Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

My Verizon App - Android - Análisis del estado del dispositivo

Te mostramos cómo identificar/ solucionar problemas comunes en tu dispositivo Android a través de My Verizon app.
Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
Expand All
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  4. En la pantalla Tus resultados, toca cualquiera de los siguientes elementos y sigue las instrucciones para realizar mejoras:
    Las opciones disponibles varían según el dispositivo.
    Los elementos que puedes mejorar aparecen junto a un signo de exclamación dentro de un rombo rojo o negro.
    • Batería
    • Rendimiento
    • Conectividad
    • Almacenamiento
  5. Si es necesario, toca
    Ejecutar análisis nuevamente
    .
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  4. En la pestaña Resumen, toca
    Análisis del estado del dispositivo automático
    .
  5. Toca el
    selector Ejecutar análisis del estado del dispositivo automáticamente
     para activarlo o desactivarlo.
  6. Toca el
    menú desplegable
     Dropdown Menu icon para configurar lo siguiente como preferido:
    • Hora de ejecución automática
      Toca
      Aceptar
       para configurar la hora.
    • Elige un día de la semana
  7. Selecciona
    Corre todas las semanas
     o
    Corre cada dos semanas
    .
  8. Toca
    Tareas de limpieza
    , selecciona las opciones preferidas y, a continuación, toca
    Guardar
    :
    Las opciones disponibles varían según el dispositivo.
    • Borrar caché (archivos temporales)
    • Desactivar ubicación
    • Configurar brillo automáticamente
    • Desactiva NFC
    • Tiempo de espera de la pantalla (configurado de forma predeterminada en 60 segundos)
    • Reiniciar
    • Almacenamiento interno
    • Almacenamiento externo
    • Aplicaciones que consumen batería
    • Fotos duplicadas
    • Fotos en modo ráfaga
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección “Solución de problemas y asistencia”, toca
    Ejecutar análisis del estado del dispositivo
    .
  4. En la página "Tus resultados", toca la
    pestaña Historial
    .
  5. Ve los resultados listados y luego toca la fecha correspondiente para obtener más información.