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2025-04-28 16:52:19.82

Samsung Chromebook Plus - Restablecer configuración de fábrica (dispositivo encendido)

Te mostramos cómo restablecer tu Chromebook Plus si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.
Realiza un restablecimiento de la configuración de fábrica solo si es necesario, ya que esto elimina tu cuenta de Google™ y todos los datos, incluidos los del sistema, las aplicaciones y los archivos multimedia.
  • Se puede hacer una copia de seguridad de música, fotos y videos en una computadora.
  • Se puede hacer una copia de seguridad de los datos personales (por ej.: contraseñas de Wi-Fi, marcadores del navegador, etc.) en los servidores de Google.
  1. Abre la
    aplicación Ajustes
    .
    Hay un método de restablecimiento alternativo si el dispositivo no responde o no enciende.
  2. Ve a:
    Avanzado
    Powerwash
    .
  3. Toca o haz clic en
    Reiniciar
    .
  4. Toca o haz clic en
    Powerwash
    .
    Espera varios minutos hasta que se completen los procesos de restablecimiento de la configuración de fábrica y reinicio.
    De ser necesario, configura tu dispositivo. Si estás tratando de solucionar problemas con aplicaciones de terceros, no restablezcas los datos de aplicaciones.