Resumen de los servicios de telefonía residencial 

Los servicios de telefonía residencial tradicional se suelen ofrecer en áreas donde Fios Voz digital no está disponible.

El servicio de telefonía estándar se ofrece a través de cables de cobre que van desde líneas telefónicas hasta un dispositivo de interfaz de red (NID), que se conecta en tu casa. 

Si estás suscrito a Internet de alta velocidad (HSI), el servicio de banda ancha se proporciona a través de estos cables de cobre tradicionales. Visita los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre FDV.

Más información sobre HSI

Enrutadores de Internet de Alta Velocidad (HSI) 

Activación básica o instalación

Preguntas frecuentes

• ¿Qué funciones estándar vienen con los planes de llamadas de voz tradicionales?

• Estas funciones de llamadas están disponibles con el servicio de llamadas de voz tradicional:

  • Bloqueo de llamadas anónimas
  • Remarcado de línea ocupada
  • Bloqueo de llamadas
  • Transferencia de llamadas
  • Transferencia de llamadas — línea ocupada / no contesta
  • Identificador de llamadas
  • Interceptor de llamadas
  • Detección de llamadas
  • Identificador de llamadas en espera
  • Llamada en espera/Cancelar llamada en espera
  • Teletimbres
  • No molestar
  • Servicio de Telemensajes®
  • OnePoint Voice Mail
  • Llamada prioritaria
  • *69 - Devolución de llamadas
  • Transferencia de Llamadas Selectas
  • Bloqueo selectivo de llamadas
  • Marcado rápido
  • Llamadas entre tres
  • Ultra Forward

• ¿Tendré tono de marcado en mi servicio telefónico tradicional si hay un apagón?

• Sí, tendrás tono de marcado siempre que uses un teléfono alámbrico.

Enlace de voz de Verizon te ofrece un servicio de telefonía residencial muy confiable usando una señal móvil recibida por un equipo instalado por profesionales.

Enlace de voz de Verizon debe enchufarse usando el cable de electricidad con el adaptador de CA provisto siempre. En caso de un apagón, tu dispositivo está equipado con una batería de reserva que te permite enviar y recibir llamadas y ofrece hasta dos horas de tiempo de uso o hasta 36 horas de tiempo de espera.

En este momento Enlace de voz de Verizon no es compatible con sistemas monitoreados de seguridad para el hogar, faxes, servicios de DVR, paga por ver dial-up, máquinas de tarjetas de crédito y servicios de alerta médica (por ejemplo, Life Alert). No ofrecemos servicios de datos (HSI/DSL) con Enlace de voz de Verizon en este momento.

Para obtener más información sobre Enlace de voz de Verizon, consulta la guía para el usuario.

Descargar la guía para el usuario

Preguntas frecuentes

• ¿Las contestadoras automáticas de teléfonos son compatibles con Enlace de voz de Verizon?

• Sí, una contestadora automática es compatible con Enlace de voz de Verizon, si tu plan incluye el correo de voz. Configura la contestadora automática en cinco timbres para que responda la llamada antes de que se active el correo de voz de Enlace de voz de Verizon.

  Nota: Para una llamada entrante, la persona que te llama escuchará cinco timbres antes de escuchar el saludo de tu correo de voz. Se trata de una configuración del sistema y no se puede cambiar.

• ¿Cómo pruebo y reemplazo las baterías de reserva?

• El dispositivo de Enlace de voz de Verizon usa tres baterías AA.

  Para probar el nivel de carga de la batería, desenchufa el cable de alimentación y espera unos 10 segundos:

  • Si el indicador de la batería está de color rojo fijo o intermitente, tienes que reemplazar las baterías 

  Para reemplazar las baterías: 

  • Desenchufa los cables de CA y del teléfono del dispositivo 
  • Retira el dispositivo del soporte de montaje
  • Levanta la tapa del compartimiento de la batería 
  • Quita las baterías usadas y pon tres baterías AA nuevas

  Te recomendamos probar y reemplazar tus baterías en forma regular.  Deberías tener baterías adicionales a mano para realizar y recibir llamadas, como llamadas al 911, en caso de un apagón.

• ¿Recibiré la misma asistencia del 911 con Enlace de voz de Verizon que con mi servicio telefónico de línea fija tradicional?

• Sí, en caso de emergencia deberías marcar 911. El dispositivo instalado por un profesional en tu hogar identificará tu dirección para el sistema y el operador del 911. Es muy importante que  NO quites el dispositivo de tu lugar de servicio.

• ¿Puedo cambiar de lugar mi dispositivo de Enlace de voz de Verizon dentro de mi casa?

• Si necesitas mover o cambiar de lugar el dispositivo por cualquier razón, NO lo hagas tú mismo. Si mueves el dispositivo base podrías afectar las capacidades para el 911 y la intensidad de la señal. Llama a Verizon para obtener asistencia técnica.

• ¿Qué servicios no son compatibles con Enlace de voz?

• En este momento Enlace de voz de Verizon no es compatible con sistemas monitoreados de seguridad para el hogar, faxes, servicios de DVR, paga por ver dial-up, máquinas de tarjetas de crédito y servicios de alerta médica (por ejemplo, Life Alert). No ofrecemos servicios de datos (HSI/DSL) con Enlace de voz de Verizon en este momento.

• ¿Cómo se configura el modo TTY?

• Oprime las teclas # # 5 6 * n # para configurar el modo TTY. Selecciona el valor "n" de la lista que aparece a continuación:

  n=0: modo TTY desactivado. Modos de voz y de audición estándar. Esta es la configuración predeterminada.

  n=1: modo TTY integral. Transmite y recibe los caracteres de TTY.

  n=2: modo VCO. Recibe TTY y transmite por altavoz.

  n=3: modo HCO. Transmite los caracteres de TTY y permite que el lleguen al receptor a través de la audición.