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One Talk: usa la herramienta de elegibilidad y validación de sitios

. Aquí te mostramos cómo usar la herramienta de elegibilidad y validación de sitios para determinar si tu red puede admitir el servicio One Talk

.
  • La herramienta de calificación del sitio One Talk de Verizon te permite realizar una serie de pruebas para ayudarte a determinar la preparación de tu ubicación comercial, antes o después de la instalación de los dispositivos One Talk.
  • El La herramienta no almacena ningún tipo de información de los clientes, ni tampoco guarda el historial de pruebas de ningún usuario.
  • La La herramienta sólo se puede acceder a través de un navegador de escritorio en un PC con Windows® o en un Mac®, y es compatible con los siguientes navegadores:
    • Google™ Chrome™
    • Mozilla® Firefox®
    • Safari®
    • Microsoft® Edge
  • HAZ:
    • usa la herramienta para verificar la calidad de la red antes de adquirir el servicio One Talk.
    • usa la herramienta en cualquier momento después de la implementación para solucionar problemas de calidad de llamada o de registro de dispositivos.
  • NO HAGAS:
    • intenta bajar la herramienta en un dispositivo móvil (smartphone o tablet), ya que requiere que descargues y ejecutes una aplicación de 1,5 MB en tu computadora de escritorio o computadora portátil.
    • ejecuta la herramienta a través de una conexión VPN, de lo contrario la precisión podría verse afectada.
  • Ver la página de preguntas frecuentes de One Talk para más información.
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  1. Las pruebas de elegibilidad no se ejecutarán si alguno de los siguientes puertos de red no está abierto y disponible:
    Si alguno de estos puertos no está abierto, la app parecerá congelada en la pantalla de 'Pruebas'.
    Para obtener ayuda para abrir puertos, contacta a tu administrador de TI.
    • TCP
      :
      • 554
      • 5060
      • 20000
      • 20001
    • UDP
      :
      • 554
      • 555
      • 556
      • 8090
      • 20000
      • 20001
    • HTTP
      :
      • 80
      • 8080
  1. Para descargar la herramienta, visita la página de descarga de la Herramienta de Calificación y Validación de Sitios de One Talk .
    En caso de que el enlace no se abra en tu navegador, visita https://onetalk.visualware.com.
  2. Ingresa un valor entre 2 y 500 para simular el número de dispositivos One Talk que se usarán en tu ubicación.
    Se deben contar todos los dispositivos conectados a la red a través de Ethernet o mediante Wi-Fi, ya que todos los dispositivos consumen ancho de banda de tu conexión a internet.
    Download landing page
  3. Haz clic en
    Start Assessment (Iniciar evaluación)
     para comenzar la prueba.
    Si es la primera vez que accedes a la herramienta, un mensaje te aconseja que bajes y ejecutes la aplicación.
    El archivo de instalación se llama "bcs_service" y está ubicado en tu carpeta de descarga predeterminada.
    Test page with file download in taskbar
  4. Después de descargar la herramienta, haz clic en Ejecutar
    al momento de comenzar la prueba.
    Si ya has descargado la herramienta, puedes ejecutar el archivo desde la carpeta donde lo descargaste anteriormente.
    Windows download dialog
  1. Espera a que se complete la instalación; la herramienta se ejecuta automáticamente y muestra la siguiente pantalla:
    No uses otras aplicaciones ni actualices la pantalla mientras se están ejecutando las pruebas. La duración de la prueba está directamente relacionada con el número de llamadas que se están simulando. En promedio, se muestran los resultados después de aproximadamente 3 minutos.
    Test running
  2. Una vez que las pruebas finalicen, visualiza los resultados que se muestran, que se clasifican en 3 columnas:
    • Resultados de capacidad: esta prueba confirma si el número de dispositivos especificado puede realizar llamadas de voz al mismo tiempo.
       También se realiza una prueba de capacidad del ancho de banda en tiempo real y se muestra un valor del "máximo de llamadas compatibles", el cual representa la cantidad máxima de dispositivos One Talk que pueden realizar llamadas correctamente de forma simultánea con tu conexión a internet. Este valor es importante para determinar si puedes tener o no espacio para una expansión futura.
    • Estadísticas de la red VoIP
      : esta prueba consiste en una evaluación en tiempo real de las condiciones de tu red y brinda un informe al respecto. Se informan cuatro variables y todas son factores importantes en el rendimiento del servicio One Talk:
      • Jitter alto/bajo
        : algunos paquetes tardan más en viajar de un sistema a otro. Los valores de jitter siempre deben estar por debajo de 5 milisegundos para una calidad de voz óptima. Pérdida
      • de paquetes alta/baja
        : cuando algunos datos no llegan a su destino. Para los usuarios de One Talk, la pérdida de paquetes se ve reflejada en baja calidad de voz o ruido en la línea, entre otras cosas. Este valor siempre debe ser de 0.1% o menor.
      • Latencia de conexión
        : es el tiempo que les toma a los datos viajar desde el remitente al receptor, y el tiempo que le toma al receptor procesar esos datos y responder. La latencia determina la rapidez con la que los datos pueden transferirse desde el punto final a la red y viceversa. Una latencia alta crea bloqueos en cualquier red de comunicación. Impide que los datos aprovechen al máximo la conexión a internet y disminuye eficazmente el ancho de banda de la comunicación. El impacto de la latencia en el ancho de banda de la red puede ser temporal o persistente, según la fuente de los retrasos.
      • MOS alto/bajo: la puntuación media de opinión (MOS, por sus siglas en inglés) te brinda a las pruebas VoIP un valor numérico como indicación de la calidad de voz percibida luego de ser transmitida y comprimida mediante códecs.
         Esta medida es el resultado de los atributos subyacentes de la red que actúan en el flujo de datos y es útil para predecir la calidad de la llamada. Es el mejor valor para determinar problemas que pueden afectar la calidad de tu servicio de voz One Talk.
    • Puertos requeridos para One Talk
      : esta prueba realiza un análisis de los puertos y protocolos usados por los dispositivos One Talk para determinar si los dispositivos de seguridad (por ejemplo, firewalls, etc.) que protegen a la empresa han sido configurados correctamente para permitir que los dispositivos One Talk se registren, autentiquen y brinden servicio.
      • Puertos que utilizan los teléfonos de escritorio de One Talk
        :
        • 123
        • 443
        • 5061
      • Puertos que utilizan los clientes de One Talk móvil y de escritorio
        :
        • 143
        • 443
        • 444
        • 991
        • 5061
    Test results page
  3. Ve la tabla de resumen al final de la pantalla de los resultados de la prueba (ejemplo a continuación).
    • Esta tabla está diseñada para ser utilizada como referencia para los resultados publicados por la herramienta para ayudar al usuario a entenderlos.
    • Los resultados en verde indican que tus dispositivos One Talk tendrán una experiencia de alta calidad.
    • Los resultados en amarillo indican que el usuario podría tener problemas al hacer o recibir llamadas y que la calidad de voz podría experimentar una degradación. Como el códec usado por los dispositivos One Talk (AMR-WB) es adaptativo, puedes hacer ajustes si es necesario con la finalidad de adaptar las fluctuaciones en la calidad de la conexión a internet.
    • Los resultados en rojo indican problemas graves en la conexión a internet que requieren atención inmediata. Si los elementos de la sección "Puertos necesarios para One Talk" están en rojo, se debe realizar un análisis adecuado para determinar si esos puertos bloqueados son relevantes para el servicio One Talk (por ejemplo, los clientes de la aplicación móvil y de escritorio usan puertos que los teléfonos de escritorio no usan).
    Tabla de resultados de la herramienta de calificación de sitios
  4. If desired, from the bottom of the test results screen, re-run the test by clicking
    Run another test
    .
    Run as many tests as necessary to validate and verify your device deployment plan and troubleshoot any issues found.
  5. If troubleshooting with an agent, provide any yellow or red values to be included in a network ticket if one is opened.