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One Talk - Usa la herramienta de elegibilidad y validación de sitios

One Talk - Usa la herramienta de elegibilidad y validación de sitios

Aquí encuentras las indicaciones sobre cómo usar la herramienta de elegibilidad y validación de sitios para determinar si tu red admite el servicio One Talk.
  • La herramienta de elegibilidad de sitios de One talk de Verizon permite realizar una serie de pruebas para ayudar a determinar la adecuación de la ubicación de tu empresa antes de instalar los dispositivos de One Talk.
  • Esta herramienta no almacena ningún tipo de información del cliente y tampoco guarda datos sobre el historial de pruebas de ningún usuario.
  • Se puede acceder a la herramienta solo a través de un navegador de escritorio en una computadora Windows® o Mac®, y es compatible con los siguientes navegadores:
    • Google™ Chrome™
    • Mozilla® Firefox®
    • Safari®
    • Microsoft® Edge
  • HACER:
    • usar la herramienta para verificar la calidad de la red antes de comprar el servicio One Talk.
    • usar la herramienta en cualquier momento después de la instalación para solucionar problemas en la calidad de las llamadas o con el registro del dispositivo.
  • NO HACER:
    • intentar descargar la herramienta en un dispositivo móvil (smartphone o tablet), ya que debe ser descargada y ejecutada en una aplicación de 1.5 MB en una computadora de escritorio o laptop.
    • ejecutar la herramienta con conexión VPN, de lo contrario la precisión podría verse afectada.
  • Ve la página de preguntas frecuentes de One Talk para obtener más información.
  1. Las pruebas de elegibilidad no se ejecutarán si alguno de los siguientes puertos de red no están abiertos y disponibles:
    Si alguno de estos puertos no está abierto, la aplicación se congelará en la pantalla de "Prueba".
    Para obtener asistencia para abrir puertos, contacta al administrador de TI.
    • TCP
      :
      • 554
      • 5060
      • 20000
      • 20001
    • UDP
      :
      • 554
      • 555
      • 556
      • 8090
      • 20000
      • 20001
    • HTTP
      :
      • 80
      • 8080
  1. Para descargar la herramienta, ingresa a la página de descarga de la herramienta de elegibilidad y validación de sitios de One Talk.
    En caso de que el enlace no abra en tu navegador, visita https://onetalk.visualware.com.
  2. Ingresar un valor entre 2 y 500 para simular el número de dispositivos One Talk que será usado en tu ubicación.
    Se deben contar todos los dispositivos conectados a la red a través de Ethernet o Wi-Fi, ya que todos los dispositivos consumen ancho de banda de tu conexión a internet.
    Download landing page
  3. Haz clic en
    Iniciar prueba
     para comenzar la prueba.
    Si esta es la primera vez que accedes a la herramienta, un anuncio te indicará que descargues y ejecutes la aplicación.
    El nombre del archivo de instalación es "bcs_service" y está ubicado en la carpeta de descarga por defecto.
    Test page with file download in taskbar
  4. Después de descargar la herramienta, haz clic en
    Run (Ejecutar)
     en la indicación para comenzar la prueba.
    Si descargaste la herramienta anteriormente, puedes ejecutar el archivo desde la carpeta en donde se descargó previamente.
    Windows download dialog
  1. Espera a que se complete la instalación; la herramienta se ejecuta automáticamente y muestra la siguiente pantalla:
    No usar otras aplicaciones ni actualizar la pantalla mientras se está ejecutando la prueba. La duración de la prueba está directamente relacionada con la cantidad de simulaciones de llamadas. En promedio, se muestran los resultados después de aproximadamente 3 minutos.
    Test running
  2. Una vez que la prueba finalice, se muestran los resultados, los cuales se categorizan en 3 columnas:
    • Resultados de capacidad
      : esta prueba confirma si un número específico de dispositivos puede realizar llamadas de voz al mismo tiempo. También se realiza una prueba de capacidad del ancho de banda en tiempo real y se muestra un valor del 'máximo de llamadas compatibles', el cual representa la cantidad máxima de los dispositivos One Talk que pueden realizar llamadas correctamente de forma simultánea con tu conexión a internet. Este valor es importante para determinar si tienes o no espacio para una expansión en el futuro.
    • Estadísticas de la red VoIP
      : esta prueba consiste en una evaluación a tiempo real de las condiciones de tu red y brinda una informe al respecto. Se informan cuatro variables y todas son factores importantes en cuanto al rendimiento del servicio One Talk:
      • Jitter alto/bajo
        : a algunos paquetes les toma más tiempo viajar de un sistema a otro. Los valores Jitters siempre deberían estar por debajo de 5 milisegundos para que la calidad de voz sea óptima.
      • Pérdida de paquetes alta/baja
        : cuando algunos datos no llegan a su destino. Para los usuarios de One Talk, la pérdida de paquetes se ve reflejada en baja calidad de voz o ruido en la línea, entre otras cosas. Este valor siempre debe ser de 0.1% o menor.
      • Latencia de conexión
        : es el tiempo que le toma a los datos viajar desde el remitente al receptor, y el tiempo que le toma al receptor procesar los datos y responder. La latencia determina la rapidez con la que los datos pueden transferirse desde el punto final de la red y viceversa. Una latencia alta crea bloqueos en cualquier red de comunicación. Impide que los datos aprovechen al máximo la conexión a internet y disminuye el ancho de banda de las comunicaciones. El impacto de la latencia del ancho de banda de la red puede ser temporal o persistente, depende de la fuente del retraso.
      • MOS arriba/abajo
        : la puntuación media de opinión (Mean Opinion Score, MOS) le brinda a las pruebas VoIP un valor numérico como indicación de la calidad de voz percibida luego de ser transmitida y comprimida mediante códecs. Esta medida es el resultado de los atributos subyacentes de la red que actúan en el flujo de datos y son útiles para predecir la calidad de la llamada. Es el mejor valor al determinar problemas que pueden afectar la calidad del servicio de voz One Talk.
    • Puertos requeridos para One Talk
      : esta prueba realiza un análisis de los puertos y protocolos usados por los dispositivos One Talk para determinar si la seguridad de los dispositivos (p. ej., firewalls, etc.) que protegen a la empresa han sido configurados correctamente para permitir que registren, autentiquen y brinden servicios.
      • Puertos que utilizan los teléfonos de escritorio de One Talk
        :
        • 123
        • 443
        • 5061
      • Puertos que utilizan los clientes de One Talk móvil y de escritorio
        :
        • 143
        • 443
        • 444
        • 991
        • 5061
    Test results page
  3. Vela tabla de resumen al final de la pantalla de los resultados de las pruebas (ejemplo a continuación).
    • Esta tabla tiene la intención de usarse como referencia para los resultados publicados por la herramienta para ayudar al usuario a entenderlos.
    • Los resultados en verde indican que el dispositivo One Talk ofrecerá una experiencia de alta calidad.
    • Los que están en amarillo indican que el usuario podría tener problemas al hacer o recibir llamadas y que la calidad de voz podría experimentar una degradación. Como el códec usado por los dispositivos One Talk (AMR-WB) es adaptativo, puedes hacer ajustes si es necesario con la finalidad de adaptar las fluctuaciones en la calidad de la conexión a internet.
    • Los resultados en rojo indican problemas graves en la conexión a internet que requieren atención inmediata. Si los elementos de la sección 'Puertos requeridos para One Talk' están en rojo, se debe realizar un análisis adecuado para determinar si esos puertos bloqueados son relevantes para el servicio One Talk (es decir, los clientes de la aplicación móvil y de escritorio utilizan puertos que los teléfonos de escritorio no utilizan).
  4. Si lo deseas, desde la parte inferior de la pantalla de resultados de la prueba, vuelve a ejecutarla haciendo clic en
    Run another test (Ejecutar otra prueba)
    .
    Ejecuta la cantidad de pruebas que sean necesarias para validar y verificar el plan de despliegue de dispositivos y para solucionar cualquier problema que se encuentre.
  5. Si el diagnóstico de problemas se hace con la asistencia de un agente, proporciona los valores en rojo y amarillo para que se incluyan en un ticket de red en caso de tener uno abierto.