Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.
Usa la información provista a continuación para determinar si tu dispositivo está dañado por el agua.
- Clientes del servicio Prepaid: Deben visitar una tienda de Verizon para pedir la garantía de reemplazo. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: Si necesitas reemplazar tu dispositivo bajo garantía y presenta daño causado por agua, está roto o tiene un uso excesivo, se te podría cobrar un cargo por dispositivo dañado. Si se encuentra daño:
- Puede haber disponibles varias opciones de reemplazo.
- Si tienes una funda LifeProof, visita esta página de asistencia.
Samsung usa un campo blanco con cruces rosas o rojas para indicar que un dispositivo no tuvo contacto con líquidos. Cuando el indicador entra en contacto con algún líquido, las cruces se convierten en manchas rosas o rojas en el campo blanco.
Batería desmontable
El indicador se encuentra debajo de la batería, ya sea en el lateral o sobre la bandeja de la batería. Algunos dispositivos pueden tener indicadores LDI adicionales en la misma batería (junto a los contactos dorados).
Batería no desmontable
Galaxy S6
La bandeja de la tarjeta SIM se encuentra debajo del botón de encendido, en el costado derecho del teléfono. El indicador de daño causado por líquido ("LDI", por sus siglas en inglés) se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM, en el extremo izquierdo del borde; solo se puede ver cuando se quita la bandeja de la tarjeta SIM. Para ver, sostén el dispositivo con la pantalla hacia arriba y la tecla Power orientada hacia el usuario.
Galaxy S6 Edge, S6 Edge Plus y Galaxy Note5
La bandeja de la tarjeta SIM se encuentra en la parte superior del teléfono, en el costado izquierdo. El indicador de daño por líquido (LDI) está ubicado dentro de la ranura de la bandeja SIM, debajo del marco de la SIM y se puede ver cuando se extrae la bandeja del dispositivo.
Galaxy View
La cubierta de la tarjeta MicroSD/SIM se ubica en la parte posterior del dispositivo, en la parte inferior izquierda (asegúrate de que la parte superior de la base esté girada hacia adelante). El indicador de daño causado por líquido (LDI) está ubicado a la derecha de la ranura de la tarjeta MicroSD.
