Verizon Home Internet
Planifica tu mudanza
¿Cómo transfiero mi servicio de Verizon Home Internet a una nueva dirección?
Múdate con nosotros en simples pasos. Dinos a dónde te mudas, lleva tu equipo existente cuando te mudes e inicia el servicio de Internet en la nueva dirección. Consulta la disponibilidad del servicio de Internet para comenzar tu mudanza.
¿Cómo puedo iniciar una solicitud de pedido de mudanza?
Empieza el pedido de mudanza iniciando un cambio de dirección de servicio después de iniciar sesión en tu cuenta existente de My Verizon. También puedes llamarnos al 1-800-922-0204 para procesar la solicitud.
¿A dónde puedo mudar mi servicio de Internet residencial de Verizon?
Puedes mudar tu servicio de Internet residencial con nosotros a cualquier lugar donde Verizon tenga cobertura y disponibilidad de Internet residencial. Se necesita un dispositivo compatible para completar la mudanza. Para verificar la disponibilidad del servicio haz clic aquí.
¿Cuándo puedo mudar mi servicio de Internet residencial de Verizon?
Puedes programar tu mudanza con hasta 30 días de anticipación, el mismo día que te mudes o cuando ya te hayas mudado a la nueva dirección.
¿Me cobran por mudarme? ¿Tengo que pagar un cargo por instalación?
No. Durante tu mudanza, pausaremos tu servicio de internet y la facturación a las 11:59, hora del Pacífico, del día en que te mudes de tu antigua dirección, y reanudaremos tu servicio de internet y facturación a partir de las 12:01 a.m., hora del Pacífico, del día en que configures el servicio en tu nueva dirección.
¿Ya te mudaste?
¿Cómo configuro o activo Verizon Home Internet en mi nueva casa?
Si tu nueva dirección es elegible para Verizon LTE Home, reactivamos automáticamente tu servicio de internet en la fecha de mudanza que hayas indicado. Si tu nueva dirección es elegible para Verizon 5G Home, tu servicio de internet se reanudará después de que actives el equipo en la fecha estimada de entrega, la fecha de recogida en la tienda, la fecha de la Configuración profesional o la fecha en que te comuniques con nosotros para reactivar el servicio, lo que ocurra primero.
La facturación se reinicia automáticamente en la fecha programada de configuración. Si cambias el tipo de internet que estás usando, por ejemplo, si pasas de LTE Home a 5G Home o viceversa, recibirás un equipo nuevo y deberás devolver tu equipo viejo a Verizon; el servicio de internet se activará cuando conectes tu nuevo equipo. Haz clic aquí para ver las instrucciones de configuración del equipo.
¿Puedo cambiar mi pedido de mudanza?
Sí. Puedes modificar tu pedido de mudanza hasta la fecha programada de configuración. Si tu fecha de mudanza o de configuración programada ya pasó, puedes llamarnos al 1-800-922-0204 para iniciar una nueva solicitud.
¿Cuánto tiempo tengo para configurar el servicio de Internet en mi nueva dirección?
Tu pedido de mudanza estará activo solo durante 30 días a partir de la fecha programada de configuración, por lo que si este plazo vence, tu registro podría cancelarse y es posible que necesites realizar un nuevo pedido de mudanza. La facturación comenzará en la fecha programada de mudanza, la fecha de recogida en la tienda, la fecha de finalización de la configuración profesional, la fecha en que configures y conectes físicamente el dispositivo a internet o la fecha estimada de entrega, lo que ocurra primero.
¿Mi dirección de facturación cambia automáticamente cuando me mudo?
No. Tu solicitud de mudanza cambió automáticamente la dirección de tu servicio Verizon Home. Se debe actualizar tu dirección de facturación por separado. Puedes gestionar tu dirección de facturación y servicio aquí.
¿Tengo que pagar por el equipo nuevo?
No, no necesitas pagar por un equipo nuevo. Verizon te proporcionará el equipo nuevo compatible con tu nueva dirección. Es posible que debas devolver tu equipo viejo de Verizon en los próximos 30 días.
Opciones de internet residencial.