Seguridad y autenticación de la cuenta
Note: Effective 8.17.22, the ZenKey app used to access Verizon.com and/or the My Fios app is being discontinued. Si usas ZenKey, no tienes que hacer nada. Puedes continuar para acceder y administrar de forma segura tu cuenta de Verizon al usar tu nombre de usuario y contraseña.
Pensamos en la seguridad por Internet todo el tiempo.
Así que, despreocúpate. Queremos que puedas acceder fácilmente a tu cuenta, pero sólo tú. En Verizon nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu información por Internet, y de mantener tu cuenta segura de los delincuentes cibernéticos, hackers y las fallas de seguridad.
That’s why we use enhanced technologies to protect your sensitive personal information. When you set up your My Verizon account, we’ll ensure your account is as secure as possible by providing step-by-step instructions to help you.
Crea una contraseña segura.
Una contraseña segura es una de las protecciones más importantes que posees contra las fallas de seguridad. Nuestro sistema brindará sugerencias de contraseñas y otras, y evitará que elijas una que otros puedan adivinar fácilmente.
Elige una pregunta y respuesta de seguridad.
Luego elegirás entre una lista de preguntas que tienen que ver con aspectos específicos de tu vida, como el nombre de tu mejor amigo o amiga de la infancia o la calle en la que creciste, e ingresarás una respuesta única.
Tu pregunta y respuesta de seguridad son muy importantes porque nos ayudan a verificar que eres tú quien accede a tu cuenta, y no un usuario autorizado. Deberás completar la pregunta y respuesta cada vez que inicies sesión por primera vez en un aparato no registrado.
Obtén fácil acceso a My Fios app.
Además, nos comprometemos a ofrecerles a nuestros clientes tecnología de vanguardia para que puedan conectarse con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, ¿sabías que ahora puedes ingresar en My Fios app usando solo tu huella dactilar, con el sistema de identificación táctil/detección de huellas dactilares de Verizon?
Ahorra tiempo con simples inicios de sesión.
Esperamos que te tomes un minuto para echarle un vistazo a algunas de las otras prácticas funciones que ofrecemos, para que puedas acceder a tu cuenta de manera muy fácil. For example, our "Remember me" option saves you time by automatically repopulating your User ID on the last computer or device you used.
Debido a que cada vez más completamos información confidencial por internet, continuaremos manteniendo nuestro compromiso de proteger la información de tu cuenta con mejores prácticas de seguridad, herramientas de verificación de identidad y controles minuciosos.
Inicia sesión en My Verizon para configurar tu PIN de cuatro dígitos, para aumentar la protección y seguridad cuando llamas a nuestros centros.
Hemos perfeccionado nuestros procesos de autenticación para confirmar con certeza tu identidad cada vez que llames o chatees con nosotros.
La primera vez que te comunicas con nosotros por teléfono o chat, luego de configurar tu cuenta de My Verizon, te pediremos que configures un PIN de cuatro dígitos. Este se usará para confirmar tu identidad cuando te comuniques con nosotros.
Nota: Nunca te llamaremos para pedirte el PIN de tu cuenta.
No olvides cerrar sesión si estás en una computadora pública
Para cerrar sesión en tu cuenta, selecciona "Cerrar sesión" en la parte superior derecha de cualquier página de Verizon.
Preguntas frecuentes
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¿Qué sucede si olvido mi ID de usuario o contraseña?
¿Cómo puedo evitar que se me consulte mi pregunta secreta cada vez que uso mi computadora en el trabajo?
¿Qué ocurre si olvido la respuesta de mi pregunta secreta?
Ver también: