Preguntas frecuentes acerca de Verizon Messages (Message+)

No se aplica ningún cargo de suscripción mensual por descargar la aplicación Verizon Messages (Message+) desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo o computadora.*

Aquí te mostramos cómo afecta la mensajería a tu plan de datos:

• Mensajes de smartphone: Los mensajes que envíes y recibas usando Verizon Messages (Message+) en tu smartphone contarán para tu plan de mensajería, independientemente de si estás conectado a la red de Verizon o a Wi-Fi.
• Mensajes de tablet: Los mensajes sincronizados hacia y desde tu tablet mediante Verizon Messages (Message+) a través de una red Wi-Fi no contarán para tu plan de datos.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

*Pueden aplicarse cargos de datos por descargar y usar ciertas funciones. También pueden aplicarse cargos por datos por la sincronización de mensajes entre tus dispositivos. La descarga de Verizon Messages (Message+) requiere aproximadamente 30 MB de datos.

Cualquiera que tenga un número telefónico de EE. UU. válido y un dispositivo compatible puede usar Verizon Messages (Message+), incluso quienes no sean clientes de Verizon.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24:

• Una vez que se cierre la aplicación Message+, no podrás usar la aplicación Message+ para enviar o recibir mensajes.
• Para los dispositivos Android, Verizon recomienda cambiarse a Google Messages como la aplicación de reemplazo para mensajería. Consulta Recomendaciones de VZ Messages para obtener más información.
• Se recomienda Apple Messages para dispositivos iPhone y iPad.
• Las tarjetas de regalo electrónicas ya no estarán disponibles para comprar a través de Message+ luego de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

Verizon Messages (Message+) es compatible con:

• Dispositivos móviles que tengan:
  • Android 4.2 y más reciente
  • iOS 7 y posterior
• Computadoras con:
  • OS X 10.8 y posterior

Nota:

• Al usar Messages+ en computadoras, ciertas funciones no están disponibles para la mensajería de escritorio.
• Ya no ofrecemos asistencia para la aplicación Verizon Messages (Message+) para Windows (por ejemplo, correcciones de errores o funciones nuevas).

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Los perfiles públicos permiten que todos los usuarios de Verizon Messages (Message+), incluidos aquellos que no están en tus contactos, vean tu nombre y avatar. Puedes editar, borrar o ignorar la función de perfil público en cualquier momento yendo al menú de la barra lateral.

El Chat grupal ofrece funciones que te permiten:

• Crea un chat grupal tocando el ícono Lápiz.
• Agrega o elimina miembros, asigna administradores dentro del grupo, agrega un avatar y un fondo, y mucho más. Un grupo puede tener hasta 250 participantes.
• Personaliza la conversación de ese grupo con un fondo, un avatar y un nombre únicos. También puedes hacer que esta sea tu configuración predeterminada para todos los mensajes grupales al actualizar tus Configuraciones de conversaciones grupales.

Es bueno saberlo: Si cambias a una aplicación de mensajería que no sea Verizon Messages (Message+), no podrás acceder a tus Chats grupales.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

• Una vez que se cierre la aplicación Message+, no podrás usar la aplicación Message+ para enviar o recibir mensajes.
• Para los dispositivos Android, Verizon recomienda cambiarse a Google Messages como la aplicación de reemplazo para mensajería. Consulta Recomendaciones de VZ Messages para obtener más información.
• Se recomienda Apple Messages para dispositivos iPhone y iPad.

Cuando el modo Driving esté activado, la aplicación Verizon Messages (Message+) desconectará el audio entrante y las notificaciones de mensajes emergentes y enviará un mensaje de respuesta automática que informará que estás conduciendo y que responderás más tarde.

El mensaje de respuesta automática se puede editar o desactivar en las configuraciones del modo Driving. El modo Driving solo está disponible en Verizon Messages (Message+) para Android en este momento.

Si activas Auto-Glympse en la configuración de la aplicación, tu ubicación se compartirá automáticamente con cualquiera en tu lista blanca de contactos de Auto-Glympse, si te envían mensajes mientras el modo Driving está activado.

Para más información, consulta Seguridad al conducir en los Términos y Condiciones.

Glympse es una forma de compartir tu ubicación en tiempo real en un mapa durante una conversación. Puedes elegir quién puede verte y por cuánto tiempo. Visita Glympse.com para obtener más información.

Puedes activar el modo Driving y Auto-Glympse en la configuración de la aplicación. Luego, tu ubicación se compartirá automáticamente con cualquier persona en tu lista blanca de contactos que te envíe mensajes mientras el modo Driving está activado.

Consulta Ubicación en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Verizon Messages (Message+) se integra con Yelp, para que puedas planear rápidamente dónde y cuándo encontrarte con tus amigos.

Busca una ubicación de Yelp y luego comparte el horario de atención y las indicaciones, todo a través de la función Yelp de Verizon Messages (Message+). También estima la hora de llegada de ambas partes.

Sí, puedes programar que los mensajes se envíen en una fecha y un horario específicos hasta 1 año después. Si deseas programar un mensaje para que se envíe más adelante, almacenaremos ese mensaje no enviado hasta la fecha de entrega programada y hasta 90 días después de su entrega.

Importante: Los mensajes de Message+ que hayas programado previamente para que se envíen después del 12.9.24 no se enviarán.

La aplicación Message+ de Verizon admite actualmente algunas funciones de Mensajería avanzada, como indicadores de escritura y recibos de lectura en ciertos dispositivos. Estas funciones solo están disponibles al enviar un mensaje a otro cliente usando un dispositivo compatible con Mensajería avanzada y en la red de Verizon.

Puedes encontrar más información acerca de la Mensajería avanzada RCS en la página Preguntas frecuentes acerca de la Mensajería avanzada. Visita nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio RCS de Verizon para obtener información sobre la mensajería para dispositivos con iOS 18 o posterior y Android 5.0 o posterior.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Verizon Messages (Message+) admite la mayoría de los teléfonos y tablets Android y Apple de Verizon. Para verificar si tu teléfono o tablet es compatible:

1. Abre la tienda de aplicaciones en tu dispositivo (por ejemplo, Play Store, App Store, etc.).
2. Toca el campo Search (Buscar).
3. Ingresa "Verizon Messages".

Si "Verizon Messages" o "Message+" aparece en los resultados de búsqueda, tu dispositivo es compatible. Si no aparece una de esas opciones, tu dispositivo no admite la aplicación.

Si tu dispositivo no es compatible, vuelve a verificarlo más adelante.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Con Verizon Messages (Message+), puedes:

• Establecer una foto de perfil o un avatar
• Tomar y enviar selfies
• Editar y enviar videos
• Personalizar imágenes con bosquejos, leyendas o collages
• Usar Kanvas para agregar calcomanías, garabatos o texto a una imagen
• Personalizar los fondos de conversación, los estilos de burbuja y el tipo de letra
• Configurar mensajes de respuesta automáticos
• Configurar una firma

Nota: No todas las funciones están disponibles en todos los SO o versiones de Verizon Messages (Message+).

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24, o alrededor de esa fecha.

En la sección Group Conversations (Conversaciones grupales) en la configuración, encontrarás una casilla que dice "Use MMS to start a group conversation" (Usar MMS para iniciar una conversación grupal). Al marcar o desmarcar esta casilla, cambiará la forma en la que comienzas una conversación grupal:

• Con esta casilla desmarcada: en cualquier momento que envíes un mensaje a múltiples contactos, se te indicará que crees un nuevo grupo mejorado que incluya a todos en el campo "To" (Para). Luego, podrás ponerle un nombre al grupo, editar la lista de participantes y personalizar el grupo con un fondo y avatar únicos.
• Con esta casilla marcada: no se te indicará que crees ni le pongas nombre al grupo cuando envíes un mensaje a múltiples contactos. Se enviará como un mensaje multimedia tradicional. Si deseas crear un grupo mejorado que puedas personalizar, tendrás que crear primero el grupo y luego enviarle un mensaje.

Es posible que Verizon Messages (Message+) sea la aplicación de mensajería predeterminada en muchos dispositivos con Android de Verizon. En algunos dispositivos, no reemplaza la aplicación de mensajería de texto original.

Puedes alternar entre la aplicación de mensajería de texto original de tu teléfono y Verizon Messages (Message+). Los mensajes enviados o recibidos en una aplicación también aparecen en la otra.

Es posible que recibas notificaciones duplicadas o solo las recibas desde una aplicación, según la configuración que tengas. Además, puede haber diferencias en la funcionalidad que afecten tu experiencia de mensajería (por ejemplo, en algunos dispositivos, si usas la aplicación original para enviar un mensaje grupal a un iPhone, puede cambiar tu hilo de MMS grupal a texto masivo).

Te recomendamos seleccionar una aplicación de mensajería principal, en vez de alternar entre una y otra.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

No, Verizon Messages (Message+) usa el directorio telefónico y la lista de contactos de tu dispositivo. No genera un directorio telefónico exclusivo.

Para mejorar tu experiencia de mensajes de textos, puedes usar Verizon Cloud para hacer una copia de seguridad de todos los contactos de tu smartphone principal a Verizon Cloud. Esto te permitirá sincronizar tus contactos en Verizon Messages (Message+) con cualquier dispositivo o con Internet.

Ya no se admite la sincronización con nuevos dispositivos adicionales.

La Mensajería integrada es un servicio que funciona con Verizon Messages (Message+) para que puedas enviar y recibir mensajes de texto, así como mensajes multimedia, sin inconvenientes en tu smartphone, tablet,  o computadora a través de tu número de móvil de Verizon. El servicio sincroniza hasta 90 días de mensajes entre tus dispositivos.

Puedes usar Verizon Messages (Message+) para enviar y recibir mensajes sin la Mensajería integrada. Para usar la aplicación Verizon Messages (Message+) sin la función de sincronización de múltiples dispositivos, tan solo cancela la suscripción a la Mensajería integrada.

Sin embargo, si deseas tener acceso a tus mensajes desde un dispositivo que no sea tu teléfono principal, como tu tablet o computadora, entonces tendrás que suscribirte a la Mensajería integrada.

Consulta la sección Retención de mensajes en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Con la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, tablet o computadora, te suscribirás automáticamente al servicio de Mensajería integrada. También puedes suscribirte a Mensajería integrada ingresando a My Verizon desde la página Mi mensajería y haciendo clic en Ir a la aplicación web.

Si has cancelado la suscripción al servicio, puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Para cancelar la suscripción a la Mensajería integrada:

1. Toca el ícono Menú en la aplicación Verizon Messages (Message+).
2. Toca Configuración.
3. Toca Cuenta.
4. Toca Delete My Account (Borrar mi cuenta).
5. Ingresa tu número telefónico y toca DELETE ACCOUNT (BORRAR CUENTA).
   
   Nota: Este proceso es definitivo y no puede anularse.
6. Desplázate y toca Unsubscribe (Cancelar suscripción).

Tu cuenta se eliminará y podrás seguir usando la aplicación Verizon Messages (Message+) sin el servicio de Mensajería integrada.

Sin embargo, si deseas tener acceso a tus mensajes desde un dispositivo que no sea tu teléfono principal, como tu tablet o computadora, entonces tendrás que suscribirte a la Mensajería integrada.

Sí, la mayoría de las cuentas de negocios son elegibles para usar la Mensajería integrada y pueden suscribirse a este servicio.

Nota: La Mensajería integrada con Verizon Messages (Message+) no está diseñada para la transmisión o el almacenamiento seguros de información médica personal. Por lo tanto, no debe usarse para almacenar ni transmitir información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) tal como se la define en la Ley de Transferencia y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 y en la Ley de Tecnología de Información Médica para la Salud Clínica y Económica de 2009 y sus regulaciones complementarias (en conjunto, "HIPAA").

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Para asegurarte que tus mensajes se sincronicen en tus dispositivos, almacenamos los mensajes que guardas en tus dispositivos por hasta 90 días. Si borras un mensaje en uno de los dispositivos, lo borraremos de nuestros servidores y también de los otros dispositivos. Es posible que este proceso de sincronización no sea instantáneo.

Si ya no deseas usar la Mensajería instantánea en ningún dispositivo, debes cancelar la suscripción a la Mensajería integrada para evitar que sincronice y almacene tus mensajes. Si eliminas la aplicación Verizon Messages (Message+) de un dispositivo o te cambias a otra aplicación de mensajería, aunque sea la predeterminada en el dispositivo, esto no detendrá el almacenamiento de mensajes.

Consulta la sección Retención de mensajes en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

No, la Mensajería integrada con Verizon Messages (Message+) no ha sido diseñada para la transmisión ni el almacenamiento seguros de información médica personal. Por lo tanto, no debe usarse para almacenar ni transmitir información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) tal como se la define en la Ley de Transferencia y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 y en la Ley de Tecnología de Información Médica para la Salud Clínica y Económica de 2009 y sus regulaciones complementarias (en conjunto, "HIPAA"). Si eres una entidad cubierta o un negocio asociado, según la definición de la HIPAA, no debes usar la Mensajería integrada para almacenar ni transmitir PHI. Si tu negocio es una entidad cubierta o un negocio asociado, según la definición de la HIPAA, o si no desea que sus usuarios guarden mensajes en la nube, un representante autorizado debe bloquear la Mensajería integrada.

Para descubrir más acerca de la HIPAA, ve a http://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/index.html.

Consulta la sección sobre la HIPAA en los Términos y Condiciones para obtener más información.

No, cada Palm o tablet se sincroniza solo con un único número de teléfono a la vez a través de Verizon Messages.

Para cambiar tu Palm (dispositivo conectado) o tablet a un nuevo número telefónico, debes quitarlo de la lista de dispositivos conectados del número anterior. Luego, puedes agregarlo a la lista de dispositivos sincronizados correspondiente al nuevo número telefónico.

Puedes tener múltiples dispositivos relacionados a un solo número de teléfono.

Los mensajes enviados a través de Verizon Messages (Message+) se facturan tal como cualquier otra aplicación de mensajería.

• Si tienes un plan de mensajería ilimitada: no se te cobrarán cargos adicionales por los mensajes enviados o recibidos con Verizon Messages (Message+). Sin embargo, ciertas funciones usarán datos según tu plan.
• Si no te has suscrito a un plan de mensajería: se te cobrarán tarifas estándar de "pago por uso" por mensajes de texto y mensajes multimedia.
• Si tienes una cuenta de negocios con un plan solo de mensajes de texto: se te facturarán los mensajes multimedia a tarifas estándar.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Aquí tienes el desglose de los costos de Verizon Messages (Message+):

• Texto normal: Es un mensaje de texto estándar.
• Agregar algo divertido como una imagen o un video: Siempre que sea inferior a 5 MB, es un mensaje multimedia.
• Archivos grandes (más de 5 MB) o funciones especiales: Usan tus datos, así que verifica tu plan de datos.
• Enviar una tarjeta eGift: Tú pagas la tarifa estándar por los mensajes multimedia, y el afortunado destinatario también. El costo también depende del monto de la tarjeta de regalo electrónica.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

No, solo se te cobrará una vez según tu plan de mensajería cuando envíes o recibas un mensaje. Se te cobrará la misma tarifa por mensaje y por destinatario, independientemente de si envías tu mensaje desde tu teléfono móvil, tablet, computadora u otro dispositivo.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Es posible que se apliquen cargos por uso de datos al descargar y usar ciertas funciones de Verizon Messages (Message+).

Si tienes el servicio de Verizon: el envío y la recepción de mensajes de texto (incluyendo imágenes, audio y videos de menos de 5 MB, etc.) se facturarán según tu asignación de mensajería, no la de datos. El uso de otras funciones, incluidas las siguientes, se descontará de tu asignación de datos (a menos que estés usando Wi-Fi):

• Enviar y recibir videos de más de 5 MB
• Mensajes de Glympse
• Lugares de Yelp
• Vista previa de imágenes
• Llamadas en dispositivos secundarios vinculados mediante el uso de Llamadas integradas (como tu reloj o tablet)
• Imágenes/edición en Kanvas, funciones administrativas (entre ellas, respuestas automáticas, conversaciones silenciadas/no silenciadas, actualización de detalles de grupos y actualizaciones del perfil público)

Si no eres cliente de Verizon: se te facturará según los planes de mensajería y datos de tu propio proveedor.

Se te facturará según las tarifas de datos por enviar y recibir archivos adjuntos de 5 MB o más (a menos que estés usando Wi-Fi), con base en tus planes de mensajería y datos con Verizon o tu proveedor de servicio móvil.

Al usar Verizon Messages (Message+) fuera de los EE. UU., se aplicarán cargos por uso de datos globales.

Sí, puedes usar Verizon Messages (Message+) en otro país a través de la red Wi-Fi, de datos móviles o de roaming.

Para Verizon Messages (Message+) 5.0 y posterior se prefiere el uso de Wi-Fi al estar en roaming y luego de datos móviles si no hay Wi-Fi disponible. Se aplican tarifas de datos nacionales al usar datos móviles o de Wi-Fi. Además, se aplicarán cargos por roaming de datos internacionales al usar datos móviles.

Cuando no haya datos móviles ni Wi-Fi disponibles, se usarán las redes de roaming internacional. Se aplican tarifas de mensajería internacional.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

Importante: Las tarjetas eGift ya no se podrán comprar a través de Message+ después de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

El destinatario puede usar el código de barras en la tienda, o agregar el valor de la tarjeta de regalo electrónica a una tarjeta de regalo existente o a la aplicación móvil de la empresa.

Puedes transferir el saldo de la tarjeta de regalo electrónica al copiar su número y PIN a la aplicación de cualquier tarjeta que tengas. Esto se puede hacer en línea, dentro de la aplicación, o en la mayoría de los comercios.

Tienes 2 maneras de comprar eGifts en Verizon Messages (Message+):

• Tarjeta de crédito: se aceptan todas las principales tarjetas de crédito, así como tarjetas de débito Visa® y MasterCard®. Los límites de gasto pueden variar según la tarjeta de regalo electrónica que vayas a pedir o según otros factores. No hay límite en cuanto a la cantidad de tarjetas de crédito que puedes agregar a tu cuenta, pero esta actividad se monitorea para prevenir casos de fraude.
• Cargo a tu cuenta de Verizon: cada línea en tu cuenta puede gastar un máximo de $100/mes. Los pedidos aparecerán en tu factura del mes siguiente*.

Consulta la sección Compras con tarjetas de regalo en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

*Se aplican requisitos relacionados con las compras por Internet, la elegibilidad para los regalos y los límites.

El PIN se usa para proteger tu cuenta de compras no autorizadas. Debido a que no necesitas ingresar la información de tu tarjeta al usar una tarjeta archivada, verificamos tu identidad a través del PIN.

Importante: Las tarjetas eGift ya no se podrán comprar a través de Message+ después de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

Si ingresas 5 veces un PIN incorrecto, se bloqueará el acceso a tus tarjetas de crédito archivadas y tendrás que restablecer tu PIN.

Si olvidas el PIN de tu tarjeta de crédito, no podrás enviar eGifts usando una tarjeta de crédito archivada. Tendrás que eliminar todas tus tarjetas de crédito archivadas y volver a agregarlas. Podrás crear un nuevo PIN cuando vuelvas a agregar tu tarjeta de crédito.

Puedes reenviar la misma tarjeta de regalo electrónica a la persona si borra la suya sin querer.

Para reenviar un eGift:

1. Abre la cadena de mensajes con la persona a la que vayas a reenviarle el eGift.
2. Toca los tres puntos en el eGift que hayas enviado y luego toca Resend eGift Card (Reenviar tarjeta de regalo electrónica).

Has reenviado con éxito un eGift.

Sí, para regalar un eGift que hayas recibido:

1. Toca la categoría eGift en la parte superior para ver tus eGifts.
2. Encuentra el eGift que quieras regalarle a alguien y toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Toca Send to a friend (Enviar a un amigo).
4. Ingresa el número de móvil o la dirección de correo electrónico adonde desees enviar el eGift.
5. Toca Send (Enviar).

Le has regalado con éxito tu eGift a otra persona.

Sí, puedes comprar y enviar datos para regalar a otra cuenta de servicio móvil de Verizon. Descubre más acerca del regalo de datos y cómo se usa.

Verizon usa la información sobre la ubicación recopilada de Message+ y otras aplicaciones para personalizar mejor las experiencias de los clientes, incluidas las publicidades, y para desarrollar nuevos servicios y funciones basados en la ubicación.

Cuando lo permites, recopilamos información a través de la red móvil, Wi-Fi, Bluetooth, GPS y los sensores (giroscopio, acelerómetro, luz, magnetómetro y presión).

La recopilación de los datos de ubicación para los fines de Verizon es totalmente opcional en Message+. Das la autorización cuando la aplicación te lo indica. Si decides que no quieres que Verizon use esta información, puedes seguir usando la aplicación así como cualquier función basada en la ubicación que contenga, como Glympse y Yelp. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de la página de configuración de la aplicación al activar la opción de recopilación de datos de ubicación de Verizon.

Sí. Si lo aceptas, se recopilará la ubicación aunque la aplicación no esté en uso.

No, no de modo que identifique a usuarios individuales. Verizon puede compartir con terceros cierta información no personal sobre la ubicación con fines conjuntos limitados, tales como la creación de informes de tráfico. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos precisos sobre la ubicación que te identifiquen con otros para sus propios fines.

Message+ ya no viene preinstalado en los teléfonos Samsung. Usa Google Messages como aplicación de mensajería de reemplazo.

Si usabas Verizon Messages (Message+) en tu teléfono usado, es posible que no veas tus mensajes antiguos en la aplicación de mensajería predeterminada de tu nuevo teléfono Samsung.

Puedes transferir tus mensajes usando la aplicación Samsung Smart Switch.

Si usabas Verizon Messages (Message+) en tu teléfono usado, es posible que no recibas tus mensajes grupales en el nuevo teléfono si Samsung Messages está configurada como la aplicación de mensajería predeterminada.

Para tener acceso a tus mensajes grupales, deslízate a la derecha en la pantalla de inicio y abre la aplicación Message+. Cuando se te indique, configura Verizon Messages (Message+) como la aplicación de mensajería predeterminada. Tras hacerlo, tus mensajes grupales deberían comenzar a llegar nuevamente.

Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

• Para los dispositivos Android, Verizon recomienda cambiarse a Google Messages como la aplicación de reemplazo para mensajería. Consulta Recomendaciones de VZ Messages para obtener más información.
• Se recomienda Apple Messages para dispositivos iPhone y iPad.

Los mensajes comienzan a sincronizarse el día en que te suscribes al servicio de Mensajería integrada. No se sincronizará ningún mensaje que hayas enviado antes de inscribirte en el servicio. Es posible que este proceso de sincronización no sea instantáneo.

El servicio de Mensajería integrada sincroniza hasta 90 días de mensajes en tu Palm (dispositivo conectado), tablet u otros dispositivos. Los mensajes de más de 90 días de antigüedad permanecerán en el teléfono, pero no se sincronizarán en otros dispositivos.

Consulta la sección Retención de mensajes en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Sí, con Verizon Messages (Message+), puedes archivar tus mensajes en una tarjeta SD externa (si tu teléfono la admite) y restablecerlos luego.

Nota: Muchos de los dispositivos más nuevos no archivan automáticamente en la tarjeta SD externa. Sin embargo, puedes cambiar el directorio predeterminado donde se guardan los mensajes en la tarjeta SD externa.

Sí, puedes restablecer los mensajes en los dispositivos con Android que se hayan sincronizado con Verizon Messages (Message+) en los últimos 90 días.

Descubre más sobre cómo restablecer los mensajes al visitar nuestra página Verizon Messages (Message+) - Smartphone con Android - Restablece los mensajes o nuestra página Verizon Cloud - Android - Restablece contenido.

Se aplica el uso de datos, a menos que estés conectado a una red Wi-Fi. El restablecimiento en línea puede tomar más tiempo si tienes muchos mensajes para restablecer.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10.2.24. La aplicación dejará de funcionar por completo el 12.9.24.

A partir de septiembre de 2024, Verizon dará de baja la aplicación Verizon Message+. El cierre de la aplicación se completará el 12.9.24.

• Para los dispositivos Android, Verizon recomienda cambiarse a Google Messages como la aplicación de reemplazo para mensajería. Consulta Recomendaciones de VZ Messages para obtener más información.
• Se recomienda Apple Messages para dispositivos iPhone y iPad.

Para que todos tus mensajes estén disponibles en Verizon Messages (Message+), tendrás que desactivar iMessage®.