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Asistente de actualización de software (LG) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar el software de tu dispositivo LG usando una computadora si falla una actualización por la nube.
Esto te permite reparar el software de tu dispositivo LG usando tu computadora.
  • Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado (si el dispositivo tiene activado el bloqueo), luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
  • En algunos casos, el dispositivo tiene que estar en modo de inicio para completar el proceso de reparación. El SUA proporciona instrucciones para activar el modo de inicio cuando sea necesario.
  • La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
El proceso de reparación puede demorar de 30 a 90 minutos. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo a reparar como precaución. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
  1. Asegúrate de que el software Asistente para actualización de software (SUA) esté instalado. Consulta Configuración inicial - Asistente para actualización de software para obtener asistencia.
    Si el software no se descarga desde tu dispositivo después de haberlo conectado a tu computadora, descárgalo desde el sitio web de LG (ingresa en la casilla el nombre del modelo de tu dispositivo y elige tu modelo de dispositivo específico de Verizon y haz clic en
    Buscar
    ).
    1. Luego de haber ingresado el modelo de tu dispositivo, haz clic en el enlace
      Instrucciones
       .
    2. Si aparece, haz clic en el enlace "Instrucciones sobre el software" o "Cómo actualizar" (ubicado en el lateral izquierdo de la página).
    3. Haz clic en el enlace
      Herramienta de actualización de software
      .
    4. Elige tu sistema operativo y conecta tu dispositivo a la computadora.
    5. Selecciona "Ejecutar" para cargar el software directamente a tu dispositivo o toca "Guardar" para descargar la actualización de software en tu computadora para una instalación posterior.
  2. En el escritorio, haz clic en el
    ícono Asistente para la actualización de software de VZW VZW Software Upgrade Assistant icon
     ubicado en la barra de tareas (junto a la fecha y la hora).
    Si no está disponible en una computadora con Windows, ve a
    Inicio
    Todos los programas
    Verizon
    Asistente de actualización de software de Verizon Wireless
    .
  3. Asegúrate de que el dispositivo LG esté encendido, conéctalo a la computadora mediante el cable USB, selecciona
    Transferencia de archivos
     como modo USB, luego haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    Plug Phone into PC with USB Cable
  4. Si el software está actualizado, el
    asistente de reparación
     inicia automáticamente una búsqueda para reparar el software. Haz clic en
    Iniciar reparación
     para comenzar.
    Si es necesaria una reparación, puede tardar entre 30 y 60 minutos en completarse. No desconectes el teléfono durante este proceso.
    Algunas imágenes pueden variar en función del dispositivo y el sistema operativo.
    Click Start Repair
  5. Después de la reparación, debes iniciar sesión en tu cuenta de Google para desbloquear el dispositivo. Haz clic en la opción "Conozco la info de mi cuenta de Google", haz clic en
    SIGUIENTE
     y salta al paso 7.
    Click I Know My Google Info
  6. Si no conoces la información de inicio de sesión de tu cuenta de Google, sigue las instrucciones y elimina la cuenta, y luego marca la opción correcta y haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    What to do Screen
  7. En este punto, los datos tienen copia de seguridad, el software de reparación se descarga y la reparación comienza.
    El período de tiempo exigido para hacer la copia de seguridad de tu contenido depende de la cantidad de contenido que desees respaldar.
    La descarga del software de reparación puede tardar entre 30 y 60 minutos y la reparación puede tardar entre 30 y 60 minutos. Deja el teléfono conectado a la computadora durante ese tiempo.
  8. Una vez que el proceso de reparación haya finalizado, sigue las instrucciones en pantalla y luego haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    Restore Device Screen
  9. En este punto, se lleva a cabo la restauración de datos. Puede tardar entre 30 y 120 minutos. Una vez completada la restauración, haz clic en
    SALIR
    .
    Click Exit