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My Verizon app: actualiza el dispositivo

Te mostramos cómo actualizar un dispositivo en tu cuenta a través de My Verizon App.
  • Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
    Si no puedes acceder a My Verizon App, también puedes visitar el sitio web My Verizon para administrar tu cuenta.
  • La configuración disponible varía en función del tipo de usuario (por ejemplo, Titular de la cuenta, Administrador de la cuenta, Miembro de la cuenta).
  1. Abre la
    My Verizon app
     My Verizon App icon.
  2. Toca la
    pestaña Comprar
     (en la parte inferior).
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
  3. Selecciona la categoría correspondiente (por ejemplo, smartphones, tablets, dispositivos de internet, etc.) y toca el dispositivo deseado.
    Aparecen los detalles del dispositivo.
  4. En la pantalla "Personalizar", toca la opción deseada en cada sección:
    • Color
    • Capacidad
    • Promoción
    • Intercambia
  5. Selecciona la opción de pago que quieras:
    Cada sección "Personalizar" necesita una selección para que aparezcan las opciones de pago.
    • Mensual
    • Contrato
    • Precio de venta
  6. En la pantalla "Agregar una línea o actualizar", toca
    Actualizar
     debajo del número que quieres actualizar.
  7. Si corresponde, toca "Mantener plan actual" o "Actualizar plan".
    Consulta Administra tu plan para obtener asistencia.
  8. Si corresponde, selecciona Protección de dispositivos y toca
    Agregar al carrito.
    Para obtener información adicional sobre seguro y protección de dispositivos, consulta esta página.
  9. Si lo deseas, selecciona un accesorio y toca
    Agregar al carrito
    .
  10. Toca
    Siguiente
    .
  11. En la pantalla "Intercambiar", selecciona entre las siguientes opciones y toca
    Siguiente
    :
    • Sí, quiero entregar el dispositivo que estoy actualizando.
    • Sí, quiero entregar otro dispositivo que estuvo activo en mi cuenta.
    • No, no intercambiaré un dispositivo.
  12. Si quieres entregar un dispositivo, toca para verificar todo lo que se aplica al dispositivo:
    • Puedo activar el dispositivo.
    • La pantalla funciona correctamente y no está rota.
    • La batería no presenta ningún daño físico (no se recalienta al tacto, no se hincha, no está rota).
    • Buscar mi iPhone está desactivado, si corresponde.
  13. En la pantalla "Carrito", toca
    Comenzar pago seguro
    .
  14. Si es necesario, desde la pantalla "Completa tu pedido", actualiza cualquiera de los siguientes datos:
    • Dirección de envío
      Se requiere un PIN seguro para cambiar la dirección de envío. Verifica las instrucciones siguientes:
      1. En la página Información de entrega, consulta el código de verificación emergente y luego toca
        Continuar
        .
      2. Toca una de las siguientes opciones, luego toca
        Siguiente
         y sigue las indicaciones:
        • Enviarme un texto
        • Enviarme email
        • Enviar mensaje de texto a otro número
        • Método de envío
        • Método de pago
    • Envío o entrega
    • Método de pago
    • Tarjeta de regalo
  15. Toca para aceptar el Acuerdo con el Cliente, el Acuerdo de intercambio (si corresponde) y el Acuerdo de plan de pago del dispositivo (si corresponde).
  16. Toca
    Realizar pedido
    .
  17. Toca
    Listo
    .
Para obtener información adicional acerca de My Verizon app, consulta estas Preguntas frecuentes.