Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene un daño causado por líquido.
Para identificar si el dispositivo está dañado por el agua, revisa la siguiente información:
- Corrosión, manchas o moho en los puertos de carga, los audífonos, la tarjeta SIM o los puertos de memoria
- Humedad debajo de la pantalla
- Niebla o gotas debajo de los lentes de la cámara
- El indicador de detección de líquidos (LDI)/indicador de contacto con líquidos (LCI) está activadoLa mayoría de los dispositivos están equipados con un indicador que cambia de color cuando entran en contacto directo con líquidos.
- Clientes del servicio Prepaid: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: Si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta un desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se observan daños:
- Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.
- Si tienes una funda LifeProof, visita esta página de asistencia. Si tienes una funda distinta, contacta al fabricante para ver si ofrece una garantía contra daños.