Preguntas frecuentes sobre la devolución del equipo de Verizon Home Internet (inalámbrico)

Para devolver el equipo de internet residencial inalámbrico propiedad de Verizon:

1. Debes contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
2. Te indicaremos qué tiendas UPS están cerca de tu dirección para que puedas depositar tu devolución. O puedes usar la herramienta de búsqueda de una tienda de UPS.
   1. The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
   2. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos.

Visita los Términos de servicio de Verizon Home Internet (móvil) para obtener más información y conocer los requisitos de las condiciones del equipo.

Importante: las tiendas de Verizon no aceptan devoluciones de equipos de Verizon Home Internet para líneas ya canceladas.

Si devuelves el equipo de Verizon, pero no cancelas el servicio de Internet residencial, se te seguirá cobrando el servicio.

Aprende cómo cancelar tu servicio de internet residencial inalámbrico:

• 5G Home Internet
• LTE Home Internet
• Verizon Home Internet Lite
• Wi-Fi Backup

Los servicios de internet residencial inalámbrico, incluidos 5G Home Internet, LTE Home Internet, Verizon Home Internet Lite y Wi-Fi Backup, son sin contrato anual y no cobramos tarifas de desconexión. Sin embargo, si no devuelves el equipo de Verizon, se te podría cobrar:

Descubre más sobre los requisitos de condición y plazo para las devoluciones.

Recuerda: Si devuelves el equipo de Verizon, pero no cancelas tu servicio de internet residencial inalámbrico, seguirás pagando la tarifa mensual de servicio.