"Desbloquear" se refiere específicamente a desactivar el software que impide que un dispositivo diseñado para un proveedor de servicio se active en otro. Ten en cuenta que debido a las diferentes tecnologías de red, es posible que un dispositivo desbloqueado de Verizon tenga una funcionalidad limitada, o directamente no funcione, en la red de otro proveedor de servicio.
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Políticas para desbloquear dispositivos
A fin de disminuir los robos y prevenir actividades fraudulentas, los dispositivos recientemente adquiridos están "bloqueados" de manera que funcionen exclusivamente en la red de Verizon. Nuestras políticas de desbloqueo varían según si el dispositivo está en un plan pospago o prepago, con adaptaciones especiales para personal militar en servicio.
Política de Desbloqueo de Dispositivos Pospagos
Los dispositivos comprados directamente a Verizon están bloqueados para su uso en nuestra red. Los dispositivos se desbloquearán automáticamente cuando se compren a precio de venta completo o si se paga el saldo total del acuerdo de financiación del dispositivo. Nota: Los dispositivos que se hayan denunciado como perdidos o robados no se desbloquearán hasta que se haya dado de baja la denuncia de pérdida o robo. Una vez que se desbloquea un dispositivo, Verizon nunca lo volverá a bloquear.
Si pagas el saldo total del Acuerdo de Plan de Pago de Dispositivo (DPA, por sus siglas en inglés) en línea o en My Verizon app, o si se utiliza una tarjeta de regalo de Verizon para comprar un smartphone o pagar un saldo restante, el proceso de desbloqueo se retrasará 35 días. Este plazo permite verificar los fondos de la tarjeta de regalo para garantizar que no se hayan obtenido por medios fraudulentos o ilegales.
Política de Desbloqueo de Dispositivos Prepaid
Los dispositivos que se compren a través de nosotros permanecerán bloqueados para su uso en la red hasta que se completen 365 días de servicio activo y pagado. Una vez transcurridos los 365 días de servicio activo y pagado, los desbloquearemos de manera automática, a menos que el dispositivo se considere robado o adquirido de manera fraudulenta.
Política de desbloqueo de dispositivos de Verizon Business
Los dispositivos comprados a Verizon están bloqueados para su uso en nuestra red. Los dispositivos se desbloquearán automáticamente cuando se compren a precio de venta completo o si se paga el saldo total del acuerdo de financiación del dispositivo. Además, los dispositivos de los clientes de negocios se desbloquearán cuando termine el plazo de la línea del dispositivo o se pague el cargo por cancelación, sujeto a los términos de tu contrato con Verizon. Nota: Los dispositivos que se hayan denunciado como perdidos o robados no se desbloquearán hasta que se haya dado de baja la denuncia de pérdida o robo. Una vez que se desbloquea un dispositivo, Verizon nunca lo volverá a bloquear.
Política de desbloqueo para el personal militar en servicio
Si eres un cliente de Verizon Wireless en el servicio militar y recibes órdenes de reubicación fuera del área de cobertura de Verizon, tras la verificación, tendrás la opción de suspender tu línea para el despliegue militar. Tras la suspensión, tu dispositivo solo se desbloqueará después de que la cuenta haya sido verificada como sin saldos vencidos tras 60 días de actividad.
Fecha de entrada en vigor: 27 de enero de 2026