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Contenidos de la página

Guía de uso de Call Filter

Tu teléfono es tu puerta al mundo, y no deberías dejarla abierta a cualquiera. Con Call Filter, puedes filtrar las llamadas entrantes, bloquear automáticamente el spam y denunciar cualquier número no deseado. O bien, actualiza a Call Filter Plus con identificador de llamadas para una mayor seguridad. Pon un nombre a los números desconocidos, haz tu propia lista de bloqueo personal e incluso evalúa el nivel de riesgo de las llamadas entrantes. Inscríbete hoy y comienza a responder con confianza.

Visita la página Preguntas frecuentes sobre Call Filter para obtener respuestas a las preguntas más comunes.

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    Suscríbete a Call Filter Plus

    Si eres un cliente actual de Verizon con un plan pospagado elegible con un dispositivo compatible o si activas un nuevo dispositivo compatible, se te inscribirá automáticamente en Call Filter, la versión gratuita que ofrece detección gratuita de spam y el bloqueo de llamadas de alto riesgo. Visita sitio web de Call Filter para ver una lista completa de todos los dispositivos elegibles y las funciones disponibles para cada dispositivo.

    Sigue estas instrucciones para suscribirte a Call Filter Plus.

    Suscríbete a Call Filter Plus

    La aplicación Call Filter ya viene cargada en la mayoría de los dispositivos Android™ y en ciertos dispositivos BlackBerry® y está disponible para descargar en Apple® App Store®. Para comenzar a usar Call Filter Plus (línea individual), puedes inscribirte desde la aplicación Call Filter, en My Verizon app o por Internet en Mi Verizon. Para comenzar a usar la versión gratuita del servicio, consulta     Protección gratuita contra spam a continuación.

    Aplicación Call Filter (Android)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Account (Cuenta).
    3. Toca Subscription status (Estado de suscripción).
    4. Toca Subscribe now (Inscríbete ahora).

    Te inscribiste en Call Filter Plus correctamente.

    Aplicación Call Filter (iPhone®)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Get Call Filter (Obtener Call Filter).
    3. Toca Subscribe (Inscríbete).

    Te inscribiste en Call Filter Plus correctamente.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Selecciona Administrar Call Filter y luego Administrar servicio adicional.
    3. Selecciona la línea que deseas administrar.
    4. Selecciona la burbuja Call Filter Plus en Elige tu producto Call Filter.
    5. Elige si quieres aplicar Call Filter a Todas las líneas elegibles o elige Ciertas líneas.
      • Puedes obtener Call Filter Plus (varias líneas) para cuentas con 3 o más líneas elegibles por $7.99/mes por cuenta. TT
    6. Haz clic en Continuar.
    7. Haz clic en Confirmar cuando aparezca la pantalla de confirmación.

    Has agregado Call Filter Plus correctamente a través de Mi Verizon.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. Desplázate hacia abajo hasta encontrar Call Filter y toca Learn More (Descubre más).
    6. Elige una línea para administrar y toca Inscribir.
    7. Selecciona Call Filter Plus, luego toca Siguiente.
      • Para suscribirte a Call Filter Plus (línea individual), toca la opción de Call Filter Plus de $2.99/mes por línea.
      • Para suscribirte a Call Filter Plus (varias líneas) (requiere 3 o más líneas elegibles), toca la opción de Call Filter Plus de $7.99/mes para 3 o más líneas. TT
    8. Revisa los cambios y toca Acepto los términos y condiciones, luego Confirmar.

    Has agregado Call Filter Plus correctamente a través de My Verizon app.

    Prueba de Call Filter Plus de 10 días

     

    • Android y Blackberry: cuando compres o actualices a un nuevo smartphone Android o Blackberry, automáticamente se te inscribirá en la prueba gratuita y sin riesgos de 10 días de Call Filter Plus. Recibirás una notificación automática de la aplicación Call Filter precargada cuando estés inscrito correctamente. La aplicación Call Filter viene en la mayoría de los dispositivos Android y en ciertos dispositivos BlackBerry. Al final de la prueba gratuita y segura de 10 días, podrás inscribirte en Call Filter Plus. Si optas por no suscribirte a Call Filter Plus, quedarás automáticamente inscrito en Call Filter, la versión gratuita que ofrece detección gratuita de spam y el bloqueo de llamadas de alto riesgo.
    • iPhone: cuando compres o actualices a un nuevo iPhone, quedarás inscrito automáticamente en la prueba sin riegos de 10 días de Call Filter Plus. Recibirás un mensaje de texto para descargar la aplicación Call Filter en el App Store cuando te hayas inscrito correctamente. Si no recibes un mensaje de texto después de comprar o actualizar a un nuevo iPhone, simplemente descarga la aplicación para ver si eres elegible para la prueba y sigue los pasos que aparecen para empezar. Al final de la prueba gratuita y segura de 10 días, podrás inscribirte en Call Filter Plus. Si optas por no suscribirte a Call Filter Plus, quedarás automáticamente inscrito en Call Filter, la versión gratuita que ofrece detección gratuita de spam y el bloqueo de llamadas de alto riesgo.

    Descargar la aplicación Call Filter

    Android

    La aplicación Call Filter viene precargada en la mayoría de los dispositivos Android y en ciertos dispositivos Blackberry.

    iPhone

    • Ve a la página Call Filter de Verizon en el App Store.
    • Si ves una opción para actualizar o instalar, tendrás que hacerlo. Si no ves una opción para actualizar o instalar, significa que la aplicación está actualizada y lista para abrir.

    Descargaste o actualizaste la aplicación Call Filter correctamente.

     

Llamadas y bloqueo de spam

    Inscríbete en Call Filter en Mi Verizon

    Los siguientes dispositivos no son compatibles con la aplicación Call Filter pero pueden inscribirse en Call Filter en My Verizon app y el sitio web:

    • Teléfono residencial inalámbrico
    • Teléfonos básicos
    • Google Pixel
    • Smartphones Android de "Trae tu propio dispositivo"

    Visita la página de servicios adicionales y aplicaciones en My Verizon app o en el sitio web para inscribirte en Call Filter.

    Si necesitas ayuda para inscribirte en Call Filter, puedes contactarnos.

    Ten en cuenta que estos dispositivos no son elegibles para la aplicación Call Filter y es posible que no puedan actualizarse a Call Filter Plus.

    Marcar un número como spam

    Usa la aplicación Call Filter para marcar los números no deseados como spam. Una vez marcado, ese número será etiquetado como spam cuando te vuelvan a llamar.

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Recent Activity (Actividad reciente).
    3. En Identified callers & texters (Contactos identificados), toca el número que deseas marcar como spam.
    4. Toca Mark as spam (Marcar como spam).
    5. Agrega una etiqueta opcional para recibir un recordatorio para saber cómo responder si el número te llama de nuevo y toca OK (Aceptar). Toca Confirm (Confirmar). Has identificado el número como spam correctamente.
    6. También tendrás la opción de denunciar este número. Para denunciar el número, selecciona la categoría que mejor describa el tipo de contacto. También puedes agregar algún detalle adicional.
    7. Toca Report (Denunciar).

    Has marcado y denunciado un número correctamente.

    iPhone

    Para ingresar un número telefónico manualmente:

    1. Abre Call Filter.
    2. Toca + (signo más) junto a My spam list (Mi lista de spam).
    3. Ingresa un número telefónico y selecciona la etiqueta que mejor describa el tipo de contacto. Agrega un nombre opcional para saber cómo responder si el número te llama de nuevo.
    4. Toca Add (Agregar).

    Etiquetaste un número como spam correctamente.

    Para agregar un número desde la Lista de llamadas:

    1. Abre los registros de llamadas y toca el ícono i
    2. Toca Share Contact (Compartir contacto).
    3. Toca Search Call Filter (Buscar Call Filter).
    4. Toca Mark as spam (Marcar como spam).
    5. Selecciona una etiqueta.
    6. Ingresa un nombre (opcional).
    7. Toca Add (Agregar).

    Marcaste correctamente un número como spam de tu registro de llamadas.

    Denunciar un número como spam

    Usa la aplicación Call Filter para denunciar números spam.  Denuncia números no deseados para mejorar la precisión del servicio. Ahora tenemos varias opciones para denunciar un número como spam para usuarios gratuitos y premium.

    Android

    Tienes 4 opciones para denunciar un número como spam. Selecciona una de las opciones que aparecen a continuación para ver las instrucciones: 

    En la pantalla Report (Denunciar)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Report (Denunciar) en la esquina superior derecha.
    3. Ingresa el número telefónico.
    4. Selecciona la categoría que corresponda.
    5. Deja un comentario (opcional).
    6. Toca Report (Denunciar).

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En la pantalla Recent Activity (Actividad reciente)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Recent Activity (Actividad reciente).
    3. Toca el número de spam que quieres denunciar. Si no ves el número que quieres denunciar, primero debes marcarlo como spam. Aprende a etiquetar un número como spam.
    4. Toca Report Number (Denunciar número).
    5. Selecciona la categoría que corresponda.
    6. Deja un comentario opcional con algún detalle sobre el contacto que pueda ser útil para los demás.

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En el registro de llamadas

    1. Abre los registros de llamadas de tu teléfono.
    2. Copia cualquier número telefónico tocando el número y selecciona copiar.
    3. Abre la aplicación Call Filter.
    4. Aparecerá esta ventana emergente: "Report copied number?" (¿Deseas denunciar el número copiado?) refiriéndose al número que estaba en el portapapeles.
    5. Toca Report (Denunciar).
    6. Selecciona la categoría que corresponda.
    7. Deja un comentario (opcional).
    8. Toca Report (Denunciar).

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En una notificación 

    1. Si tienes una notificación en tu dispositivo que se detectó o bloqueó una llamada de spam, toca la notificación para denunciar.
    2. Se abrirá una ventana emergente que dice "¿Report this number?" (¿Deseas denunciar este número?) con el número completado automáticamente.
    3. Selecciona la categoría que corresponda.
    4. Deja un comentario (opcional).
    5. Toca Report (Denunciar).

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    iPhone

    Tienes 4 opciones para denunciar un número como spam. Selecciona una de las opciones que aparecen a continuación para ver las instrucciones: 

    En la pestaña Recent (Reciente) de la aplicación Call Filter

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Report (Denunciar) en la esquina superior izquierda.
    3. Ingresa el número telefónico que quieres denunciar.
    4. Selecciona la categoría que corresponda.
    5. Deja un comentario opcional con algún detalle sobre el contacto que pueda ser útil para los demás.
    6. Toca Denunciar en la esquina superior derecha.

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En tu lista Spam & Blocked (Spam y bloqueados)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Marca el número como spam. Para aprender cómo, consulta la sección Marcar un número como spam en esta guía.
    3. En la sección Spam & blocked​​​​​​​ (spam y bloqueados), toca el número telefónico que quieres denunciar.
    4. Toca Report caller (Denunciar contacto).
    5. Selecciona la categoría que mejor describa el tipo de contacto e ingresa algún comentario adicional.
    6. Toca Report (Denunciar).

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En el registro de llamadas de tu iPhone (Recientes)

    1. Ve al registro de llamadas de tu iPhone y toca el ícono i al lado del número que quieres denunciar.
    2. Toca el número de teléfono hasta que aparezca la palabra Copy (Copiar) y luego selecciona Copy (Copiar). (Nota: Esto no funcionará si hay un nombre en el campo de texto principal, no un número. En su lugar, se copiará el nombre y tendrás que denunciar el número manualmente).
    3. Abre la aplicación Call Filter.
    4. Se abrirá una ventana emergente que dice "¿Report this number?" (¿Deseas denunciar este número?) con el número completado automáticamente. Toca Report (Denunciar).
    5. Selecciona la categoría que corresponda.
    6. Deja un comentario (opcional).
    7. Toca Report (Denunciar).

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    En una notificación de Call Filter

    1. Si tienes una notificación en tu dispositivo que se detectó o bloqueó una llamada de spam, toca la notificación para denunciar.
    2. Se te redirigirá a la pantalla Report Number (Denunciar número) con el número completado automáticamente.
    3. Selecciona la categoría que corresponda.
    4. Deja un comentario (opcional).
    5. Toca Report (Denunciar).
    6. Denunciaste un número como spam correctamente.

    Bloquear llamadas spam automáticamente con tu filtro de spam

    Usa la aplicación Call Filter* para configurar un filtro de spam que bloquee automáticamente los diferentes tipos de llamadas spam.

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Block management (Administración de bloqueo).
    3. Toca Spam filter (Filtro de spam).
    4. Activa la función (filtro antispam activado cuando el botón está de color negro y a la derecha).
    5. Selecciona el nivel de riesgo que deseas bloquear.

    Has activado tu filtro de spam correctamente.

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Ve a la pestaña "Management" (Administración) en la parte inferior de la pantalla.
    3. Toca el botón Spam Filter On(Activar filtro de spam) para activarlo.
    4. En la sección "Send blocked calls to" (Enviar llamadas bloqueadas a), selecciona si deseas que las llamadas bloqueadas finalicen o si deseas enviarlas al buzón de voz.
    5. Selecciona el nivel de riesgo que deseas bloquear.

    Denunciaste un número como spam correctamente.

    *Nota: En dispositivos iOS, la aplicación Call Filter ya no se necesita para bloquear automáticamente llamadas spam de alto riesgo.

    Bloquear un número

    Usa la aplicación Call Filter para bloquear un número para que no te llame. Antes de poder bloquear un número, primero debes marcarlo como spam. Aprende a etiquetar un número como spam.

    Android

    Para bloquear un número identificado recientemente:

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Recent activity (Actividad reciente).
    3. Selecciona el número de spam que quieres bloquear. Si no ves el número en la lista, deberás marcarlo primero como spam antes de volver a este paso. Aprende a etiquetar un número como spam.
    4. Toca Block number (Bloquear número).

    Agregaste un número a tu lista de bloqueo correctamente.

    Para ingresar manualmente un número que deseas bloquear:

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Block management (Administración de bloqueo).
    3. Toca + (signo más) junto a My block list (Mi lista de bloqueo).
    4. Ingresa un número o agrega uno desde los contactos e ingresa el nombre que mejor describa el tipo de contacto.
    5. Toca Block (Bloquear).

    Agregaste un número a tu lista de bloqueo correctamente.

    iPhone

    Para bloquear un número de tu lista de llamadas:

    1. Ve al registro de llamadas de tu iPhone y toca el ícono i al lado del número.
    2. Toca Share Contact (Compartir contacto).
    3. Toca el botón More (Más) de abajo.
    4. Habilita Search Call Filter (Buscar Call Filter).
    5. Toca Search Call Filter (Buscar Call Filter) para buscar el número en la aplicación.
    6. Toca Block Caller (Bloquear contacto).

    Has bloqueado correctamente un número de tu lista de llamadas.

    Para ingresar manualmente un número que deseas bloquear:

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca la pestaña Block (Bloquear) en la parte superior de la página.
    3. Toca + (signo más) junto a My block list (Mi lista de bloqueo).
    4. Ingresa un número y selecciona la etiqueta que mejor describa el tipo de contacto.
    5. Toca Block (Bloquear).

    Agregaste un número a tu lista de bloqueo correctamente.

    Bloquear todas las llamadas internacionales entrantes

    Usa la aplicación Call Filter para bloquear todas las llamadas internacionales.

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Block management (Administración de bloqueo).
    3. Activa el bloqueo internacional (está activado cuando el botón está en negro y a la derecha).

    Has bloqueado correctamente todas las llamadas de números internacionales, incluso desde Puerto Rico y territorios de EE. UU. Podrás bloquear las llamadas que sí quieras recibir.

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca la pestaña Management (Administración) en la parte inferior de la página.
    3. Activa el bloqueo internacional (filtro antispam activado cuando el botón está de color negro y a la derecha).

    Has bloqueado correctamente TODAS las llamadas de números internacionales, incluso desde Puerto Rico y territorios de EE. UU.  Podrás bloquear las llamadas que sí quieras recibir. Las llamadas bloqueadas de números internacionales no se mostrarán en la lista de llamadas bloqueadas en la pestaña Recent (Reciente).

    Call Filter no está disponible en todas las llamadas, en todos los equipos ni en todas las áreas. El identificador de llamadas no está disponible para números restringidos o no publicados. Se aplican cargos por uso de datos.

Números/Contactos

    Guardar números identificados en los contactos

    Call Filter identifica los números desconocidos que no se han guardado previamente en los contactos. Puedes guardar los números identificados en tus contactos fácilmente con Call Filter.

    Android:

    1. Toca Recent Activity (Actividad reciente).
    2. Selecciona la persona que quieres guardar en tus contactos.
    3. Toca Add to contacts (Agregar a contactos). Se te redirigirá a la aplicación de contactos predeterminada para guardarlo.

    Agregaste el número a tus contactos correctamente.

    iPhone:

    1. Ve al registro de llamadas de tu iPhone y toca el ícono i al lado del número.
    2. Toca Create New Contact (Crear contacto nuevo) o Add to Existing Contact (Agregar a contacto existente).

    Agregaste el número a tus contactos correctamente.

Números permitidos

    Agrega un número a tu lista de números permitidos personal (solo iPhone)

    Puedes agregar números de teléfono a tu lista permitida personal para evitar que se bloqueen o que se marquen como spam cuando te llamen.

    Para agregar un nuevo número a tu lista permitida:

    • Ve a la pestaña Management (Administración) en la parte inferior de la aplicación Call Filter.
    • Selecciona Allowed numbers (Números permitidos) en Spam Filter.
    • Toca Add (Agregar) en la esquina superior derecha e ingresa el número telefónico y el nombre.
    • Toca Add (Agregar) para guardar el número según lo permitas.

    Agregaste correctamente un número telefónico a tu lista de números permitidos.

    Para agregar un número bloqueado o spam a tu lista de números permitidos:

    • Ve a la pestaña Recent (Recientes) y encuentra el número en tu lista Spam & Blocked (Spam y bloqueados).
    • Toca Allow Number (Permitir número).

    Nota: Agregar un número telefónico a tu lista de números permitidos no agrega este número en la lista blanca para otros usuarios. La lista de números permitidos tiene un límite que no se puede superar. Si ya alcanzaste el límite, deberás borrar un número permitido antes de poder agregar otro. Un "Número permitido" lo mismo se puede marcar como spam, aunque Call Filter no lo bloqueará. Estos números lo mismo se pueden bloquear a través de otra aplicación o servicio, o tu dispositivo. Esto es solo para dispositivos iOS.

    Elimina un número de tu lista de números permitidos (solo iPhone)

    Para eliminar un número de la lista de números permitidos:

    • Deslízate a la izquierda del número telefónico que ya está guardado en la lista.
    • Preguntará "Remove from allowed numbers list?" ("¿Eliminar de la lista de números permitidos?"). Selecciona Remove (Eliminar).

    Nota: Una vez que se elimina un número de la lista de números permitidos, es posible que Call Filter lo bloquee.

    Administrar la configuración de Call Filter en Mi Verizon

    My Verizon app

    1. Toca Account (cuenta) en la parte inferior de la pantalla e inicia sesión en Mi Verizon si se te pide hacerlo.
    2. Desplázate hacia abajo hasta la línea que deseas administrar y selecciona Manage device (Administrar dispositivo)
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona Manage Call Filter (Administrar Call Filter).
    4. Coloca el botón Auto-block spam calls by risk level (Bloquear automáticamente llamadas spam según el nivel de riesgo) en la posición On (si aún no lo has hecho).
    5. Aquí podrás ver un registro de llamadas entrantes recientes de los últimos 30 días categorizadas como spam, no spam y bloquedas. Para denunciar un número telefónico de esta lista, toca Report (denunciar) debajo del número telefónico.
    6. Toca Settings (configuración) en la parte superior de la página para seleccionar el nivel de riesgo en el que deseas bloquear automáticamente las llamadas spam: spam alto, medio y alto o todo.
    7. Selecciona si deseas que las llamadas bloqueadas se envíen al buzón de voz o que se terminen antes de que ingresen al dispositivo.
    8. Haz clic en Save (Guardar) para actualizar las configuraciones de Call Filter.
    9. Para recibir notificaciones y ver un registro de llamadas que han sido bloqueadas, descarga la aplicación Call Filter.

    Mi Verizon por Internet

    1. Visita la página Mis dispositivos. Inicia sesión en Mi Verizon si se te pide.
    2. Desplázate hacia abajo hasta la línea que deseas administrar y selecciona Manage device (Administrar dispositivo).
    3. Desplázate hacia abajo y selecciona Manage Call Filter (Administrar Call Filter).
    4. Coloca el botón Auto-block spam calls by risk level (Bloquear automáticamente llamadas spam según el nivel de riesgo) en la posición On (si aún no lo has hecho).
    5. Aquí podrás ver un registro de llamadas entrantes recientes de los últimos 30 días categorizadas como spam, no spam y bloquedas. Para denunciar un número telefónico de esta lista, toca Report (denunciar) debajo del número telefónico.
    6. Toca Settings (configuración) en la parte superior de la página para seleccionar el nivel de riesgo en el que deseas bloquear automáticamente las llamadas spam: spam alto, medio y alto o todo.
    7. Selecciona si deseas que las llamadas bloqueadas se envíen al buzón de voz o que se terminen antes de que ingresen al dispositivo.
    8. Haz clic en Save (Guardar) para actualizar las configuraciones de Call Filter.
    9. Para recibir notificaciones y ver un registro de llamadas que han sido bloqueadas, descarga la aplicación Call Filter.

    Los clientes pueden reportar un número como spam más de una vez, pero recibirán un mensaje emergente diciendo que ya han reportado el número. Los clientes también pueden reportar números internacionales válidos como spam.

Personalizar y administrar

    Personaliza tu nombre

    Puedes crear un nombre personalizado en la página Compartir nombre de ID, en My Verizon app o en la aplicación Call Filter. Compartir nombre de ID es un servicio gratuito que te permite personalizar el nombre que otros suscriptores de Call Filter ven en ciertas llamadas salientes.

    El propietario o un administrador de la cuenta puede administrar Compartir nombre de ID. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

    Aplicación Call Filter

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Account (Cuenta).
    3. Toca  Profile (Perfil).
    4. Toca Edit Share Name ID (Editar Compartir nombre de ID). Se te llevará a My Verizon app o la página web para editar tu nombre.
    5. Ingresa el nombre que quieres mostrar en las llamadas salientes.
    6. Toca Update (Actualizar).

    Actualizaste Compartir nombre de ID correctamente.

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Perfil.
    3. Toca Editar nombre. Se te llevará a My Verizon app o la página web para editar tu nombre.
    4. Ingresa el nombre que quieres mostrar en las llamadas salientes.
    5. Toca Update (Actualizar).

    Actualizaste Compartir nombre de ID correctamente.

    Por Internet en Mi Verizon

    Para agregar o editar Compartir nombre de ID por Internet:

    1. Visita la página Compartir nombre de ID en Mi Verizon.
    2. Selecciona el nombre que quieres administrar.
    3. Selecciona una de las opciones que aparecen.
      Nota: Si quieres crear un nombre personalizado, selecciona la opción con el campo Ingresar nombre e ingresa el nombre que deseas que aparezca en las llamadas salientes.
    4. Haz clic en Enviar.
    5. Haz clic en Aceptar en la ventana emergente.

    Actualizaste Compartir nombre de ID en Mi Verizon correctamente.

    My Verizon app

    Para editar Compartir nombre de ID en My Verizon app:

    1. Ve a la pestaña Dispositivos y selecciona el dispositivo que quieres administrar.
    2. Toca Editar Compartir nombre de ID.
    3. Toca Ingresar Compartir nombre de ID.
    4. Ingresa el nombre que quieres mostrar en las llamadas salientes.
    5. Oprime Update.

    Actualizaste Compartir nombre de ID correctamente en My Verizon app.

    Bloquear foto de un contacto

    Para bloquear o denunciar la foto de un contacto:

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Block management (Administración de bloqueo).
    3. Toca Administrar fotos de las personas que llaman.
    4. Toca Bloquear/denunciar fotos.
    5. Selecciona la foto de la persona que quieres bloquear o denunciar.

    Has bloqueado correctamente la foto de un contacto.

    Bloquear las fotos de todos los contactos

    Para bloquear las fotos de todos los contactos para que no aparezcan en la pantalla de llamadas entrantes:

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Configuración.
    3. Toca la casilla de verificación junto a Mostrar fotos de las personas que llaman para que queden en blanco.

    Has bloqueado correctamente las fotos de todos los contactos.

    Administrar notificaciones automáticas después de una llamada

    Puedes configurar una alerta para enterarte si un contacto spam o desconocido quiere llamarte o textearte.

    Aplicación Call Filter (Android)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Configuración.
    3. Toca Alerta de número identificado para activar y desactivar las alertas. Las alertas están activadas si tienen una marca.

    Configuraste las alertas correctamente.

    Aplicación Call Filter (iPhone)

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Configuración.
    3. Toca Alertas de detección de spam para activar y desactivar las alertas. Las alertas están activadas cuando el botón está en negro y a la derecha.

    Configuraste las alertas correctamente.

Protección gratuita contra spam

    Suscripción a Call Filter

    Si eres un cliente actual de Verizon con un plan pospagado elegible con un dispositivo compatible o si activas un nuevo dispositivo compatible, se te inscribirá automáticamente en Call Filter, la versión gratuita del servicio, para la detección gratuita de spam y el bloqueo automático de llamadas spam de alto riesgo.

    Puedes inscribirte en Call Filter para obtener solo lo básico (detección, bloqueo y denuncia de spam) de forma gratuita. Para comenzar a usar el servicio, puedes inscribirte desde la aplicación Call Filter, en My Verizon app o por Internet en Mi Verizon.

    Descubre cómo descargar la aplicación Call Filter.

    Aplicación Call Filter

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Si ves el aviso "You're not protected" (No estás protegido) en la parte superior de la pantalla, toca Turn on for free (Activar gratis).
    3. Toca Yes (Sí).
    4. Toca OK (Aceptar).

    Te inscribiste correctamente en la versión gratuita de Call Filter.

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Si ves el aviso "You're not protected" (No estás protegido) en la parte superior de la pantalla, toca Turn on for free (Activar gratis).
    3. Toca Yes (Sí).
    4. Toca OK (Aceptar).

    Te inscribiste correctamente en la versión gratuita de Call Filter.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Toca o haz clic en Ver todos los servicios adicionales.
    3. Encuentra Call Filter y selecciona Administrar servicio adicional.
    4. Selecciona la línea que deseas administrar y haz clic en Inscríbete.
    5. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona las que quieres suscribir a la versión gratuita de Call Filter.
    6. Selecciona Call Filter gratis y haz clic en Continuar.
    7. Acepta los términos y condiciones y haz clic en Confirmar.

    Te has inscrito correctamente en la versión gratuita de Call Filter a través de Mi Verizon.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. Encuentra Call Filter y toca Descubre más.
    6. Selecciona la línea que deseas administrar y haz clic en Inscríbete.
    7. Selecciona Call Filter gratis y haz clic en Siguiente.
    8. Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona las que quieres suscribir a la versión gratuita de Call Filter.
    9. Acepta los términos y condiciones y haz clic en Confirmar.

    Te has inscrito correctamente en la versión gratuita de Call Filter en My Verizon app.

    Para obtener una protección más completa, actualiza a Call Filter Plus en cualquier momento por un cargo mensual. Descubre cómo actualizar a la versión paga.

    Cancelar tu inscripción en Call Filter

    Puedes cancelar tu inscripción en Call Filter en cualquier momento. Ten en cuenta que si cancelas tu inscripción en Call Filter, ya no podrás detectar, bloquear o denunciar spam con la aplicación Call Filter.

    Aplicación Call Filter

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Account (Cuenta).
    3. Toca Subscription status (Estado de suscripción).
    4. Toca Desactivar gratis.
    5. Selecciona el motivo de la desactivación y toca Desactivar.
    6. Oprime OK.

    Desactivaste Call Filter correctamente.

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Ve a Settings (Configuración).
    3. En Estado de la cuenta, toca Desactivar.

    Desactivaste Call Filter correctamente.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Toca o haz clic en Administrar.
    3. Toca Administrar servicio adicional en Call Filter.
    4. Toca Remove (Eliminar).
    5. Toca Confirmar.

    Desactivaste Call Filter correctamente a través de Mi Verizon.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. En la pantalla Add-ons (Servicios adicionales), encuentra Call Filter y toca Learn more (Descubre más).
    6. Toca Manage (Administrar).
    7. Toca Remove Call Filter (Eliminar Call Filter).
    8. Oprime Siguiente.
    9. Toca Continuar.
    10. Acepta los términos y condiciones y toca Confirm (Confirmar).

    Desactivaste Call Filter correctamente en My Verizon app.

    Actualizar a Call Filter Plus

    Si estás inscrito en Call Filter, puedes actualizar a Call Filter Plus en cualquier momento.

    Aplicación Call Filter

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Account (Cuenta).
    3. Toca Subscription status (Estado de suscripción).
    4. Toca Subscribe now (Inscríbete ahora).

    Actualizaste a Call Filter Plus correctamente.

    iPhone

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Ve a la pestaña Management (Administración) y selecciona Subscribe (Suscríbete) en la tarjeta "Get even more with Call Filter Plus" (Obtén aún más con Call Filter Plus").
    3. Toca Subscribe now (Inscríbete ahora).

    Actualizaste a Call Filter Plus correctamente.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Administrar en Servicios adicionales.
    3. Desplázate hasta Call Filter y selecciona Administrar servicio adicional.
    4. Selecciona la línea que deseas actualizar y toca Cambiar.
    5. Selecciona la burbuja Call Filter Plus en Cambiar Call Filter.
    6. Elige si quieres Actualizar esta línea o Actualizar todas las líneas de la cuenta.
      Nota: Si suscribes tres o más líneas en tu cuenta, todas las líneas elegibles serán inscritas en nuestra suscripción por $7.99/mes por cuenta. TT
    7. Selecciona Continue.
    8. Acepta los términos y condiciones y haz clic en Confirmar.

    Actualizaste a Call Filter Plus a través de Mi Verizon correctamente.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. Toca Your Add-ons (Tus servicios adicionales) en la parte superior de la pantalla.
    6. Encuentra Call Filter y toca Administrar.
    7. Selecciona la línea que deseas administrar y toca Manage (Administrar).
    8. Elige si quieres actualizar una sola línea, 3 o más de tu cuenta.
      Nota: Si suscribes tres o más líneas en tu cuenta, todas las líneas elegibles serán inscritas en nuestra suscripción por $7.99/mes por cuenta. TT
    9. Oprime Siguiente.
    10. Revisa los cambios y toca Acepto los términos y condiciones, luego Confirmar.

    Actualizaste a Call Filter Plus correctamente a través de My Verizon app.

    Cambiar a Call Filter

    Si estás suscrito a Call Filter Plus, puedes cambiar a Call Filter para acceder gratis a las funciones básicas (detección, bloqueo y denuncia de spam).

    Aplicación Call Filter

    Android

    1. Abre la aplicación Call Filter.
    2. Toca Account (Cuenta).
    3. Toca Subscription status (Estado de suscripción).
    4. Toca Unsubscribe (Cancelar suscripción).
    5. Selecciona el motivo por el cual cancelas la suscripción y toca Unsubscribe (Cancelar suscripción).
    6. Selecciona Receive caller pictures (Recibir fotos de la persona que llama) o No, thanks (No, gracias).
    7. Si ves el aviso "You're not protected" (No estás protegido) en la parte superior de la pantalla, toca Turn on for free (Activar gratis).
    8. Toca Yes (Sí).
    9. Toca OK (Aceptar).

    Cambiaste a la versión gratuita de Call Filter correctamente.

    iPhone

    1. Ve a Settings (Configuración).
    2. En la pestaña Estado de la cuenta, toca Cancelar suscripción.
    3. Selecciona Got it (Comprendo).
    4. Toca Unsubscribe (Cancelar suscripción) en la ventana emergente.

    Cambiaste a la versión gratuita de Call Filter correctamente. Puede demorar unos minutos en actualizarse.

    Por Internet en Mi Verizon

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Administrar en Servicios adicionales.
    3. En la sección Call Filter, selecciona Administrar servicio adicional.
    4. Selecciona Cambiar junto a la línea que quieres administrar.
    5. Haz clic en el botón Call Filter gratis debajo del dispositivo que deseas administrar.
      • Si tienes varias líneas en tu cuenta, selecciona las que quieres suscribir a Call Filter.
    6. Toca Continuar.
    7. Acepta los términos y condiciones, y haz clic en Confirmar.

    Cambiaste correctamente a la versión gratuita de Call Filter a través de Mi Verizon.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. Encuentra Call Filter y toca Learn more (Descubre más).
    6. Toca Administrar junto a la línea que quieres modificar.
    7. Selecciona $0 por línea para Call Filter, luego toca Siguiente.
    8. Toca Continuar.
    9. Revisa los cambios y toca Acepto los términos y condiciones, luego Confirmar.

    Puedes actualizar a Call Filter Plus en cualquier momento para obtener una protección más completa. Descubre cómo actualizar a Call Filter Plus.

Cancelar suscripción

    Cancelar tu suscripción a Call Filter

    Si deseas cancelar tu suscripción a Call Filter, deberás cancelar la suscripción en la aplicación, eliminarla de tu cuenta en Mi Verizon o contactarnos. Si desinstalas la aplicación desde tu dispositivo no se cancelará la suscripción al servicio.

    Mi Verizon

    Para eliminar el servicio Call Filter de una línea de tu cuenta:

    1. Visita la página Servicios adicionales y aplicaciones en Mi Verizon.
    2. Haz clic en Administrar en Servicios adicionales.
    3. En la sección Call Filter, selecciona Administrar servicio adicional.
    4. Selecciona Eliminar al lado de la línea de la que deseas eliminar Call Filter.
    5. Selecciona Eliminar de esta línea o Eliminar de múltiples líneas.
    6. Revisa tus cambios, acepta los términos y condiciones, y confirma la transacción.

    Cancelaste correctamente tu suscripción a Call Filter a través de Mi Verizon.

    My Verizon app

    1. Abre My Verizon app.
    2. Toca el menú en la parte superior izquierda.
    3. Toca Planes y dispositivos.
    4. Ve hacia abajo y toca Explore Add-ons (Explorar servicios adicionales).
    5. Encuentra Call Filter y toca Descubre más.
    6. Toca Administrar junto a la línea que quieres modificar.
    7. Elige la opción Eliminar Call Filter, luego toca Siguiente.
      • Si tienes varias líneas en tu cuenta con Call Filter, podrás eliminar o mantener Call Filter en ellas.
    8. Toca Continuar.
    9. Revisa los cambios y toca Acepto los términos y condiciones, luego Confirmar.

    Cancelaste correctamente tu suscripción a Call Filter a través de My Verizon app.

    Android

    Si tienes un dispositivo Android o BlackBerry elegible, también puedes cancelar la suscripción a la aplicación Call Filter desde tu dispositivo:

    1. Abre la aplicación Call Filter en tu dispositivo.
    2. Toca Cuenta.
    3. Toca Estado de la suscripción.
    4. Toca Unsubscribe (Cancelar suscripción).
    5. Toca Continuar para confirmar tu selección.

    Cancelaste tu suscripción correctamente a Call Filter a través de la aplicación.

    iPhone

    1. Ve a Configuración.
    2. En la pestaña Estado de la cuenta, toca Cancelar suscripción.
    3. Selecciona Got it (Comprendo) si deseas Call Filter gratis o No, thanks (No, gracias) si deseas eliminar completamente Call Filter de esta línea.
    4. Si seleccionaste No, thanks (No, gracias), toca Unsubscribe (Cancelar suscripción) en la ventana emergente Unsubscribe (Cancelar suscripción).

    Cancelaste correctamente la suscripción a Call Filter a través de la aplicación.

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