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My Verizon app
Ejecuta el análisis del estado del dispositivo Android

2025-08-14 17:13:10.73
Te mostramos cómo identificar/ solucionar problemas comunes en tu dispositivo Android a través de My Verizon app.
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  1. Abre
    My Verizon app
    .
  2. Dependiendo de tu plan, toca la pestaña «Móvil» o «Inicio».
  3. En la sección Dispositivos, toca el
    ícono de flecha
     a la derecha del número de móvil correspondiente.
  4. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  5. En la pantalla "Tus resultados", toca cualquiera de los siguientes elementos y sigue las instrucciones para realizar mejoras:
    Los elementos que puedes mejorar aparecen junto a un signo de exclamación dentro de un rombo rojo o negro.
    • Batería
    • Rendimiento
    • Conectividad
    • Almacenamiento
  6. Si es necesario, toca
    Ejecutar análisis nuevamente
    .
  1. Abre
    My Verizon app
    .
  2. Dependiendo de tu plan, toca la pestaña «Móvil» o «Inicio».
  3. En la sección Dispositivos, toca el
    ícono de flecha
     a la derecha del número de móvil correspondiente.
    Para seleccionar un número de móvil diferente, toca
    Dispositivos
     y luego selecciona el número de teléfono.
  4. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  5. En la pestaña Resumen, toca
    Análisis del estado del dispositivo automático
    .
  6. Toca el
    selector Ejecutar análisis del estado del dispositivo automáticamente
     para activarlo o desactivarlo.
  7. Toca el
    ícono de flecha hacia abajo
     para configurar lo siguiente como prefieras:
    • Hora de ejecución automática: toca
      ACEPTAR
       para configurar la hora.
    • Elige un día de la semana
  8. Selecciona "Ejecutar cada semana" o "Ejecutar cada dos semanas".
  9. Toca
    Tareas de limpieza
    , selecciona las opciones preferidas (por ejemplo, Limpiar caché, Desactivar ubicación, Ajustar brillo a automático, etc.) y luego toca
    Guardar
    :
  1. Abre
    My Verizon app
    .
  2. Dependiendo de tu plan, toca la pestaña «Móvil» o «Inicio».
  3. En la sección Dispositivos, toca el
    ícono de flecha
     a la derecha del número de móvil correspondiente.
    Para seleccionar un número de móvil diferente, toca
    Dispositivos
     y luego selecciona el número de teléfono.
  4. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  5. En la página Tus resultados, toca la
    pestaña Historial
    .
  6. Ve los resultados listados y luego toca la fecha aplicable para obtener más información.