El Modo seguro ayuda a determinar si una aplicación está causando que tu dispositivo se congele, reinicie o funcione lento.
Modo seguro:
siempre debería ejecutarse antes de hacer un restablecimiento completo (de fábrica).
te permite solucionar problemas de aplicaciones de terceros que pueden estar causando problemas en el dispositivo.
desactiva de manera temporal todas las aplicaciones instaladas de Google Play™ Store.
Si no aparece "Safe Mode" (Modo seguro) en la pantalla de inicio, asegúrate de que esté activado haciendo lo siguiente:
Si las indicaciones que aparecen a continuación no se aplican, visita vzw.com y busca "(Device Name) - Safe Mode" [(Nombre del dispositivo) - Modo seguro].
Mantén oprimido el
botón Encendido
hasta que aparezca "Apagado".
Mantén oprimido el
botón de apagado
hasta que aparezca la indicación "Reiniciar en modo seguro".
Haz y recibe llamadas
Enviar y recibir mensajes de texto
Navega por internet
Usa las aplicaciones disponibles
Si el Modo seguro no se desactiva después del reinicio, intenta lo siguiente:
Quita el estuche y vuelve a iniciar el dispositivo.
Esto es para ver que el estuche no esté apretando algún botón.
Revisa el dispositivo para saber si tiene daños físicos y para asegurarte de que ninguno de los botones esté atascado, falte, etc.
Por ejemplo, si tienes problemas con la cámara, empieza con las aplicaciones que usan la cámara (por ejemplo, el lector de códigos QR, las aplicaciones de video chat, etc.).