel de control > Cuentas de usuario > Administrar credenciales de Windows. Este administrador de credenciales puede almacenar nombres de usuarios y contraseñas.
      Es posible que la cuenta de Microsoft figure en el administrador de credenciales si se guardó anteriormente.
    • Si usas una Xbox, ve al sitio web de asistencia de Xbox y obtén ayuda para usar la etiqueta de jugador de Xbox para recuperar la cuenta de Microsoft.
    • Si usas algún otro servicio pago asociado con la cuenta de Microsoft, contacta al equipo de asistencia del servicio para que te ayuden a identificar la cuenta de Microsoft.
  2. Si no tienes éxito con ninguno de estos pasos, crea una cuenta de Microsoft nueva.