Clientes del servicio Prepaid

: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.

Clientes del servicio estándar

: si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta un desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado.