Care Smart app - Vincular a un smartphone

Te mostramos cómo diagnosticar problemas si tu Care Smart Watch o Apple Watch no se conecta al smartphone del cuidador principal.

Es necesario que el Care Smart Watch o Apple Watch se vincule al smartphone Android™ o Apple®iPhone® del cuidador principal para que el dispositivo funcione correctamente.

Sigue los pasos que aparecen a continuación si el Care Smart Watch o Apple Watch no se vincula con el smartphone durante la activación/configuración inicial.

Asegúrate de que el cuidador principal tenga un smartphone Android (OS 5.0 o posterior) o un Apple iPhone (iOS 9.0 o posterior) con un plan de datos y con cobertura de datos.

Asegúrate de que el cuidador principal tenga instalada la Care Smart app (Google Play™ Store o Apple® App Store®).

Asegúrate de que la configuración de la fecha y la hora en el smartphone se establezca automáticamente.

Asegúrate de que el cuidador principal tenga el número de móvil correcto del Care Smart Watch.

El cuidador principal sigue las instrucciones de la aplicación para ingresar la información necesaria.

Si el Care Smart Watch o Apple Watch no se vincula con el cuidador principal, no se está comunicando con el dispositivo. Intenta apagar el Wi-Fi y conectarlo de nuevo. Estas son otras posibles causas:

El cuidador principal ingresó el número móvil incorrecto del Care Smart Watch o Apple Watch.

El número móvil del Care Smart Watch o Apple Watch tiene un bloqueo de mensaje de texto (es decir, mensajería de texto) o la mensajería de código corto no está funcionando correctamente.

El Care Smart Watch o Apple Watch no está en un área de cobertura.

El teléfono no tiene cobertura de datos.

El teléfono tiene un bloqueo de identificador de llamadas.