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Probar el dispositivo en modo seguro - Android

2025-04-06 08:03:43.23
El Modo seguro ayuda a determinar si una aplicación está causando que tu dispositivo se congele, reinicie o funcione lento.
Modo seguro:
  • siempre debería ejecutarse antes de hacer un restablecimiento completo (de fábrica).
  • te permite solucionar problemas de aplicaciones de terceros que pueden estar causando problemas en el dispositivo.
  • desactiva de manera temporal todas las aplicaciones instaladas de Google Play™ Store.
  1. Si no aparece "Safe Mode" (Modo seguro) en la pantalla de inicio, asegúrate de que esté activado haciendo lo siguiente:
    Si las indicaciones que aparecen a continuación no se aplican, visita vzw.com y busca "(Device Name) - Safe Mode" [(Nombre del dispositivo) - Modo seguro].
    1. Mantén oprimido el
      botón Encendido
       hasta que aparezca "Apagado".
    2. Mantén oprimido el
      botón de apagado
       hasta que aparezca la indicación "Reiniciar en modo seguro".
    3. Toca
      Aceptar
      .
  2. Una vez que el Modo seguro ha sido habilitado, realiza los siguientes pasos para probar la funcionalidad:
    • Haz y recibe llamadas
    • Enviar y recibir mensajes de texto
    • Navega por internet
    • Usa las aplicaciones disponibles
  3. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo para salir del Modo seguro, salta los pasos que aparecen a continuación y continúa con el diagnóstico de problemas del dispositivo.
    Si el Modo seguro no se desactiva después del reinicio, intenta lo siguiente:
    • Quita el estuche y vuelve a iniciar el dispositivo.
      Esto es para ver que el estuche no esté apretando algún botón.
    • Revisa el dispositivo para saber si tiene daños físicos y para asegurarte de que ninguno de los botones esté atascado, falte, etc.
  4. Si el problema no ocurre cuando estás en modo seguro, desinstala una por una cualquier aplicación instalada o actualizada recientemente.
    Por ejemplo, si tienes problemas con la cámara, empieza con las aplicaciones que usan la cámara (por ejemplo, el lector de códigos QR, las aplicaciones de video chat, etc.).
  5. Después de que elimines cada aplicación, reinicia el dispositivo y vuelva a probar para ver si eso resolvió el problema.
  6. Una vez que se ha identificado el problema, se pueden volver a instalar todas las otras aplicaciones.