Samsung Galaxy S7 / S7 edge: restablece la configuración de fábrica (dispositivo encendido)
Te mostramos cómo restablecer tu Galaxy S7/S7 edge si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.
Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que esto elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Se puede una copia de seguridad de tu música, fotos y videos en una computadora.
- Se puede hacer una copia de seguridad de los datos personales (por ej.: contraseñas de Wi-Fi, marcadores del navegador, etc.) en los servidores de Google.
- Abre laaplicación Ajustes.Hay un método de restablecimiento alternativo si el dispositivo no responde o no enciende.
- Ve a: .
- Lee la información y luego tocaRESTABLECER.Si se te pide, ingresa el PIN, la contraseña o el patrón actual.
- TocaELIMINAR TODO.Espera varios minutos hasta que se completen los procesos de restablecimiento de la configuración de fábrica y reinicio.De ser necesario, configura tu dispositivo. Si estás tratando de solucionar problemas con aplicaciones de terceros, no restablezcas los datos de las aplicaciones.