Con Company Name ID puedes personalizar lo que ven los clientes en sus identificadores de llamadas cuando los llamas. Descubre cómo funciona Company Name ID y cómo usarlo.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre Company Name ID
Acerca de Company Name ID
- Número telefónico personalizado: dispositivos que muestran el número de la llamada entrante
- Número telefónico y nombre personalizados: dispositivos con identificador de llamadas
- Imagen de la compañía: un dispositivo de Verizon Wireless compatible
- Formatos de archivo: solo JPG y PNG
- Tamaño máximo del archivo: 2 MB
- Altura/ancho máximos: 10,000 x 10,000 píxeles
¿Qué es Company Name ID?
Con Company Name ID, tu organización puede elegir cómo aparecen las llamadas salientes para las personas a quien llamas. Por cada línea que tenga Company Name ID, el administrador de la cuenta puede configurar un nombre personalizado (por ej., el nombre de la compañía, el nombre del departamento, el nombre del empleado, etc.), el número telefónico y la imagen.
Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta My Business y el Centro empresarial de Verizon.
No sometemos a ningún tipo de verificación previa a la información de Company Name ID que envías al usar este servicio. Para usar este servicio, debes declarar y garantizarnos que la información provista es precisa, no tiene como finalidad ofender, imitar a otras personas, desinformar o engañar a otros, y que no infringe ni viola los derechos de otras personas, ni las leyes, normas y reglamentos con respecto a la privacidad, la propiedad intelectual o de otra índole.
¿Qué dispositivos de Verizon Wireless son elegibles para usar el servicio de identificación del nombre de la compañía?
Todos los dispositivos de Verizon Wireless están capacitados para usar el servicio de identificación del nombre de la compañía.
¿Qué es un número telefónico personalizado para Company Name ID?
El uso de un número telefónico personalizado te permite mostrar un número telefónico de devolución de llamada diferente a cualquier otro número telefónico de propiedad de tu organización. Por ejemplo, la línea puede mostrar el número telefónico del departamento de programación corporativa cuando un técnico de campo llama a un cliente.
¿Company Name ID funciona para todos los números telefónicos con los que se comunica mi organización, o es necesario que mis clientes tengan un dispositivo especial?
Depende del uso que le darás a Company Name ID. La información de tu compañía se mostrará según las capacidades del dispositivo receptor:
¿Puedo usar un número sin cargo por conexión como número telefónico para mostrar en Company Name ID?
Sí. Company Name ID admite números sin cargo por conexión; no obstante, existen algunas desventajas. Si el número telefónico personalizado para mostrar se configura con un número sin cargo por conexión, entonces las llamadas hechas por números telefónicos móviles utilizando el número personalizado quizás no sean aceptadas por otros números telefónicos sin cargo por conexión. Es posible que el nombre de la compañía no siempre aparezca en el dispositivo de la parte a la que llamas. Company Name ID recupera los datos de bases de datos de diversos proveedores, y no todas las bases de datos admiten números telefónicos sin cargo por conexión.
¿Existen parámetros para el tipo de archivo y el tamaño de imagen que puedo usar con Company Name ID?
Sí. Los siguientes son los parámetros para usar una imagen con Company Name ID:
¿Qué es la suplantación del identificador de llamadas?
Puedes descargar aplicaciones de software ofrecidas por terceros no afiliados que manipulan o "suplantan" el identificador de llamadas que aparece para la persona que recibe tu llamada. Nosotros no hacemos una verificación previa de las aplicaciones de terceros que descargas. No obstante, deberías revisar los Términos y Condiciones aplicables a terceros, antes de suscribirte a dichos servicios o hacer uso de los mismos.
Consulta nuestra página Seguridad de la cuenta para obtener más información y ayuda con el spam o cualquier actividad fraudulenta.
¿Debo estar al tanto de cuestiones de responsabilidad por el uso de Company Name ID o el identificador de llamadas y la suplantación?
Tenemos derecho, a nuestra total discreción, a negarnos a dar o quitar información sobre el identificador de llamadas o Company Name ID y a investigar denuncias de mal uso, abuso u otras infracciones. Dichas violaciones podrían dar lugar a la limitación, suspensión o cancelación con causa de tu servicio. Si proporcionas información engañosa o incorrecta, ya sea a nosotros o a un proveedor externo, o si haces un mal uso de tu dispositivo móvil con la intención de cometer fraude, causar daños u obtener cualquier beneficio de manera ilegal, podrías estar sujeto a sanciones civiles y penales.
Cómo usar Company Name ID
- Llama al Servicio al Cliente al (800) 526.3178 y pídeles que pongan la función a tu disposición para agregarla a tu cuenta.
- Ingresa a tu cuenta por Internet usando My Business o desde el Centro empresarial de Verizon.
- Haz clic en Administrar cuenta.
- En la columna "Servicio", haz clic en Administrar números móviles.
- Desplaza el cursor sobre Mantenimiento de cuenta (My Business) o Cuentas y mantenimiento (VEC).
- Marca la casilla junto al número telefónico de tu cuenta al que te gustaría agregar Company Name ID.
Nota: Solo puedes agregar o quitar funciones en una línea por vez. - Haz clic en el menú desplegable Acciones.
- En la columna "Plan y funciones", haz clic en Agregar o quitar funciones.
- Puedes buscar el servicio de identificación del nombre de la compañía o desplazarte hacia abajo hasta encontrar la sección "Funciones básicas" y hacer clic en la barra deslizante junto a Company Name ID. Aparecerá en verde y verás "Agregado" debajo del nombre.
- Haz clic en Continuar.
- Analiza tus selecciones y elige cuándo quieres que el cambio entre en vigencia.
- Selecciona una dirección de correo electrónico a la cual enviar una confirmación del cambio de función.
- Haz clic en Enviar.
- Ingresa a tu cuenta por Internet usando My Business o desde el Centro empresarial de Verizon.
- Haz clic en Administrar cuenta.
- Haz clic en Herramientas de productos.
- Haz clic en Servicios del identificador con nombre.
- Marca la casilla junto a cada línea que quieres editar.
- Marca Editar selección en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Ingresa la información deseada correspondiente a Número telefónico personalizado, Nombre completo para mostrar, Nombre corto para mostrar y Logo/Imagen o Categoría.
Nota: Haz clic en el enlace COPIAR A X LÍNEAS para copiar la información ingresada en otras líneas de tu cuenta. - Al terminar, haz clic en Enviar cambios.
¿Cómo agrego Company Name ID?
Puedes agregar Company Name ID si eres el administrador. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta My Business y el Centro empresarial de Verizon.
Para acceder a Company Name ID:
Has agregado satisfactoriamente Company Name ID a un número telefónico de tu cuenta.
¿Cómo instalo y personalizo Company Name ID?
Primero, necesitas inscribir una o más líneas en el servicio de identificación del nombre de la compañía. Para personalizar la configuración de Company Name ID:
Has personalizado exitosamente la configuración de Company Name ID.