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Restablece la contraseña de los mensajes de voz del dispositivo

¿Necesitas más ayuda?

Nuestra herramienta de solución de problemas puede guiarte con simples instrucciones paso a paso para solucionar el problema.
A continuación, te mostramos cómo cambiar o restablecer la contraseña de tu buzón de voz desde tu teléfono a través de una llamada o My Verizon app.
Si recibes un mensaje "Tu cuenta no tiene acceso al sistema; comunícate con el administrador del sistema":
  • Se te bloqueó el acceso a tu buzón de voz debido a demasiados intentos de ingreso con contraseña no válida.
  • Este bloqueo duro dura 30 minutos a menos que restablezcas la contraseña en el sitio web de My Verizon.
Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
Si no puedes acceder a My Verizon app, también puedes visitar el sitio web My Verizon para restablecer tu contraseña.
  1. Abre
    My Verizon app
    .
  2. Toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  3. Toca
    Editar perfil y configuración
    .
  4. Desde la sección Seguridad, toca
    Contraseña del buzón de voz
    .
  5. Asegúrate de que la línea que deseas se muestre y luego completa una de las siguientes acciones:
    • Toca
      Crear mi propia contraseña
       y luego ingresa la nueva contraseña en los campos requeridos.
      La contraseña no puede tener dígitos repetidos (por ejemplo, 1111) o dígitos consecutivos (por ejemplo, 1234) y debe incluir de 4 a 7 números.
    • Toca
      Elegir una contraseña para mí
      .
  6. Toca
    Actualizar
    .
  1. Llama al
    *611
     desde tu teléfono móvil de Verizon o llama al
    (800) 922-0204
     desde cualquier teléfono para acceder al menú automatizado de servicio al cliente.
  2. Si se te indica, ingresa la información requerida para una verificación de seguridad.
  3. Cuando se te pregunte el motivo de tu llamada, di "Restablecer contraseña del buzón de voz".
  4. Sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.
    La contraseña no puede tener dígitos repetidos (por ejemplo, 1111) o dígitos consecutivos (por ejemplo, 1234) y debe incluir de 4 a 7 números.
    Si recibes un mensaje de texto del asistente digital, haz clic en el enlace y luego completa los pasos restantes como se indica.