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Verifica si hay daño por agua

Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene un daño causado por líquido.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa la siguiente información:
  • Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, los audífonos, la tarjeta SIM o los puertos de memoria
  • Humedad debajo de la pantalla
  • Niebla o gotas debajo de los lentes de la cámara
  • El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activado
    La mayoría de los dispositivos están equipados con un indicador que cambia de color cuando entran en contacto directo con líquidos.
  • Clientes del servicio Prepaid
    : Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
  • Clientes del servicio estándar
    : Si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta un desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se observan daños:
    • Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.
    • Si tienes una funda LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes una funda distinta, contacta al fabricante para ver si ofrece una garantía contra daños.