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Samsung Galaxy S8+ - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S8+ en Internet.
Diagnostica problemas del Galaxy S8+

Esta herramienta en línea te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.


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Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la protección de dispositivos Android

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android para tu Galaxy S8/S8+.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Preguntas frecuentes acerca de la activación de tu dispositivo

Encuentra respuestas a preguntas acerca de la activación de un teléfono móvil con Verizon.

Conoce tu Samsung Galaxy S8/S8+

Conoce tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ con esta guía de consulta rápida.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/configura el dispositivo

Te mostramos cómo completar la configuración rápida del Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los ajustes de sincronización de la cuenta

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu Galaxy S8/S8+ si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

Guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ (PDF)

Esta guía del usuario del Samsung Galaxy S8/S8+ puede ayudarte a aprovechar al máximo tu dispositivo, como funciones de la pantalla de inicio, soluciones rápidas, widgets, íconos de la barra de estado, panel de notificaciones, sugerencias de navegación, configuración del dispositivo y uso avanzado.

Configurar el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo antiguo con nuestra Guía de configuración inteligente.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 2:57)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de My Verizon.
Duración: 2:57

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:34)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:34

Alertas y recordatorios

Activa/desactiva las notificaciones durante las llamadas - Samsung

Te mostramos cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de tu Samsung cuando estás en una llamada.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir imágenes, videos o archivos de música entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora.

Guía para una configuración inteligente

Aprende a realizar copias de seguridad y transferir tu contenido, activar tu nuevo teléfono e intercambiar el dispositivo antiguo con nuestra Guía de configuración inteligente.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo antiguo a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfiere contenido - Smartphone Android

Te mostramos cómo usar la aplicación Verizon Cloud en tu smartphone Android para transferir contenido entre dispositivos.

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, smartwatch y jetpack.

Cómo limpiar tu dispositivo Samsung Galaxy

Te mostramos algunas pautas para limpiar o desinfectar las superficies de vidrio, cerámica y metal de tu smartphone, tablet o watch Galaxy.

Batería y carga

Reinicia tu dispositivo móvil

Te mostramos cómo apagar tu 4G Basic y volver a encenderlo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el modo de ahorro de energía

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/prolonga la duración de la batería

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la información de la batería

Obtén información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Video: Usar tu cargador Samsung anterior con tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:30)
Video: ¡No temas! Puedes usar tu cargador anterior en tu nuevo Samsung Galaxy S8/S8+ al utilizar el conector micro USB.
Duración: 0:30

Bluetooth

Samsung Galaxy S8/S8+ - Envía un contacto a través de Bluetooth

Te mostramos cómo enviar un contacto a través de Bluetooth en tu Galaxy S8 / S8+.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el Bluetooth

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu Galaxy S8/S8+ y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega/elimina un número de marcado rápido

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Bloquea/desbloquea números

Aquí te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Llama a un número

Te mostramos cómo llamar a un número con tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra los tonos DTMF

Si llamas a un sistema automatizado desde tu Galaxy S8/S8+ y no se reconocen las entradas del teclado, consulta esta información.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Haz una llamada en conferencia

Te mostramos cómo hacer una llamada en conferencia en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/borra el historial de llamadas

Te mostramos cómo ver o borrar el historial de llamadas de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración común de la cámara

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (p. ej., flash, HDR, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos de medios hacia/desde una computadora

Te mostramos cómo transferir imágenes, videos o archivos de música entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Graba y comparte un video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Comparte fotos de la galería

Te mostramos cómo compartir una foto de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Comparte videos de la galería

Te mostramos cómo compartir un video de la galería en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Toma y comparte una foto

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la pantalla del dispositivo en el TV

Te mostramos cómo compartir tu pantalla o tus archivos multimedia con otra pantalla (TV, consola de videojuegos, etc.) con tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve fotos/videos

Te mostramos cómo ver fotos/videos en tu Galaxy S8/S8+.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Modo de depuración USB

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu Galaxy S8/S8+ y una computadora con el SDK de Android.

Contactos

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exporta información de contacto o directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega un contacto

Te mostramos cómo agregar un contacto en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Opciones de visualización de contactos

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina un contacto

Te mostramos cómo eliminar contactos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Edita un contacto

Te mostramos cómo editar los contactos guardados e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Vincula/desvincula contactos

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la fuente de sincronización de contactos

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu Galaxy S8/S8+.

Video: Administrar contactos usando My Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta My Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva los datos

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu S8/S8+.

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Permite/rechaza el roaming de datos

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra el uso de datos

Te mostramos cómo cambiar el ciclo del uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/restringe el uso de datos por aplicación

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu Galaxy S8/S8+.

Fecha y hora

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura la fecha y hora

Si tu Galaxy S8/S8+ muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la dirección MAC

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu S8/S8+.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de My Verizon - Ve información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de My Verizon.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la ID del dispositivo

Te mostramos cómo encontrar el ID (IMEI/MEID) de tu dispositivo Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve el número telefónico

Te mostramos cómo ver el número de móvil de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la inversión de pantalla

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la rotación de pantalla

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8 edge no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los ajustes de brillo/pantalla

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., modo de pantalla, tamaño de la fuente, pantalla edge, etc.) de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración No molestar

Si tu Galaxy S8/S8+ no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece todas las configuraciones

Si tu Samsung Galaxy S8/S8+ se bloquea, reinicia o funciona lento, o las aplicaciones se congelan o reinician el dispositivo, ve esto.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el modo avión

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activar/desactivar Download Booster

Te mostramos cómo activar o desactivar Download Booster en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el modo Operación con una mano

Te mostramos cómo activar la protección de dispositivos Android en tu Galaxy S8/S8.+

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Samsung Galaxy S8/S8+ - Crea una cuenta de Google nueva

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google nueva en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Sincroniza con Gmail

Te mostramos cómo sincronizar el email de Google, contactos, calendario, etc. e tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina una cuenta de Gmail

Al eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en el Galaxy S8/S8+, por lo general se solucionan los problemas con el email.

Gmail para Android - Ver dirección/nombre de usuario de la cuenta

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail para Android - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una cuenta de Google existente

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google existente a tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Redacta y envía un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu Galaxy S8/8.+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Borra mensajes de correo electrónico

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración básica de la cuenta de correo electrónico

Obtén información sobre la configuración común del email personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración del uso de datos de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos de la cuenta de email personal de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de notificaciones de la cuenta de correo electrónico

Si no recibes notificaciones del email personal en tu Galaxy S8/S8+, ve esta información.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración del servidor y la contraseña de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña/servidor del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de la firma de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de frecuencia de sincronización de la cuenta de correo electrónico

Te mostramos cómo ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del email personal en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración del correo electrónico corporativo

Te mostramos información sobre cómo actualizar la configuración del servidor del email laboral de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina una cuenta de correo electrónico personal/corporativo

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve y responde un mensaje de correo electrónico

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu Galaxy S8/S8+.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borrar dispositivo en forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Hacer sonar dispositivo en forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa o desactiva Buscar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil - Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

Configuraciones de ubicación del GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva la ubicación GPS

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu Galaxy S8/S8+.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Samsung Galaxy S8/S8+ - Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu Galaxy S8/S8+.

Pantalla de inicio

Samsung Galaxy S8/S8+ - Personaliza tu pantalla de inicio

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo cambiar la configuración de la pantalla de inicio de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Cambio de modo

Si la pantalla de tu Galaxy S8/S8+ se ve diferente, te mostramos cómo regresarla a su configuración original.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve/administra los paneles de la pantalla de inicio

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu Galaxy S8/S8+.

Hotspot

Samsung Galaxy S8/S8+ - Cambia la contraseña de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los ajustes de transmisión - Hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo verificar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración de hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo configurar los ajustes de hotspot móvil/Wi-Fi (por ejemplo, contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el hotspot móvil/Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar el hotspot móvil de tu Galaxy S8/8+.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Cómo verificar la velocidad de tu conexión a internet

Te mostramos cómo probar las velocidades de conexión de tu smartphone, tablet, jetpack, enrutador, laptop, etc. si son más lentas de lo que esperabas.

Reinicia e inicia el navegador de internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una red privada virtual

Te mostramos cómo agregar una Red Privada Virtual (VPN) a tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece la configuración de red

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu Galaxy S8/S8+ no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

Idioma

Samsung Galaxy S8/S8+ - Selección de idioma

Te mostramos cómo cambiar el idioma de la pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura el reconocimiento de iris

Consulta esta información para configurar o eliminar el reconocimiento de Iris, que desbloquea tu Galaxy S8/S8+ escaneando tu ojo.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega huellas dactilares adicionales

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva/modifica el bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración del bloqueo de pantalla

Te mostramos cómo ajustar la configuración del bloqueo de pantalla de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina las huellas dactilares guardadas

Te mostramos cómo eliminar las huellas dactilares guardadas en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura las notificaciones de la pantalla de bloqueo

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu Samsung Galaxy S8/S8+ cuando la pantalla está bloqueada.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura el reconocimiento facial

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura el reconocimiento de huella dactilar

Te mostramos cómo configurar el bloqueo por huella dactilar en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Desbloquea la pantalla

Ve esta información para desbloquear la pantalla de tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Memoria/almacenamiento

Formatea la tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve el almacenamiento del dispositivo

Te mostramos cómo verificar el espacio de almacenamiento de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Formatea la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Inserta/quita la tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo colocar o quitar una tarjeta de memoria/SD en tu Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu Galaxy S8/S8+.

Música

Apple Music - My Verizon App - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscríbete a Apple Music - Sitio web de My Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de My Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere datos a través de S Beam

Te mostramos cómo transferir datos a través de S Beam en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra los pagos sin contacto

Te mostramos cómo configurar tu Galaxy S8/ S8+ para pagar artículos solo con tocar el teléfono con un lector en la sección de pago.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Transfiere datos a través de Android Beam

Ve esta información para transferir datos inalámbricamente desde tu Galaxy S8/S8 plus a otro dispositivo compatible con NFC.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Android Beam

Así puedes activar o desactivar Android Beam con tu Galaxy S8 / S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva NFC

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC (Near Field Communications) en tu Galaxy S8/S8+.

Sistema operativo y software

Samsung Galaxy S8/S8+ - Instala una actualización de software del dispositivo

Te mostramos cómo consultar o instalar actualizaciones de software en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S8/S8+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu Galaxy S8/S8+ si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la versión de software

Te mostramos cómo ver la versión de software que tiene tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8+ - Actualización de software

Get instructions on downloading the latest software update for performance improvements to your Galaxy S8+, including current Android security patches.

Evitar que el dispositivo se apague - Nougat 7.0 y superior (Samsung)

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla si no recuerdas la contraseña, PIN, patrón o huella dactilar de tu dispositivo Samsung.

Asistente para actualización de software (Samsung) - Configuración inicial

Aprende cómo instalar el Asistente para actualización de software Samsung en tu computadora/PC o Mac.

Asistente para actualización de software (Samsung) - Asistente de reparación

Descubre cómo reparar el software de Samsung a través del Asistente para actualización de software si ocurre un error con una actualización por aire.

Asistente para actualización de software (Samsung) - Actualización de software

Conoce cómo actualizar el software de tu dispositivo Samsung mediante el Asistente para actualización de software (SUA).

Tarjeta SIM

Preguntas frecuentes sobre SIM y eSIM

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Habilita/deshabilita/modifica el PIN de la SIM

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Inserta/quita la tarjeta SIM

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu Galaxy S8/S8+

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve el número de la tarjeta SIM

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM del Galaxy S8/S8+.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Video: Insertar y quitar la tarjeta SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+
 (duración: 0:49)
Video: Conoce cómo quitar las tarjetas SIM y SD de tu Samsung Galaxy S8/S8+ con la herramienta de eyección.
Duración: 0:49

Redes sociales

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura tonos/sonidos de notificaciones

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Desactiva todos los sonidos

Te mostramos cómo desactivar todos los sonidos de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Usa el altavoz

Consulta esta información para usar la funcionalidad de altavoz de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Modo vibración

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Controles de volumen

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu Galaxy S8/S8+ no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

Indicadores/luces de estado

Samsung Galaxy S8/S8+ - Ve la intensidad de la señal

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu Galaxy S8/S8+.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no es de Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura los mensajes de emergencia (SOS)

Te mostramos cómo configurar los mensajes SOS para usar en caso de emergencia.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva los permisos de mensajes de texto premium

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu Galaxy S8/S8+.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Descubre cómo solucionar problemas de mensajería de texto apagando/encendiendo, restableciendo los ajustes de red o usando nuestra herramienta de solución de problemas.

Verizon Messages - Sitio web - Imprimir mensajes de texto

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de My Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usar la creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Samsung Galaxy S8/S8+ - Haz una captura de pantalla

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configura la impresión

Te mostramos cómo configurar la impresión en tu Galaxy S8/S8+.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configura TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Administra la configuración de TTY

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu Samsung Galaxy S8/S8+.

Activa/desactiva el marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Wi-Fi y red

Samsung Galaxy S8/S8+ - Agrega una red Wi-Fi

Te mostramos cómo conectar tu Galaxy S8/S8+ a una red Wi-Fi.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Cambia automáticamente entre redes Wi-Fi y de datos móviles

Te mostramos cómo permitir a tu Galaxy S8/S8+ para que cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Configuración del modo de red

Consulta esta información sobre configuración de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Elimina una conexión Wi-Fi

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Conexión de módem

Te mostramos cómo configurar una conexión a través de USB o Bluetooth en tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

Cuando se activa, Llamadas Wi-Fi puede mejorar la calidad de las llamadas de tu Galaxy S8/S8+.

Samsung Galaxy S8/S8+ - Activa/desactiva el Wi-Fi

Te mostramos cómo activar y desactivar Wi-Fi en tu Galaxy S8/S8+ .

Samsung Galaxy S8/S8+ - Usa Multi Window

Te mostramos cómo usar dos aplicaciones de forma simultánea en tu Galaxy S8/S8+.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55