Confirmación y estado del pedido

Cuando se complete tu pedido, te enviaremos un recibo o una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto.

La confirmación del pedido de servicio incluirá:

• Un video de bienvenida sobre tu nuevo servicio y, si corresponde, los pasos del proceso de instalación
• La fecha de instalación o activación
• Tu número de pedido 
• Una descripción detallada de los servicios que pediste y la lista de descuentos aplicados
• Un cálculo de tu factura mensual, cualquier cargo único, así como un cálculo de tu primera factura (que puede ser superior debido a los cargos mensuales y cargos únicos)

Una vez que hayas realizado el pedido, podrás ver y revisar su estado en Mi Verizon o en la  Aplicación My Fios. Además de revisar su estado, puedes controlar los detalles de envío de tu equipo, modificar la fecha de vencimiento y actualizar tu información de contacto.

• No recibí un recibo ni una confirmación de mi pedido por correo electrónico o mensaje de texto.

• Consulta tu perfil por Internet para verificar que tenemos tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil correctos y que has seleccionado las preferencias correctas. También, verifica que el correo electrónico no esté en las carpetas de SPAM o correo basura.

  Puedes ver una copia de tu confirmación en  Mi Verizon o en la  Aplicación My Fios.

• ¿Por qué recibí varias confirmaciones?

• Cada vez que haya cambios en tu pedido, recibirás una nueva confirmación. Asegúrate de revisar la última versión que te enviamos.

• ¿Qué es una vista previa del pedido y por qué es diferente de la confirmación del pedido?

• Al hacer un pedido con Verizon, se te puede preguntar si quieres ver una vista previa del pedido por correo electrónico o mensaje de texto. Esto te permite verificar que estás recibiendo los productos y servicios al precio que acordaste. Puedes obtener vistas previas de varios pedidos si se realizan cambios y se envían otras vistas previas.

  La confirmación del pedido de servicio es tu recibo oficial después de su envío.

  La confirmación de tu pedido puede ser diferente de la vista previa si se cambió el pedido antes del envío y no se envió una vista previa del último cambio. Las vistas previas de los pedidos no se envían automáticamente.