Verizon Home Device Protect
Cobertura mejorada
Ahora cubrimos incluso más dispositivos electrónicos para el hogar, como dispositivos para videojuegos Wi-Fi, tecnología para mascotas, cuidado inteligente de pisos y dispositivos para el cuidado de la salud en el hogar.
Reparaciones sin complicaciones.
Estás protegido si tus dispositivos electrónicos para el hogar experimentan una descompostura cubierta... no importa dónde los hayas comprado, incluso si no tienes un recibo.
asistencia técnica 24/7
Cuenta con acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a expertos que pueden responder prácticamente cualquier pregunta sobre los dispositivos electrónicos para el hogar .
Segunda residencia cubierta
Protege dispositivos tecnológicos elegibles en una segunda residencia, como el hogar de un miembro de la familia o el departamento universitario de un estudiante, sin costo adicional.
Visitas a domicilio de expertos
Quédate tranquilo al saber que tu protección incluye 2 visitas a domicilio de expertos cada 12 meses.
Instalación fácil
Obtén una instalación profesional en dispositivos electrónicos para el hogar elegibles por solo $49/producto. Y si eres cliente de Verizon Home Internet , la instalación corre por nuestra cuenta.
¿Cuánto tienes invertido en tus dispositivos electrónicos para el hogar?
Utiliza la calculadora que aparece a continuación para sumar los dispositivos electrónicos en tu casa y averiguar el gran monto de tu inversión que estarás protegiendo con Verizon Home Device Protect. Consolas de videojuegos, tecnología para mascotas con Wi-Fi, aspiradoras robot y dispositivos para el cuidado de la salud en el hogar ahora también están cubiertos.
Desktop
DVD & Blu-Ray player
Fitness tracker
Game system
Laptop
Printer
Audio headset
Smart security Camera
Smart speaker
Smart thermostat
Smartwatch
Streaming device
Tablet
TVs
Wireless speaker
The investment you’ll protect
$0000
Prices based on Asurion’s estimates for connected products
Obtén cobertura por solo $25/mes más impuestos.
Incluye asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, una segunda residencia y 2 visitas a domicilio cada 12 meses.
Descubre otras opciones útiles.
Home Device Advisor
Para aquellos que solo quieren asistencia técnica premium para sus productos para el hogar elegibles, ofrecemos Home Device Advisor por solo $15/mes (más impuestos aplicables). Recibirás ayuda técnica rápida 24/7, por chat telefónico o aplicación. 2 visitas a domicilio cada 12 meses e instalación opcional del producto por solo $49 por producto instalado.
Verizon Mobile Protect
Verizon Mobile Protect te ofrece entrega el mismo día y activación básica para smartphones de reemplazo y nuevos dispositivos comprados en Verizon. Además, tendrás acceso 24/7 a herramientas de seguridad digital y privacidad y a expertos de Tech Coach.
¿Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
¿Verizon Home Device Protect ofrece cobertura de teléfonos móviles?
Verizon Home Device Protect no ofrece cobertura de teléfonos móviles. Este plan está diseñado para ofrecer protección y soporte para una variedad de productos tecnológicos del hogar, como televisores, sistemas de videojuegos, computadoras, productos para el hogar inteligente, tecnología wearable y dispositivos de salud para el hogar habilitados para Wi-Fi. Para la cobertura de teléfonos móviles, Verizon ofrece opciones de protección de dispositivos por separado como Verizon Mobile Protect, que incluye servicios como reparaciones, reemplazos, y asistencia técnica específicamente pensados para dispositivos móviles.
Si tengo Verizon Home Device Protect, ¿necesito garantías extendidas para mi computadora, equipo de videojuegos y otra tecnología?
Con Verizon Home Device Protect, tus dispositivos tecnológicos para el hogar elegibles están cubiertos por fallas mecánicas o eléctricas causadas por defectos en el material o la fabricación, desgaste normal o sobrecargas de energía. Además, los productos portátiles como laptops y consolas de videojuegos están cubiertos por daños involuntarios y accidentales derivados de tu manipulación. Dada esta amplia cobertura, puede que encuentres innecesarias las garantías extendidas por separado. Sin embargo, es esencial leer los términos y condiciones específicos para asegurarte de que todos tus dispositivos electrónicos para el hogar y los problemas potenciales estén cubiertos.
¿Valen la pena las garantías extendidas, o esto cubrirá toda tu tecnología?
Aunque Verizon Home Device Protect no es una garantía, es un contrato que ofrece una amplia cobertura para una variedad de dispositivos electrónicos para el hogar, lo que podría reducir la necesidad de garantías extendidas individuales. Cubre los dispositivos electrónicos para el hogar elegibles sin importar dónde los compraste e incluso si no tienes un recibo. También incluye reparaciones o reemplazos para fallas cubiertas, ofreciendo una solución integral para proteger tus inversiones en tecnología del hogar.
¿Esto cubre la tecnología del hogar que ya tienes?
Sí, Verizon Home Device Protect cubre los dispositivos electrónicos para el hogar elegibles que ya posees, no solo las nuevas compras. Esto incluye dispositivos como televisores, computadoras, sistemas de videojuegos, productos inteligentes para el hogar, tecnología wearable y más.
La cobertura se aplica independientemente de la fecha o ubicación de compra, siempre que los dispositivos electrónicos para el hogar cumplan con los criterios de elegibilidad establecidos en los términos y condiciones.
¿Cubre lo que compré en otras tiendas?
Sí. Verizon Home Device Protect cubre los dispositivos electrónicos para el hogar elegibles comprados en cualquier minorista, no solo los comprados a través de Verizon. Esto significa que tus inversiones en dispositivos electrónicos para el hogar de varias fuentes pueden están protegidos bajo esta única opción de protección.
¿Cómo funciona?
Al inscribirte en Verizon Home Device Protect, obtienes acceso a:
- Reparaciones o reemplazo: Si un dispositivo elegible sufre una falla cubierta, Verizon lo reparará o reemplazará. Se puede aplicar un cargo por servicio de $49 o $99, dependiendo del dispositivo.
- Asistencia técnica de expertos 24/7: Acceso a asistencia técnica para ayudarte con tus dispositivos.
- Visitas de expertos a domicilio: Hasta dos visitas a domicilio por un período de 12 meses para obtener ayuda con la configuración u optimización de los dispositivos electrónicos para el hogar.
- Cobertura de segunda residencia: La protección se extiende a los dispositivos electrónicos para el hogar elegibles en una segunda residencia sin costo adicional.
Para utilizar estos servicios, puedes contactar a la asistencia técnica a través de los canales proporcionados o programar visitas a domicilio según sea necesario.
¿Esto es solo para los clientes existentes?
Para ser elegible para Verizon Home Device Protect, debes tener una cuenta de banda ancha de Verizon (Fios Home Internet, 5G Home Internet o LTE Home Internet) o una cuenta móvil de Verizon con planes específicos. Si no eres cliente de Verizon actualmente, primero debes convertirte en cliente y luego inscribirte en el programa.
¿El servicio 24/7 es ayuda en vivo o todo en línea?
La asistencia técnica de expertos 24/7 proporcionada por Verizon Home Device Protect incluye asistencia en vivo.
Puedes acceder a la asistencia técnica a través de la aplicación Tech Coach, que ofrece acceso con un solo toque a ayuda de expertos, consejos y guías técnicas de autoayuda. Además, puedes llamar a la línea de asistencia técnica para hablar directamente con un experto que te ayude con tus dispositivos electrónicos para el hogar.
¿Qué califica como una segunda residencia?
Una segunda residencia puede ser cualquier ubicación utilizada principalmente para fines residenciales1, como el hogar de un miembro de la familia o el apartamento universitario de un estudiante. La casa no tiene que estar a nombre del titular de la cuenta. Por ejemplo, la casa de un padre o una madre ancianos podría ser una segunda residencia que estaría cubierta. Para agregar una segunda residencia para cobertura, debes hacerlo a través de tu panel de control de Asurion o al momento de presentar un reclamo. Puedes cambiar tu segunda dirección cubierta hasta tres veces cada 12 meses.
3. Tu dirección principal para la cobertura de Verizon Home Device Protect es la dirección de tu cuenta de Verizon. Puedes cambiar tu segunda dirección cubierta hasta tres (3) veces cada 12 meses. Para cubrir una segunda dirección, debes agregarla a través de tu panel de control de Asurion en my.asurion.com/dashboard o al momento de presentar un reclamo. Tu segunda dirección cubierta se debe usar principalmente con fines residenciales y no comerciales. Los términos y condiciones se aplican a ambos domicilios cubiertos y los reclamos en ambos domicilios contarán para el límite total de reclamos.
¿Qué tan fácil es programar una instalación profesional? ¿Y qué tipos de instalaciones cubre esto?
Programar la instalación profesional es sencillo. Puedes solicitar una cita de instalación en línea o llamando a la línea de asistencia técnica de Asurion. El servicio cubre instalaciones para varios productos, incluidos:
- Televisores (montados en la pared)
- Barras de sonido
- Termostatos inteligentes
- Configuraciones de red inalámbrica (por ejemplo, routers Wi-Fi/sistemas de malla)
- Smart hubs
- Timbres inteligentes
- Cámaras de seguridad Wi-Fi
Se aplica un cargo fijo de $49 por cada producto instalado. Sin embargo, los clientes de Verizon Home Internet con un plan de Internet 5G Home o Fios que estén inscritos en Verizon Home Device Protect pueden disfrutar de una instalación por $0 para dispositivos electrónicos para el hogar elegibles, como televisores, barras de sonido, cámaras de seguridad, termostatos y timbres.