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de preguntas frecuentes.

  • Las cuentas con Verizon Mobile Protect Multi Device tienen una cantidad ilimitada de reclamos por línea registrada.
  • Ciertos smartphones que solo tienen la pantalla frontal rota son elegibles para la reparación de pantalla rota (smartphones con daño en el cristal trasero o en otros componentes dañados, además del cristal delantero, no son elegibles para la reparación de pantalla rota). Sujeto a la disponibilidad de componente en ciertas ubicaciones, que están sujetas a cambio en cualquier momento. Las reparaciones son realizadas por un técnico certificado de Asurion y cuentan con una garantía limitada de 12 meses. La elegibilidad para la reparación de pantallas rotas se determinará en el momento de la aprobación del reclamo. Visita phoneclaim.com/verizon para ver la elegibilidad actual del dispositivo. Este beneficio es provisto por Wireless Phone Protection.
  • Todos los servicios Pro on the Go (un beneficio de Mobile Secure) están sujetos a las siguientes condiciones: disponibles en ciertas ubicaciones, sujetas a cambios en cualquier momento, en función de determinados criterios, como la ubicación del cliente, la disponibilidad de técnicos y la disponibilidad de existencias. La entrega y configuración el mismo día para nuevos dispositivos solo está disponible para dispositivos comprados en verizon.com, si se presenta como una opción en el momento de la compra del dispositivo. La configuración y entrega el mismo día para los reemplazos del seguro están disponibles para ciertos smartphones con reclamos aprobados, con la elegibilidad determinada en el momento de la aprobación del reclamo. Tu dispositivo de reemplazo podrá ser nuevo o reacondicionado.
  • Digital Secure: Solo los smartphones son elegibles para la mayoría de las funciones. Se puede acceder a ciertas funciones en tablets y computadoras. Se requiere un smartphone para descargar la aplicación Digital Secure. Se puede acceder a ciertas funciones en tablets y computadoras. Se aplican restricciones del SO: iOS 11+ y Android 4.4+. Call Filter: Se requiere un smartphone compatible; las funciones incluidas varían según el dispositivo. No compatible con tablets, smartwatches ni teléfonos básicos. Se aplican los siguientes requisitos de SO: Android 9.4.0+ e iOS 2.1.1+. Las llamadas no deseadas de alto riesgo se bloquean automáticamente y se transfieren al buzón de voz. Descarga la aplicación Call Filter para administrar todas las configuraciones y acceder a los controles personalizados.