Samsung Chromebook Plus - Restablece la configuración de fábrica (dispositivo apagado)
Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica o realizar un restablecimiento completo de tu Chromebook Plus si la pantalla se congela o si ocurren problemas con alguna aplicación, el audio o la sincronización y el dispositivo no se inicia.
- Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Para los dispositivos con Protección de dispositivos Android™ activada, es imprescindible conocer las credenciales de inicio de sesión de Google antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta iniciar sesión con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.
- Asegúrate de que el dispositivo esté apagado.Si el dispositivo responde y se puede encender, se debe implementar el método de restablecimiento preferido.
- Oprime elbotón Actualizar
arriba de las teclas numéricas dos veces, luego oprime el
botón de encendidoen el borde derecho.Espera varios minutos hasta que el proceso de reinicio se complete.Si corresponde, configura tu dispositivo. - Si el dispositivo sigue sin responder, consulta este artículo de soporte para recuperar tu Chromebook.