Fios On Demand y paga por ver (PPV)

Si conoces el canal por donde se verá el evento PPV, 

• navega hasta ese canal y selecciona Ver para solicitar el evento.
  • Canal HD 1001
  • Canal HD 1002
    
  • Canal SD 1000

Para buscar un evento con tu control remoto, oprime:

• Menú > Pago por vista > Próximos eventos especiales, espectáculos o Buscar
  • Sigue las indicaciones en pantalla para obtener más información acerca del evento PPV y para solicitar tu pedido.

Nota: Únicamente puedes ver el contenido en el formato en que se pidió, ya sea HD o SD.

Para usar Fios On Demand con tu control remoto Fios:

• Oprime  el botón On Demand y, a continuación, utiliza las teclas de flecha para navegar por las categorías, o
• Menú > On Demand > sigue las indicaciones que aparecen en pantalla

Para usar Fios On Demand en línea, ve a Ver Fios TV e ingresa a tu cuenta para acceder a esta función.

Nota: El contenido alquilado que selecciones está disponible para ver por 48 horas desde el momento en que inicias la selección. Si hay un cargo para ver el contenido, se cobrará a tu cuenta. Si vuelves a elegir el contenido después de vencido del periodo inicial de 48 horas, te volverán a cobrar.

Video on Demand:

• Titulares de las cuentas registrados.
• Usuarios de subcuentas de Fios registrados.
  • Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta de Verizon Home para saber cómo registrar y gestionar subcuentas.

Si no puedes ver On Demand o hacer un pedido de PPV:

• intenta reiniciar tu equipo
• desenchufa el cable conectado al router
• espera 10 segundos para volver a enchufar el cable eléctrico al router

Si esto no funciona, hay varias razones por las que podrías estar experimentando este problema.

• Controles parentales: Si están habilitados los controles parentales, ingresa tu PIN para ver o comprar el programa.
• Límite de crédito o bloqueo contra fraudes: Verizon restringe las rentas adicionales cuando se alcanzan los límites de crédito o cuando hay un bloqueo contra fraudes en la cuenta. Cuando pasa esto, debes llamar al Centro de Verificación de Uso al 866.266.3424.
• Es probable que no estés suscripto al paquete premium que estás intentando ver: para suscribirte a ese paquete premium, sigue las instrucciones en la pantalla y agrégalo por un cargo mensual nominal.
• Permiso de Video on Demand: Para validar los permisos de Video on Demand, inicia sesión en tu cuenta My Verizon > selecciona Cuenta > Ajustes de la cuenta > Perfil. Consulta las Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta residencial de Verizon para obtener más información.

Si pediste por error un evento en SD en lugar de HD (o viceversa), puedes corregir tu pedido si sigues las instrucciones correspondientes a continuación:

• On demand, deberás llamar al 1.800.Verizon (1.800.837.4966 ) para corregir tu pedido de On Demand
• Pago por vista, para cancelar o volver a pedir el programa, cambia el formato del video (SD/HD) o mira la fecha (En vivo/volver a reproducir). Antes de que comience el programa, cancela el pedido y cambia el formato al oprimir:
  • Menú > Pay-Per-View > Compras programadas > selecciona el evento que deseas cancelar y presiona Aceptar > Cancelar compra > Sí para confirmar, luego realiza tu pedido en el formato correcto

Nota: Luego de que haya comenzado el evento PPV, no se permiten cancelaciones.

Sí. Hay dos formas de encontrar videos On Demand con la Guía de medios interactivos usando tu control remoto Fios, oprime el

• Botón On Demand y explora a través de los botones de las flechas del control remoto
• Menú > On Demand y navega con los botones de flecha 

Nota: Si compraste o alquilaste contenido anteriormente, puedes verlo en Mi contenido.

Puedes solucionar problemas con Fios On Demand con el control remoto de Fios al seleccionar

• Menú > Asistencia al Cliente > Herramientas principales de asistencia > Soluciona problemas de Fios TV, sigue las indicaciones en pantalla

También puedes resolver problemas del servicio On Demand con la Herramienta de soluciones guiadas.