Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o hacer un restablecimiento completo de tu ZenPad Z8s si la pantalla se congela o si tienes problemas con las aplicaciones, el audio o la sincronización, o si el dispositivo no se enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Oprime y mantén oprimido simultáneamente los botones deBajar volumenyEncendidoen el borde derecho del dispositivo hasta que aparezca la pantalla ASUS, luego suelta ambos botones.
- En el menú de opciones de Fastboot, seleccionaRestablecimiento de fábrica.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido/bloqueo para seleccionar.
- Cuando aparezca la indicación "¿Borrar todos los datos del usuario? ESTO NO SE PUEDE DESHACER", seleccionaSí.Deja que transcurran varios segundos hasta que se complete el restablecimiento de configuración de fábrica.
- SeleccionaReiniciar sistema ahora.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.