Samsung Galaxy Note9: Cómo restablecer la configuración de fábrica (dispositivo apagado)
A continuación, te mostramos cómo restablecer los ajustes de fábrica / hacer un restablecimiento completo de tu Galaxy Note9 si la pantalla se congela o si tienes problemas con las llamadas, las aplicaciones, el audio o la sincronización y el dispositivo no se enciende.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Mantén oprimidos simultáneamente losbotones Subir volumen y Bixbyen el borde izquierdo del dispositivo y elbotón de Encendidoen el borde derecho.
- Sigue manteniendo oprimidos losbotones de subir volumen, Bixby y de encendido hasta que aparezca "Samsung Galaxy Note9" en la pantalla.
- Suelta los botones una vez que la pantalla se ponga en blanco y aparezca la pantalla "Recuperación de Android".
- En la pantalla Recuperación de Android, seleccionaBorrar datos/restablecer configuración de fábrica.Usa los botones de volumen para desplazarte por las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- En la indicación "¿Borrar todos los datos de usuario?", seleccionaRestablecer configuración de fábrica.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo.