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Asistente de actualización de software (Orbic) - Asistente de reparación

Te mostramos cómo reparar problemas de software en tu dispositivo Orbic o cómo completar una actualización si falló la actualización de software.
Esto te permite reparar el software de tu dispositivo Orbic usando tu laptop/PC.
El proceso de reparación puede demorar hasta 45-90 minutos. No desconectes el dispositivo de la computadora durante el proceso de reparación.
  • El proceso de reparación de software es idéntico para Windows® y Macintosh®.
  • Para usar el asistente de reparación de software (SRA), asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido y habilitado para desbloquearlo si fuera necesario, luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
  • Si el dispositivo no se reconoce de inmediato, desliza el panel de notificaciones hacia abajo para cambiar el modo del teléfono de modo "Solo carga" a "Instalación de software".
  • La versión del software más reciente aparecerá disponible en la herramienta SUA/SRA dentro de la semana posterior a la nueva actualización del software. Por el momento, SUA/SRA no se encuentra disponible para su uso.
  1. Asegúrate de que el software Asistente para actualización de software (SUA) esté instalado. Consulta Configuración inicial - Asistente para actualización de software para obtener ayuda.
  2. Asegúrate de que el dispositivo móvil esté encendido, desbloqueado (si el dispositivo tiene habilitado el bloqueo) y luego conéctalo a una computadora compatible usando el cable USB provisto.
    Connect USB to wireless device and computer
  3. En el dispositivo, oprime la
    tecla hacia abajo
    , luego selecciona la entrada de conexión USB y, después, el
    modo Actualización de firmware
    .
  4. Si no se instala la actualización o el dispositivo está actualizado, haz clic en el
    botón INICIAR
     en la pantalla "Reparación de software".
    Software repair screen
  5. En la pantalla "Se necesita información de la cuenta de Google", haz clic en la casilla "Conozco la información de mi cuenta de Google" y, luego, en
    SIGUIENTE
     para iniciar la reparación.
    Si no conoces la información de la cuenta de Google, haz clic en el enlace "Hacer clic para saber qué hacer" y sigue las instrucciones para eliminar la cuenta de Google del dispositivo.
    La reparación puede tardar entre 45 y 90 minutos en completarse.
    Google Account Info Needed
  6. En la pantalla "Ahora es tu turno...", desconecta el dispositivo, completa los pasos del Asistente de configuración, vuelve a conectar el dispositivo a la computadora y haz clic en
    SIGUIENTE
    .
    Con esto se restablece el contenido en tu dispositivo, lo que puede demorar hasta 10-15 minutos en completarse.
    Now It's Your Turn
  7. Cuando el proceso de restablecimiento está completo, haz clic en
    EXIT (SALIR)
     y desconecta el dispositivo.
    Restore Successful