Estafas por smartphones y dispositivos móviles

Hay dos tipos importantes de "clonación" de teléfono. Los estafadores pueden clonar completamente la identidad del teléfono, o bien simplemente pueden clonar los datos del teléfono. Ambos métodos se usan para espiar el teléfono original y robar información personal importante. Para clonar la identidad de un teléfono, los estafadores roban los números IMEI de la tarjeta SIM o el número de serie del teléfono.

Mientras tanto, el proceso de clonación de datos del teléfono, por lo general, se realiza a través de una aplicación espía. Estas últimas en realidad son semilegales, ya que, con frecuencia, se comercializan de manera abierta como una solución para el monitoreo de padres o empleadores. Sin embargo, estas aplicaciones pueden ser mal usadas.

Para clonar la identidad de un teléfono, un estafador necesitaría el acceso a tu tarjeta SIM por un período breve. Signos de que tu teléfono ha sido clonado pueden incluir:

• Actualizaciones inesperadas o indicaciones de que reinicies el dispositivo;
• Actividad extraña en tu factura telefónica;
• Falta de textos o llamadas;
• Imposibilidad de acceder a cuentas.

También puede ser útil usar la aplicación Buscar mi dispositivo para ver si la ubicación del teléfono es precisa.

Es aún más difícil identificar si hay spyware en tu teléfono. Indicadores importantes son la descarga de la batería y el uso de datos inexplicable. Como ambos tipos de clonación, por lo general, implican acceso físico a tu teléfono, es prudente estar muy alerta si crees que alguien accedió a tu teléfono sin tu conocimiento y asegurarte de que el teléfono esté bloqueado por defecto. También es importante no hacer clic en enlaces sospechosos que recibes ni compartir ningún tipo de información que te identifique sobre el teléfono sin estar completamente seguro de que la solicitud realmente es de tu proveedor de telefonía.

Los estafadores pueden crear y anunciar aplicaciones que parecen ser una aplicación legítima distribuida por una marca muy conocida. Estas personas incautas pueden ser muy convincentes, por eso es muy útil tomar algunas precauciones al descargar una aplicación nueva, como:

• Completar actualizaciones de seguridad en tu teléfono.
• Ser precavido al brindar información personal.
• Leer reseñas sobre la aplicación.
• Evitar duplicados aparentes en la tienda de aplicaciones.
• Ser precavido de aplicaciones demasiado económicas. Algunas aplicaciones legítimas pueden ser económicas, pero es causa de preocupación si conoces o sospechas que la aplicación original es más costosa.
• Sigue tu intuición. Si algo parece no estar bien, no tomes riesgos.

Los "accionistas fantasmas" son personas o grupos que se hacen pasar por una agencia de seguro para robar tu información personal. Los signos importantes de estafas de seguro del teléfono son primas increíblemente bajas y una conducta especialmente avasallante por parte del accionista. Para evitar una estafa de seguro del teléfono, siempre deberías buscar información y reseñas sobre la compañía y tratar de acercarte a la compañía a través de otro canal. Es importante que sepas que los accionistas fantasmas pueden enviarte documentos legítimos de una compañía real porque su objetivo, por lo general, es usar tu información para comprar un seguro de manera fraudulenta para su propio uso.

El ransomware, tal como lo sugiere el nombre, es un tipo de estafa que roba información personal o de las cuentas pendientes de pago por parte tuya. Esto se puede hacer de diferentes maneras. Algunas tácticas comunes son amenazas de publicar tu información personal, bloquear el acceso a tus cuentas o encriptar tus archivos.

Para evitar ser víctima de una estafa de ransomware, deberías asegurarte de usar software antivirus actualizados, no hacer clic en enlaces sospechosos y no ofrecer información personal sin estar muy seguro de la identidad del otro individuo y de la legitimidad de su solicitud. Si ya has sido víctima de ransomware, sigue estos pasos:

• Si el ransomware se instaló por haber hecho clic en un enlace, toma una foto del mensaje o la página.
• Apaga y desenchufa la computadora para evitar más daños.
• Llama a un profesional de TI.

Llamadasrobóticas: son llamadas y sistemas de mensajería automatizados. No necesariamente son una estafa (sin bien ciertamente lo pueden ser), pero generalmente son molestas. Algunos pasos para reducir o eliminar las llamadas robóticas incluyen:

• Usar opciones de filtros de llamadas;
• Bloquear las llamadas robóticas;
• Suscribirte al Registro Nacional de No llamar.

Los siguientes pasos pueden impedir el robo del teléfono o el robo de información en caso de que te roben el teléfono:

• Instala una aplicación "buscar mi dispositivo";
• Usa un bloqueo de pantalla;
• Haz una copia de seguridad de tu información;
• No dejes el teléfono en mostradores, mesas, etc.

En caso de que pierdas o te roben el teléfono, sigue estos pasos:

• Haz una denuncia policial;
• Bloquea tu teléfono de forma remota, de ser posible;
• Llama a tu proveedor de servicio móvil;
• Llama a tu banco.

El fraude de suscriptor es el acto de abrir una cuenta de manera fraudulenta con la información personal de otra persona. Los estafadores que usan esta táctica pueden robar tu información de diferentes maneras; por lo tanto, la mejor manera de evitar que el fraude de suscriptor use tu información es tomar algunas precauciones generales buenas, como:

• Usa un bloqueo de pantalla.
• No dejes tu teléfono solo.
• No hagas clic en enlaces sospechosos.
• No proporciones tu información personal.

Los estafadores de asistencia técnica se hacen pasar por personal de asistencia técnica al tratar de ayudarte a resolver un problema falso con tu dispositivo. Es importante tener en cuenta que, por lo general, estos estafadores se hacen pasar por representantes de compañías conocidas. Puedes identificar estafadores de asistencia técnica al buscar los siguientes signos:

• No llamaste al departamento de asistencia técnica.
• Son muy avasallantes.
• Solicitan el acceso remoto con rapidez.
• Recibes bloqueadores de ventanas emergentes sospechosos.
• Te solicitan que les transfieras dinero, que agregues dinero a una tarjeta o que uses una aplicación de transferencia de dinero.

Si ya has sido víctima de una estafa de asistencia técnica, actualiza la seguridad de tu computadora, cambia los nombres de usuario o contraseñas que compartiste y comunícate con el banco o emisor de tarjeta en cuestión sobre cualquier transacción dudosa con el estafador.

“Phishing" hace referencia a cualquier estafa que se usó para robar tu información personal, generalmente a través de mensajería. Pueden hacerse pasar por una organización de confianza o incluso alguien que conozcas. Los siguientes ejemplos son signos de advertencia de phishing:

• Llamadas sospechosas pidiéndote que hagas algo;
• Dirección de correo electrónico o número telefónico inusuales;
• Enlaces sospechosos;
• Solicitudes de información personal o comercial confidencial;
• Redireccionamientos de páginas.

Si has sido víctima de una estafa de phishing, sigue estos pasos:

• Comunícate con organizaciones de víctimas.
• Escanea virus.
• Cambia contraseñas.
• Haz una denuncia con la FTC.

Las aplicaciones falsas son una táctica que los estafadores pueden usar para engañarte para que entregues dinero o brindes información personal. Es muy probable que estas aplicaciones simulen ser una aplicación popular y/o una aplicación desarrollada por una marca conocida. Por lo tanto, es importante vigilar estas personas incautas. Lo primero que tienes que hacer es asegurarte de descargar aplicaciones solo de las tiendas oficiales como Apple App Store o Android Market. No obstante, esto solo no te protegerá por completo. Algunas aplicaciones fraudulentas han sido conocidas por burlarse de los procesos de verificación de estas tiendas. De modo que, además de solo comprar aplicaciones de las tiendas oficiales, también deberías tomar las siguientes medidas:

• Buscar aplicaciones duplicadas.
• Leer las reseñas sobre la aplicación.
• Ser precavido de los precios demasiado bajos.
• Estar alerta ante la falta de profesionalidad, como errores ortográficos.

Si un número de teléfono, aplicación, etc. parece ser sospechoso, intenta investigar por Internet con una consulta de búsqueda, como "[insertar nombre/número] es legítimo?" Si se trata de una estafa, es muy probable que obtengas resultados de búsqueda de sitios de reseñas que lo indiquen. Aunque, también es importante tener en cuenta que en muchas situaciones, las aplicaciones de estafa, números telefónicos, etc. imitarán algo real, en cuyo caso, la investigación independiente puede indicar que la aplicación, el número telefónico, etc, es seguro, aún cuando no lo sea. Por lo tanto, es importante verificar las reseñas de esa iteración específica de la aplicación en la tienda de aplicaciones. Además, lo mejor que puedes hacer es estar atento a un comportamiento sospechoso como las llamadas a la acción avasallantes, la falta de profesionalismo y las solicitudes de información personal o dinero.

Nunca proporciones tu información sin estar completamente seguro de a quién se la brindas y que realmente tenga la necesidad de tenerla. Algunas entidades como proveedores de seguro, bancos y proveedores médicos realmente pueden necesitar cierto tipo de información personal confidencial, pero comúnmente los estafadores también se hacen pasar por estas entidades. Por eso, sigue estos pasos si alguien te solicita tu información personal:

• Pregúntales por qué necesitan la información.
• Investiga la compañía y el número telefónico.
• Intenta contactarte con la compañía a través de otro canal.
• Si dicen que representan a una compañía con la que ya comercializas, considera si alguna vez ya te han pedido esa información.
• Confía en tu intuición. Si algo parece no estar bien, termina la conversación y diles que volverás a comunicarte con su compañía a la brevedad.
• Considera ir personalmente a la compañía, de ser posible.

Siempre deberías mantener cierta precaución con las llamadas desconocidas que recibes, incluso si parecen ser de tu área. Si comúnmente lidias con llamadas de estafas, lo mejor puede ser guardar todos los números importantes en tu teléfono y utilizar un filtro de llamadas.

Comprender la configuración de seguridad de tu dispositivo puede brindarte más herramientas para protegerte de los estafadores. En muchos casos, las configuraciones de seguridad básicas son opcionales y deben ser activadas de forma manual en el menú de configuración. Esto incluye cosas como códigos de acceso, filtros de llamadas y configuraciones de privacidad.

También es útil usar contraseñas y PIN seguros. Los siguientes pasos pueden garantizar que tu información tenga protección por contraseña segura:

• Utiliza la autenticación de múltiples factores.
• Restablece la contraseña periódicamente.
• No vuelvas a usar las mismas contraseñas.
• No uses información personal como tu fecha de cumpleaños en la contraseña.
• No uses contraseñas o PIN comunes como "0000".

Si bien las redes Wi-Fi públicas pueden ser una herramienta muy útil, también pueden ser una oportunidad para que los estafadores roben tu información. Si te preocupa cómo proteger la información mientras usas redes Wi-Fi públicas, usa las siguientes medidas de seguridad:

• Evita ingresar en cuentas bancarias en redes Wi-Fi públicas.
• Evita ingresar a cualquier sitio con la información de tu tarjeta de crédito.
• No uses estaciones de carga públicas.
• Usa una VPN.
• Verifica la red.

Si te preocupa cómo usar las redes Wi-Fi públicas, usa datos móviles. También puede ser útil usar redes protegidas. También puedes obtener Wi-Fi vayas donde vayas al usar opciones como enrutadores o hotspots portátiles. Además, con la expansión de redes 5G, se puede acceder a datos móviles de alta velocidad, con lo cual puedes prescindir de Wi-Fi en más lugares.

Es importante instalar actualizaciones de forma regular. Generalmente, las actualizaciones solucionan problemas y fallas, o incluso ofrecen más configuraciones de seguridad.

Lo primero que debes hacer es terminar todo tipo de contacto con el estafador. Esto puede ser colgar el teléfono, no responder más correos electrónicos, mensajes de texto o cartas, o bloquear el número o correo electrónico del estafador. Incluso puede ser útil apagar y desenchufar el dispositivo si crees que se ha descargado malware.

Esto puede parecer muy sencillo, pero los estafadores lo mismo pueden intentar engañar a alguien incluso después de que ha sido atacado. Los estafadores pueden hacerse pasar por agencias gubernamentales o decir que reembolsarán todo tu dinero por un cargo.

Si alguien ha sido víctima de fraude, robo de identidad o prácticas comerciales engañosas, puede denunciarlo a la FTC. Es importante denunciar estas estafas porque la FTC puede investigar tu caso específico y tomar las medidas para impedir más actividades fraudulentas de esa fuente en el futuro.

Siempre es importante que te contactes con tu banco de inmediato si transferiste dinero a un estafador. El banco puede detener la transacción o, si eso no es posible, cerrar las cuentas expuestas para impedir la pérdida de más dinero. Tu banco también sabrá que debe vigilar actividades sospechosas en relación con los movimientos de tu cuenta.

Siempre deberías denunciar un fraude con tu proveedor de telefonía si has sido víctima de una estafa telefónica. Generalmente, tu proveedor de telefonía te solicitará un comprobante de tu identidad, un comprobante de tu residencia y un comprobante de la denuncia policial. Tu proveedor te ayudará a explorar opciones y tomar medidas contra el estafador.

Es importante que las víctimas de una estafa hablen con sus seres queridos sobre lo que han pasado. Hablar sobre ello puede disminuir el estrés del evento.

Compartir tu experiencia también puede ayudar a tus seres queridos a evitar ser víctimas de un esquema similar. Es esencialmente importante hablar sobre los peligros de las estafas con los seres queridos muy jóvenes o mayores, ya que pueden ser un blanco más fácil para los estafadores.