Detectar daño físico: Modificaciones de hardware
Te mostramos cómo determinar si tu dispositivo tiene modificaciones de hardware.
- Clientes del servicio Prepaid: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: si necesitas reemplazar tu dispositivo con garantía y el dispositivo tiene daños por agua, se rompió o presenta un desgaste excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se encuentra daño, puede haber varias opciones de reemplazo disponibles.
- La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
- La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
- Biseles o casos en los que se abre el dispositivo y se quita la funda original
- Funda posterior no desmontable que se separa
- Pantalla del dispositivo reemplazada
- Detalles no originales que se colocan al dispositivo en forma permanente
- Extracción de batería no desmontable