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Preguntas frecuentes sobre devolución de equipos de 5G Home y LTE Home

Obtén información sobre cómo devolver equipos de 5G Home o LTE Home Internet propiedad de Verizon si:

  • Vas a recibir un equipo de reemplazo por un cambio de dirección
  • Desconectaste el servicio

¿Buscas información sobre devoluciones de Fios Home Internet? Visita la página Devolución de equipos de Verizon Fios.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.
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¿Cómo devuelvo el equipo de Verizon Home Internet?

Consulta la respuesta completa

Para devolver equipos de Verizon Home Internet:

  1. Debes contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
  2. Te indicaremos qué tiendas UPS están cerca de tu dirección para que puedas depositar tu devolución. O puedes usar la herramienta de búsqueda de una tienda de UPS.
    1. The UPS Store escanea los números de serie del equipo, empaqueta y envía el equipo devuelto.
    2. Guarda el recibo de devolución para tus registros.

Te enviaremos un email de confirmación de su devolución. Si hay algún problema con tu devolución, contáctanos. Importante:

  • Si devuelves el equipo de Verizon pero no cancelas el servicio de Internet residencial, se te seguirá cobrando el servicio.
  • Las tiendas de Verizon no aceptan devoluciones de equipos de Verizon Home Internet para líneas ya canceladas.

Visita los Términos de servicio de Verizon Home Internet (móvil) para obtener más información y conocer los requisitos de las condiciones del equipo.