Te mostramos cómo determinar si tu iPhone tiene un daño causado por un líquido u otro daño físico.
: Visita una
tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
: si necesitas reemplazar un dispositivo con garantía y este tiene un desgaste irracional o cualquiera de las siguientes características, podríamos cobrar un
cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros:
Evidencia de líquido o corrosión
Los modelos Apple® iPhone® anteriores al iPhone 7 no tienen certificación IP (Ingress Protection [protección contra ingreso] o International Protection [protección internacional]). Hay que tener mucho cuidado para evitar daños por polvo o agua.
Puertos dañados
Revisa los siguientes puertos con luz brillante y lupa si es posible:
Audífonos con micrófono
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Bandeja SIM
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
USB/Carga
Los ejemplos de daño en el puerto de carga incluyen, entre otros:
El puerto está suelto o se mueve
Torcido
Corrosión
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Problemas con la pantalla o los botones
Los ejemplos de pantalla dañada/problemas con los botones incluyen, entre otros:
Pantalla con pérdida de líquido
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Grietas
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Muchos rayones
Las imágenes que aparecen a continuación son a modo de ejemplo y pueden variar según el dispositivo.
Separación
Los ejemplos de separaciones incluyen, entre otros, lentes o Funda separados de la estructura del dispositivo.
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan botones (por ejemplo, volumen, encendido, inicio, etc.)
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformación
o la pantalla no está plana
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
líneas
Hay una o más líneas marcadas en la pantalla
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Deformidad en los píxeles
Causada por impacto físico en la pantalla o el dispositivo
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Perforaciones
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Faltan lentes de la cámara o están quebrados
Faltan lentes de la cámara
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Lentes de la cámara quebrados
La siguiente imagen es a modo de ejemplo y puede variar según el dispositivo.
Modificaciones de hardware
La modificación de hardware es un cambio físico que se hace en el dispositivo y que no realiza el fabricante o agente autorizado del fabricante.
La mayoría de las alteraciones de este tipo son superficiales, pero se abre la funda del dispositivo de manera tal que se anula la garantía original del fabricante y se considera como daño físico.
Las modificaciones de hardware incluyen, entre otras:
biseles o fundas que requieren abrir el dispositivo y quitar la funda original
funda posterior no desmontable que se separa
pantalla del dispositivo reemplazada
accesorios decorativos fijados al dispositivo en forma permanente
