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Apple iPhone 11 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas online específicas para tu nuevo Apple® iPhone® 11.
Diagnóstico de problemas de iPhone 11
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Apple iPhone - Activar un iPhone nuevo

Te mostramos cómo activar un iPhone que recibiste o después de actualizar desde otro dispositivo.

Apple iPhone - Crear tu Apple ID

Te mostramos cómo crear un Apple ID para acceder a tu cuenta personal para usar los servicios de iOS.

Apple iPhone - Sign In / Sign Out of App Store

Te mostramos cómo usar tu Apple ID para iniciar o cerrar sesión en App Store.

Apple iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo configurar rápidamente tu iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Set Up Verizon Prepaid Service - Apple

Conoce cómo configurar el servicio prepagado de Verizon en tu Apple iPhone.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Alertas y recordatorios

Apple iPhone - Create Reminders

Ve cómo agregar y administrar recordatorios en tu iPhone.

Apple iPhone - Administrar alertas de audio

Te mostramos cómo cambiar la configuración de alerta si no recibes notificaciones de audio en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Notifications On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones y elegir cómo aparecen en tu iPhone.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo usado con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Apple iPhone

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu iPhone para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Apple - Cómo limpiar tu iPhone/iPad

Ve cómo limpiar/desinfectar correctamente tu iPhone o iPad.

Apple iPhone - Connect a Headset

Te mostramos cómo conectar un auricular con cables a tu iPhone.

Apple iPhone - Turn 4G LTE On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración 4G LTE de tu iPhone.

Apple iPhone - Update Carrier Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de tu proveedor para tu iPhone.

Apple iPhone - View Carrier

Te mostramos cómo ver el proveedor nacional o internacional al que está conectado tu iPhone.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Apple iPad - View Extend Battery Life

Aprende cómo prolongar la duración de la batería de tu dispositivo Apple iOS.

Apple iPhone - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo ver el estado de carga, la duración de la batería y qué aplicaciones o procesos usa la batería de tu iPhone.

Apple iPhone - View Battery Percentage

Si necesitas ver el estado de carga o la batería que queda en tu Apple® iPhone®, sigue estas instrucciones paso a paso.

Apple iPhone - Wirelessly Charge the Device

Aprende a cargar tu iPhone inalámbricamente.

Apple® iPhone® 11/iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max - Ve información de la batería

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max.

Maximize Battery Life - Apple iOS

Ve cómo mejorar el rendimiento de la batería y prolongar la vida útil de la batería de tu iPhone / iPad.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

Apple iPhone - Delete Paired Bluetooth Connection

Descubre cómo borrar un dispositivo Bluetooth emparejado con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu iPhone y cómo hacer que otros dispositivos puedan detectarlo para enlazarse.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Calendario

Apple iPhone - Manage Calendar Events

Te mostramos cómo agregar, borrar o editar información en el calendario de tu iPhone.

Apple iPhone - Set Default Calendar

Te mostramos cómo configurar el calendario predeterminado de tu iPhone si tienes varios calendarios.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Apple iPhone - Answer Options

Te mostramos cómo enviar un mensaje o programar un recordatorio para devolver una llamada si alguien llama a tu iPhone y no puedes responder.

Apple iPhone - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo bloquear mensajes y enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu iPhone.

Apple iPhone - Call a Number

Ve cómo realizar una llamada con tu iPhone.

Apple iPhone - LTE Calls Turned Off Message

Obtén información sobre por qué recibes un mensaje de "Llamadas LTE desactivadas" en tu iPhone.

Apple iPhone - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Call Blocking & Identification On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el bloqueo e identificación de llamadas para silenciar las llamadas de números desconocidos en tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva las llamadas de otros dispositivos (Continuity)

Te mostramos cómo realizar y recibir llamadas en otros dispositivos de Apple conectados a la misma cuenta de iCloud.

Apple iPhone - Turn Silence Unknown Callers On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar sonidos para llamadas de números desconocidos con tu iPhone.

Apple iPhone - Use Emergency SOS

Te mostramos cómo usar tu iPhone para conectarte a los servicios de emergencia e informar a tus contactos de emergencia.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Turn Voice Dial On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de marcado por voz en tu iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max.

Call Waiting - Apple® iOS

Aprende cómo responder una llamada en tu iPhone mientras estás en otra.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Cámara, fotos y videos

Apple iPhone - Play a Video

Te mostramos cómo reproducir una película, un programa de TV, etc. desde la aplicación TV de tu iPhone.

Apple iPhone - Record a Time Lapse Video

Te mostramos cómo tomar fotos a intervalos seleccionados al oprimir el botón del obturador de tu iPhone.

Apple iPhone - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Save Pictures from Browser

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Take a Panoramic Picture

Te mostramos cómo usar tu iPhone para tomar una foto gran angular.

Apple iPhone - Take and Send a Picture via Messaging

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto en tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, el temporizador, la cámara frontal/trasera, etc.) de tu iPhone 11/11 Pro/11 Max.

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Permanently Delete Photos or Videos - Apple iPhone

Te mostramos cómo borrar definitivamente una foto o video de tu iPhone.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Unable to Sync with iTunes - Photos

Obtén información que te ayudará si tienes problemas para sincronizar tus fotos con iTunes.

Conectividad para computadora/PC

Apple iOS Devices - Resolve Windows Device Manager Conflicts

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo Apple iOS no se conecta correctamente con tu computadora.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Apple iPhone - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu iPhone.

Apple iPhone - Check for Duplicate Contacts Stored in Multiple Accounts

Te mostramos cómo buscar y evitar que se guarden contactos duplicados en distintas cuentas (por ejemplo, iCloud, Facebook, Google, etc.) en tu iPhone.

Apple iPhone - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto guardado en tu iPhone.

Apple iPhone - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu iPhone.

Apple iPhone - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto de iPhone si está vinculado a otro contacto.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Datos

Apple iPhone - Manage Data Usage

Ve cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu iPhone.

Apple iPhone - Activar/desactivar los datos móviles

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Cellular Data for Automatic Downloads On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles para hacer descargas automáticas en tu iPhone.

Fecha y hora

Apple iPhone - Set Date and Time

Si tu iPhone muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Apple iPhone - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Descubre cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) en tu iPhone.

Apple iPhone - View MAC Address

Te explicamos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu iPhone.

Apple iPhone - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico desde la lista de contactos o menú de configuración de tu iPhone.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Configuraciones de dispositivos

Apple iPhone - Adjust Brightness & Display Settings

Te mostramos cómo ajustar el brillo y las configuraciones de pantalla en tu iPhone.

Apple iPhone - Install or Remove Configuration Profiles

Te mostramos cómo instalar o quitar los perfiles de configuración en tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Night Shift Settings

Te mostramos cómo usar Night Shift para ajustar la pantalla de tu iPhone para que los colores sean más cálidos después de anochecer.

Apple iPhone - Reset All Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu iPhone se bloquea, restablece o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o restablecen el dispositivo.

Apple iPhone - Turn Airplane Mode On / Off

Mira esto para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon de tu iPhone si no funcionan.

Apple iPhone - Turn Automatic Downloads On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración Descargas automáticas de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Do Not Disturb On / Off

Aprende cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en el iPhone.

Apple iPhone - Turn Handoff On / Off

Te mostramos cómo habilitar tu iPhone para que comparta contenido con otros dispositivos que hayan ingresado con el mismo Apple ID.

Apple iPhone - Turn Identifier for Advertisers On / Off

Te mostramos cómo limitar las campañas de anuncios que ves cuando usas tu iPhone.

Apple iPhone - Activa/desactiva Reducir movimiento

Te mostramos cómo limitar movimiento (fondo que cambia, zoom, etc.) que se muestra en la pantalla de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Screen Time On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la configuración de tiempo de pantalla de tu iPhone.

Configura la identificación del nombre de la compañía

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Email/Gmail

Apple iPhone - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu iPhone.

Apple iPhone - Ajustar la configuración de la cuenta de email (POP/IMAP personal)

Te mostramos cómo cambiar la configuración de tu cuenta de email personal en tu iPhone.

Apple iPhone - Adjust Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar una firma de email en tu iPhone.

Apple iPhone - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu iPhone.

Apple iPhone - Fetch New Data

Te mostramos cómo configurar la frecuencia en que tu iPhone revisa los nuevos mensajes de email.

Apple iPhone - Forward an Email Message

Te mostramos cómo reenviar un mensaje de email desde tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo configurar el email corporativo en tu iPhone.

Apple iPhone - Manually Add a Personal Email Account

Descubre cómo agregar manualmente una cuenta de correo electrónico personal a tu iPhone en caso de que falle la configuración automática

Apple iPhone - Eliminar una cuenta de email

Te mostramos cómo borrar una cuenta de email en tu iPhone.

Apple iPhone - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu iPhone.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importa contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv)/vCard - Gmail

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Recuperar información de ingreso de Gmail

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Activa / desactiva la aplicación Econtrar - Apple iPhone

Te mostramos cómo activar o desactivar la aplicación Encontrar.

Apple iPhone - Use the Find My app

Te mostramos cómo usar la aplicación Encontrar (antes conocida como Buscar mi iPhone) para encontrar, bloquear y borrar tu iPhone de forma remota.

GPS y servicios basados en la ubicación

Apple iPhone - Reset Location Warnings

Te mostramos cómo restablecer tu configuración de localización guardada en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu iPhone.

Apple iPhone - Use Maps

Te mostramos cómo usar la aplicación Maps en tu iPhone para buscar tu ubicación actual.

Pantalla de inicio

Apple iPhone - Access Control Center

Te mostramos cómo acceder al centro de control para manejar la música y activar o desactivar funciones.

Apple iPhone - Access Notification Center

Te mostramos cómo ver notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu iPhone.

Apple iPhone - Perform Spotlight Search

Te mostramos cómo buscar artículos con la Búsqueda dirigida de tu iPhone.

Apple iPhone - Reset Home Screen Layout

Te mostramos cómo restablecer la distribución de la pantalla de inicio de tu iPhone a la configuración predeterminada.

Apple iPhone - Use 3D Touch

Te mostramos cómo usar 3D Touch en tu iPhone.

Apple iPhone - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles de la pantalla de inicio de tu iPhone.

Hotspot

Apple iPhone - Activate Personal Hotspot

Te mostramos cómo configurar o activar el hotspot de tu iPhone para usar como una conexión a Internet/Wi-Fi.

Apple iPhone - Change Personal Hotspot Password

Te enseñamos cómo cambiar la contraseña del hotspot personal de tu iPhone.

Apple iPhone - Configure Personal Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (como la contraseña, etc.) en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Personal Hotspot On / Off

Aprende a activar y desactivar el hotspot móvil de tu iPhone.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Apple iPhone - Allow / Block Browser Cookies

Sigue estas instrucciones paso a paso si necesitas bloquear/desbloquear las cookies que se guardan desde Safari a tu Apple iPhone.

Apple iPhone - Clear Temporary Internet Files

Te mostramos cómo eliminar archivos temporales en tu iPhone, lo cual te ayuda si no se muestran las páginas web.

Apple iPhone - Edit a Browser Bookmark

Te mostramos cómo editar un marcador guardado en el navegador Safari de tu iPhone.

Apple iPhone - Open / Manage Browser Bookmarks

Te mostramos cómo conectarte a un sitio web desde los marcadores del navegador de tu Apple iPhone.

Apple iPhone - Open Safari Browser

Te mostramos cómo acceder al navegador de Internet Safari de tu iPhone.

Apple iPhone - Open a Browser Bookmark

Here's how to open a browser bookmark on your Apple iPhone.

Apple iPhone - Save Pictures from Browser

Te mostramos cómo guardar imágenes vistas en sitios web en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn JavaScript On / Off

Ve cómo verificar la configuración de JavaScript para el iPhone si no puedes ver sitios web o si las páginas no se cargan.

Apple iPhone - Turn Private Browsing On / Off

Te mostramos cómo evitar que páginas web te rastreen y creen un historial de búsqueda cuando navegas por Internet.

Apple iPhone - Activa/desactiva la red privada virtual

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar la posibilidad de unirte a una red privada virtual (VPN) en tu iPhone.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a Internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Teclado

Apple iPhone - Manage Keyboard

A continuación te explicamos cómo agregar abreviaturas para las frases más usadas, cómo cambiar la configuración del teclado y cómo configurar el teclado de tu iPhone para que use el diccionario predeterminado.

Turn Voice Input On / Off - Apple iOS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo Apple iOS para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Apple iPhone - Change Device Language

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu iPhone.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Turn Off Passcode

Te mostramos cómo eliminar la contraseña de bloqueo del dispositivo de tu iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max.

Apple iPhone - How to Unlock Your iPhone While Wearing a Mask With Apple Watch

Ve esta información para obtener ayuda con el desbloqueo de tu Apple iPhone si usas una mascarilla y Face ID no puede reconocer tu rostro.

Apple iPhone - Turn Off Passcode

Conoce cómo desactivar la contraseña de seguridad de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Screen Portrait Orientation Lock On / Off

Si la pantalla de tu iPhone no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Configurar bloqueo de teléfono

Te mostramos cómo configurar una opción de bloqueo de pantalla (por ejemplo: contraseña, patrón, etc.) para tu iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Apple® iPhone® 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Check Device Storage

Te mostramos cómo revisar el espacio de almacenamiento si tu iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Apple iPhone - Play Music Files

Te mostramos cómo reproducir archivos de música descargados en tu iPhone.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Apple iPhone - Personalizar el Centro de control

Ve cómo agregar y organizar los controles adicionales que aparecen en el Centro de control de tu iPhone.

Sistema operativo y software

Apple iPhone - Ve la versión del software

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu iPhone.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Install Device Software Updates

Te mostramos cómo actualizar el software en tu iPhone 11/11 Pro/11 Max.

Apple iPhone 11 - Actualización de software

Obtén instrucciones para descargar la última actualización de software para optimizaciones y mejoras en el rendimiento. Learn how to download the update to your iPhone 11.

Protege contra la descarga de malware Ransomware - Apple iOS

Obtén información sobre cómo proteger tu iPhone/iPad de ransomware y malware.

Elimina Ransomware del dispositivo - Apple iOS

Te mostramos cómo eliminar software malicioso de tu dispositivo iOS.

Actualiza a la última versión de iTunes

Te mostramos cómo actualizar a la última versión de iTunes en tu computadora.

Actualizar iPhone con una versión de software anterior - Apple

Si tienes problemas para completar una restauración desde la copia de seguridad al activar un nuevo iPhone, consulta esta información acerca de cómo ver la versión del software.

Tarjeta SIM

Apple iPhone - Add Cellular Plan Using an eSIM

Te mostramos cómo agregar un plan de datos celulares con la eSIM a tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Cambia el número predeterminado para datos móviles

Te mostramos cómo cambiar el número de móvil predeterminado que se usa para datos celulares en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Change Line Before Calling a Number

Te mostramos cómo elegir la línea que desees usar antes de llamar a un número telefónico en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Label Cellular Plan

Te mostramos cómo etiquetar cada plan de datos celulares (p. ej., Principal, Secundario, etc.) en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Remove Cellular Plan

Te mostramos cómo eliminar un plan móvil de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Set Preferred Cellular Plan by Contact

Te mostramos cómo designar el plan móvil que tu iPhone compatible con doble SIM usa para comunicarse con contactos específicos.

Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Alterna línea de voz predeterminada

Te mostramos cómo alternar la línea principal que se usa para voz, mensajes de texto, datos, etc. en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Switch Designated iMessage / FaceTime Number

Te mostramos cómo cambiar el número que usa iMessage/FaceTime de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Dual SIM with an eSIM - Switch SMS / MMS Number

Te mostramos cómo cambiar el número telefónico desde el cual se envían los mensajes en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Ve el IMEI de la SIM (eSIM)

Te mostramos cómo ver el IMEI de la SIM disponible de tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Conoce cómo cambiar, habilitar o deshabilitar el código de bloqueo de la tarjeta SIM en tu iPhone.

Apple iPhone - Enable / Disable eSIM Profile

Te mostramos cómo verificar si tu perfil de eSIM está activado o desactivado en tu iPhone.

Apple iPhone - Join Verizon using eSIM

Conoce acerca de cómo unirte a Verizon con tu eSIM en tu iPhone compatible con doble SIM.

Apple iPhone - Unblock SIM PIN

Te mostramos cómo desbloquear el PIN de la SIM en tu iPhone.

Apple iPhone - Bring Your Own Device (BYOD) - Transfer SIM / eSIM

Te mostramos cómo transferir una eSIM o SIM física de tu antiguo iPhone a una eSIM en tu iPhone BYOD (Trae tu dispositivo).

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo colocar y quitar una tarjeta SIM en tu iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max correctamente para evitar posibles problemas de servicio.

Apple iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu iPhone 11/11 Pro/11 Max.

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Apple iPhone - Set Ringtones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar los timbres o timbres de las notificaciones en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Noise Cancellation On / Off

Ve cómo reducir el ruido de fondo en las llamadas con tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Silent Mode On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo silencioso si tu iPhone no suena o vibra, o si quieres que lo haga.

Apple iPhone - Turn Vibrate Mode On / Off

Te mostramos cómo configurar cuándo vibra tu iPhone para avisarte de una llamada entrante, un mensaje de texto u otra notificación.

Apple iPhone - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu iPhone.

Apple iPhone - Controles de volumen

Aprende a regular los niveles de volumen de tu iPhone.

Probar el micrófono - Apple iOS

Te mostramos cómo probar el micrófono de tu dispositivo móvil Apple iOS

Indicadores/luces de estado

Apple iPhone - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu iPhone.

Mensajería de texto y multimedia

Apple iPhone - Create and Send a Text Message

Descubre cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar un mensaje de texto de tu iPhone.

Apple iPhone - Manage Messages

Te mostramos cómo asegurarte de que los mensajes MMS estén activados en tu iPhone si no puedes enviar/recibir mensajes de fotos.

Apple iPhone - Record and Send Video via Messaging

Te mostramos cómo grabar y enviar un videomensaje con tu iPhone.

Apple iPhone - Save a Picture / Video Message

Ve cómo guardar una foto o un video en tu iPhone.

Apple iPhone - Send Existing Picture via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto que ya hayas tomado con tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Send Existing Video via Messaging

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu iPhone a un destinatario de mensajería.

Apple iPhone - Take and Send a Picture via Messaging

Te mostramos cómo tomar y enviar una foto en tu iPhone a través de la aplicación Mensajes.

Apple iPhone - Turn Group Messaging On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la mensajería grupal de tu iPhone.

Apple iPhone - Turn SMS On / Off

Si desactivaste iMessage de tu iPhone, te mostramos cómo activar los mensajes de texto para enviar y recibir mensajes.

Apple iPhone - Use Voicemail to Text

Te mostramos cómo convertir los mensajes de voz de tu iPhone a mensajes de texto.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Determining Message Type - Apple iOS

Conoce cómo determinar el tipo de mensaje en los dispositivos Apple iOS.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Apple iPhone - Capture a Screenshot

Si necesitas hacer una captura de pantalla con tu Apple® iPhone®, sigue estas instrucciones paso a paso.

Apple iPhone - Set Up Printing

Conoce cómo configurar y agregar una impresora a tu iPhone.

Verizon Cloud

Verizon Cloud - Apple iPhone - Imprime fotos

Te mostramos cómo imprimir tus fotos de Verizon Cloud desde tu iPhone.

Accesibilidad visual y auditiva

Apple iPhone - Manage Guided Access Settings

Entérate cómo limitar un botón o acceso a una aplicación/pantalla en el iPhone.

Apple iPhone - Manage RTT / TTY Settings

Te mostramos cómo administrar la configuración de RTT/relé telefónico de texto en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Assisted Dialing On / Off

Te mostramos cómo revisar el marcado asistido si recibes un mensaje de error cuando haces una llamada.

Apple iPhone - Turn Guided Access On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el acceso guiado en tu iPhone.

Configuración común de accesibilidad - Apple iOS

Te mostramos cómo configurar las opciones de accesibilidad más comunes para tu iPhone o iPad.

Configurar VoiceOver - Apple® iOS

Te mostramos cómo configurar VoiceOver para tu iPhone o iPad.

Zoom & Magnifier - Apple iOS

Te mostramos cómo activar o desactivar el zoom y la lupa en el iPhone o iPad.

Wi-Fi y red

Apple iPhone - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual a tu iPhone.

Apple iPhone - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi a tu iPhone.

Apple iPhone - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu iPhone.

Apple iPhone - Restablecer configuración de red

Conoce cómo restablecer la configuración si tu iPhone no puede conectarse a los datos o enviar o recibir mensajes.

Apple iPhone - Turn Wi-Fi Assist On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi Assist en tu iPhone.

Apple iPhone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu iPhone en interiores.

Apple iPhone - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu iPhone.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Change Emergency Address

Te mostramos cómo cambiar la dirección de llamadas de emergencia de las llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Determine Wi-Fi Call

Te mostramos cómo determinar si una llamada de teléfono activa se está realizando a través de Llamadas Wi-Fi en tu iPhone.

Wi-Fi Calling - Apple iPhone - Place a Voice Call

Conoce cómo realizar una llamada de voz a través de llamadas Wi-Fi en tu iPhone.