Problemas de carga y energía - Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Si tienes problemas con la carga de tu batería no desmontable o no se mantiene cargada, tenemos unas sugerencias útiles para ti. Si tu dispositivo tiene una batería desmontable, haz clic aquí .

Revisa que los puertos de carga no estén dañados por la acción del agua o la corrosión.

Revisa que el puerto de carga no esté doblado o tenga contactos quebrados.

Si el dispositivo no se enciende, mantén oprimido el

botón de encendido

de 5 a 10 segundos.

Si el dispositivo se enciende pero no mantiene la carga, reinicia el dispositivo y luego cárgalo completamente y vuelve a realizar la prueba.

Asegúrate de usar un enchufe de pared y un cable para cargar USB aprobados por el fabricante para evitar que se extienda el tiempo de carga u otros problemas de carga.

Su usas un cargador inalámbrico, asegúrate de que esté certificado y tenga el logotipo Qi.

Mientras esté conectado al cargador de pared, intenta encender el dispositivo.

Si el dispositivo no se enciende, espera de 1 a 2 minutos y vuelve a realizar la prueba.

Verifica que el dispositivo y/o el cargador muestren el indicador de carga/LED correspondiente.

Si el nivel de batería es extremadamente bajo, es posible que la pantalla permanezca en blanco por hasta 5 minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja. La carga del dispositivo puede demorar entre 15 minutos y 2 horas.

Intenta encender el dispositivo usando un cargador alternativo aprobado por el fabricante, si tienes alguno.

Si el dispositivo sigue sin encenderse, cárgalo de manera lenta y continua con un cable USB aprobado por el fabricante conectado a una computadora. Muchas veces los dispositivos que están completamente descargados se restauran después de 45 minutos a 2 horas al usar este método de carga lenta y continua. Después de que el dispositivo se restaure, enchúfalo a un tomacorriente de pared para terminar de cargarlo.

Mientras esté conectado al cargador de pared, mantén oprimidos los botones

Encendido

Subir volumen

Bajar volumen

durante

1 a 2 minutos completos.

Este proceso puede ayudar a encender el dispositivo solo cuando no funciona el botón de Encendido.

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Power & Charging Issues - Non-Removable Battery Devices