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Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.
Si tienes problemas con la carga de tu batería no desmontable o no se mantiene cargada, tenemos unas sugerencias útiles para ti. Si tu dispositivo tiene una batería desmontable, haz clic aquí .
  1. Revisa que los puertos de carga no estén dañados por la acción del agua o la corrosión.
  2. Revisa que el puerto de carga no esté doblado o tenga contactos quebrados.
  3. Si el dispositivo no se enciende, mantén oprimido el
    botón de encendido
     de 5 a 10 segundos.
    Si el dispositivo se enciende pero no mantiene la carga, reinicia el dispositivo y luego cárgalo completamente y vuelve a realizar la prueba.
  4. Asegúrate de usar un enchufe de pared y un cable para cargar USB aprobados por el fabricante para evitar que se extienda el tiempo de carga u otros problemas de carga.
    Su usas un cargador inalámbrico, asegúrate de que esté certificado y tenga el logotipo Qi.
    Qi logo
  5. Mientras esté conectado al cargador de pared, intenta encender el dispositivo.
    Si el dispositivo no se enciende, espera de 1 a 2 minutos y vuelve a realizar la prueba.
  6. Verifica que el dispositivo y/o el cargador muestren el indicador de carga/LED correspondiente.
    Si el nivel de batería es extremadamente bajo, es posible que la pantalla permanezca en blanco por hasta 5 minutos antes de que aparezca una imagen de batería baja. La carga del dispositivo puede demorar entre 15 minutos y 2 horas.
  7. Intenta encender el dispositivo usando un cargador alternativo aprobado por el fabricante, si tienes alguno.
  8. Si el dispositivo sigue sin encenderse, cárgalo de manera lenta y continua con un cable USB aprobado por el fabricante conectado a una computadora. Muchas veces los dispositivos que están completamente descargados se restauran después de 45 minutos a 2 horas al usar este método de carga lenta y continua. Después de que el dispositivo se restaure, enchúfalo a un tomacorriente de pared para terminar de cargarlo.
  9. Mientras esté conectado al cargador de pared, mantén oprimidos los botones
    Encendido
    ,
    Subir volumen
     y
    Bajar volumen
    durante
    1 a 2 minutos completos.
    Este proceso puede ayudar a encender el dispositivo solo cuando no funciona el botón de Encendido.