- Clientes del servicio Prepaid: Visita una tienda de Verizon para pedir un reemplazo bajo garantía. Los pedidos para la emisión de reemplazo de garantía no se pueden procesar a través del Servicio al Cliente.
- Clientes del servicio estándar: si necesitas reemplazar tu dispositivo en garantía y este tiene un desgaste excesivo o cualquiera de los siguientes problemas, es posible que se te cobre un cargo por dispositivo dañado.
Los ejemplos de dispositivo dañado incluyen, entre otros: