Compra con confianza.

El dispositivo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y debe cumplir con los siguientes requisitos o podría ser rechazado y devuelto: Cada dispositivo devuelto debe:

• Tener una batería que funcione*
• Debe poder encenderse y apagarse*
• Tener una pantalla LCD intacta y en funcionamiento y el vidrio sin quebraduras o rajaduras
• Tener puertos de carga intactos y enchufes para Audífonos/auxiliares (no rotos o sin ellos)
• Los puertos de conexión deben estar libres de corrosión y daño por agua visibles

*Nota: No se aplica a dispositivos de reemplazo certificados como nuevos.

Próximos pasos:

Dispositivos Apple: desactivar Buscar mi iPhone
Dispositivos Android: eliminar tu cuenta de Google  

Desactivar Buscar mi iPhone:

Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a una red móvil o Wi-Fi.

1. Oprime Settings.
2. Desplázate hacia arriba hasta iCloud.
3. Toca iCloud.
4. Desplázate hacia arriba hasta Buscar mi iPhone.
5. Toca Buscar mi iPhone
6. Toca o desliza el control Buscar mi iPhone hasta la posición Off.
7. Ingresa tu contraseña de Apple ID en la ventana emergente y toca Desactivar.

Desactivaste con éxito Buscar mi iPhone.

Si no tienes tu teléfono:

El sitio web de asistencia de Apple tiene instrucciones sobre cómo desactivar Buscar mi iPhone si no tienes el dispositivo. Consulta "Eliminar el contenido de un dispositivo iOS o Mac en el cual no puedes desactivar Buscar mi iPhone".

**Borrar contenido y configuraciones en tu iPhone:**

1. Oprime Settings.
2. Toca General.
3. Ve hacia abajo y toca Restablecer.
4. Toca Borrar todo el contenido y configuración.
5. Ingresa la contraseña si es necesario.
6. Toca Borrar iPhone (o iPad).

Borraste el contenido de tu dispositivo Apple correctamente.

Próximo paso: devolver tu dispositivo antiguo

Debes eliminar tu cuenta de Google antes de devolver el dispositivo.

1. Oprime Settings.
2. Toca Cuentas.
3. Toca Google.
4. Oprime el ícono Menu en la parte superior derecha.
5. Toca Eliminar cuenta.

Eliminaste tu cuenta Google correctamente.

También es una buena idea hacer un restablecimiento de datos de fábrica en tu dispositivo, siguiendo unos pasos simples:

1. Oprime Settings.
2. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
3. Toca Restablecimiento de datos de fábrica.
4. Ingresa tu contraseña si es necesario.
5. Toca RESTABLECER TELÉFONO.

Restableciste tu dispositivo correctamente.

Próximo paso: devolver tu dispositivo antiguo

1. Prepara el dispositivo para devolverlo:
   
   • Apaga tu dispositivo
   • Asegúrate de que la batería esté incluida*
   • Retira y guarda cualquier accesorio como cargadores, tarjetas SIM y SD
     
     *Nota: Si vas a devolver un dispositivo para recibir un reemplazo certificado como nuevo y tu dispositivo original tiene una batería extraíble, consérvala y no la envíes a Verizon. La necesitarás para tu dispositivo de reemplazo.
     
2. Usa los materiales de devolución provistos para empaquetar tu dispositivo, incluida la etiqueta de envío prepagado. Guarda un registro de tu número de seguimiento para referencia.
3. Llévalo a una oficina de correo o entrégaselo a tu cartero.

• Buscar mi iPhone no está desactivado
• No está en buenas condiciones de funcionamiento
• Se recibió demasiado tarde
• El dispositivo no es correcto

Cada dispositivo devuelto incluirá una explicación sobre por qué se devolvió el dispositivo.