Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Solucionar problemas de la batería / carga - Apple

Te mostramos cómo resolver problemas de la carga y batería si tu iPhone o iPad no se enciende.
  1. Mantén presionado el
    botón de encendido
     durante 3-5 segundos para verificar que tu dispositivo Apple® no se enciende.
    Si el dispositivo no responde, prueba estos pasos:
    1. Realiza alguna de las siguientes acciones:
      • Para dispositivos con botón de Inicio, mantén oprimido el
        botón de Encendido
         y
        el botón de Inicio
         durante aproximadamente 10 segundos y luego suéltalos.
      • Para los dispositivos sin botón de inicio, consulta esta  página de asistencia de Apple.
    2. Intenta encender tu dispositivo mientras está conectado a un adaptador o cargador aprobado por Apple.
      Si necesitas ayuda para identificar los cargadores aprobados, consulta este artículo de asistencia de Apple.
  2. Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a una fuente de energía válida (preferentemente un adaptador CA y no un cargador para auto).
    La carga con cable USB a computadora no debe utilizarse para comprobar si el dispositivo enciende.
  3. Verifica que el dispositivo y el cargador tengan el indicador de carga/LED adecuado.
    Si el nivel de batería es extremadamente bajo, es posible que la pantalla permanezca en blanco por hasta 1 minutos hasta que aparezca una imagen de batería baja.
    Si el dispositivo muestra la imagen de batería baja, puede llevar hasta 20 minutos para que el dispositivo se encienda.
    Si la batería está totalmente agotada, se debe cargar durante 15 a 20 minutos como mínimo.
  4. Intenta incender el dispositivo con un cargador alternativo si tienes uno (preferentemente un equipo aprobado por Apple).
  5. Asegúrate de que el puerto de carga no tenga signos de daños por agua o corrosión.
    La garantía no cubre daños por agua.
  6. Revisa que el puerto de carga no esté doblado o tenga contactos quebrados.
    La garantía no cubre daños físicos.