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My Verizon app - Apple iPhone: Análisis del estado del dispositivo

Te mostramos cómo ver el análisis del estado del dispositivo para identificar y solucionar problemas comunes en tu iPhone.
Usa Análisis del estado del dispositivo para identificar y solucionar problemas comunes en tu Apple® iPhone® relacionados con la batería, el rendimiento y la conectividad.
Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
Si no puedes acceder a My Verizon App, también puedes visitar el sitio web My Verizon para administrar tu cuenta.
  1. Abre
    My Verizon app
     My Verizon App icon.
  2. Toca la
    pestaña Cuenta
     (en la parte inferior).
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  3. En la sección "Dispositivos", toca el número de móvil correspondiente.
    Si es necesario, toca
    Administrar todos los dispositivos
     y luego toca
    Administrar
     debajo del número de móvil correspondiente.
  4. En la sección "Solución de problemas y asistencia", toca
    Ejecutar análisis de estado
    .
  5. Si es necesario, toca
    Análisis del estado del dispositivo
    .
  6. En la página "Tus resultados", toca cualquiera de los siguientes elementos y sigue las instrucciones para realizar mejoras:
    Las opciones disponibles pueden variar según el dispositivo.
    Los elementos que pueden mejorarse aparecen junto a un signo de exclamación dentro de un Action needed iconrombo rojo o blancoAction needed icon.
    Toca el
    ícono Siguiente
     Next icon (a la derecha del campo aplicable) para ver más información.
    • Uso de la batería
    • Rendimiento
    • Conectividad
    • Medios
Si quieres más información, consulta estas Preguntas frecuentes sobre My Verizon app.