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Ejecuta el análisis del estado del dispositivo Apple iPhone

Te mostramos cómo usar el Análisis del estado del dispositivo para identificar y solucionar problemas comunes en tu Apple® iPhone® relacionados con la batería, el rendimiento y la conectividad.

Pasos

  1. Abre
    My Verizon app
    .
  2. Dependiendo de tu plan, toca la pestaña «Móvil» o «Inicio».
  3. En la sección Dispositivos, toca el
    ícono de flecha
     a la derecha del número de móvil correspondiente.
  4. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  5. Si es necesario, toca
    Análisis del estado del dispositivo
    .
  6. En la página de resultados, toca cualquiera de los siguientes elementos y sigue las instrucciones para realizar mejoras:
    Los elementos que puedes mejorar aparecen junto a un signo de exclamación dentro de un rombo rojo o negro.
    Toca el
    ícono Más
     a la derecha del campo correspondiente para ver más información.
    • Uso de la batería
    • Rendimiento
    • Conectividad
    • Medios