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My Verizon App: Transferencia de contenido de teléfono a teléfono

Te mostramos cómo transferir contenido de un teléfono a otro a través de My Verizon App.
Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que los siguientes pasos son para la versión más reciente.
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
    Completa estos pasos en ambos dispositivos (el usado y el nuevo).
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. En la sección Solución de problemas y asistencia, toca
    Transferir contenido entre teléfonos
    .
  4. Si se te pide que concedas los permisos correspondientes (por ejemplo, acceder a contactos, acceder para realizar y administrar llamadas telefónicas, acceder al calendario, etc.), toca "Permitir" o "Aceptar".
  5. Toca
    Iniciar transferencia
     y luego sigue estos pasos:
    1. En el dispositivo antiguo, toca
      Este es mi teléfono viejo
      y luego toca
      Siguiente
      .
    2. En el dispositivo nuevo, toca
      Este es mi teléfono nuevo
       y luego toca
      Siguiente
      .
  6. Si aparece una pantalla de desconexión de Wi-Fi, toca
    Entiendo
    .
  7. Selecciona la opción que corresponda y toca
    Siguiente
    .
    • Android a Android
    • Android a iPhone
    • De iPhone a iPhone
    • iPhone a otros
  8. Si aparece la pantalla de mensajes predeterminados, toca
    Aceptar
    .
  9. Si se te pide que desactives el Bluetooth para iniciar el servicio, toca
    Configuración
     y luego toca el
    selector de Bluetooth
     para desactivarlo.
  10. Escanea con el dispositivo nuevo el código QR que aparece en el dispositivo antiguo.
    Si es necesario, repite los pasos 1 al 11 con el otro dispositivo para que aparezca el código QR en la pantalla.
    Si el nombre de un teléfono no aparece o si estás usando un teléfono más antiguo, toca
    Configuración manual
     para conectarte a través de Wi-Fi.
  11. En el dispositivo nuevo, toca
    Confirmar
    .
  12. Con el dispositivo viejo, selecciona los medios (por ej., Contactos, Fotos, Videos, etc.) que deseas transferir al teléfono nuevo y, luego, toca
    Transferir
    .
  13. Para continuar, toca
    Listo
    .

Transfiere contenido utilizando Wi-Fi

Ambos dispositivos tienen que estar conectados a la misma red Wi-Fi segura.
  1. Abre
    My Verizon app
     y luego toca la
    pestaña Cuenta
    .
    Si se te pide, ingresa tu contraseña, huella dactilar o Face ID.
    Completa estos pasos en ambos dispositivos (el usado y el nuevo).
  2. En la sección Dispositivos, toca
    Todos los dispositivos
    , toca el número de móvil correspondiente y luego toca
    Administrar dispositivo
    .
  3. Desde la sección Herramientas, toca
    Transferir contenido entre teléfonos
    .
  4. Si se te pide que concedas los permisos correspondientes (por ejemplo, acceder a contactos, acceder para realizar y administrar llamadas telefónicas, acceder al calendario, etc.), toca "Permitir" o "Aceptar".
  5. Toca
    Iniciar transferencia
     y luego sigue estos pasos:
    1. En el dispositivo antiguo, toca
      Este es mi teléfono viejo
      y luego toca
      Siguiente
      .
    2. En el dispositivo nuevo, toca
      Este es mi teléfono nuevo
       y luego toca
      Siguiente
      .
  6. Si aparece una pantalla de desconexión de Wi-Fi, toca
    Entiendo
    .
  7. Selecciona la opción que corresponda y toca
    Siguiente
    .
    • Android a Android
    • Android a iPhone
    • De iPhone a iPhone
    • De iPhone a otro teléfono
  8. Si aparece la pantalla de mensajes predeterminados, toca
    Aceptar
    .
  9. Si se te indica que desactives Bluetooth para iniciar el servicio, toca
    Ajustes
     y luego el
    selector Bluetooth
     para desactivarlo.
  10. Con el dispositivo nuevo, escanea el código QR que aparece en el dispositivo antiguo.
  11. Toca
    Configuración manual
     y luego toca
    Aceptar
     para reiniciar la aplicación.
    Completa estos pasos en ambos dispositivos (el usado y el nuevo).
  12. Toca
    Iniciar transferencia
     y luego sigue estos pasos:
    1. En el dispositivo antiguo, toca
      Este es mi teléfono viejo
      y luego toca
      Siguiente
      .
    2. En el dispositivo nuevo, toca
      Este es mi teléfono nuevo
       y luego toca
      Siguiente
      .
  13. Si aparece una pantalla de desconexión de Wi-Fi, toca
    Entiendo
    .
  14. Selecciona la opción que corresponda y toca
    Siguiente
    .
    • Android a Android
    • Android a iPhone
    • De iPhone a iPhone
    • De iPhone a otro teléfono
  15. Si aparece la pantalla de mensajes predeterminados, toca
    Aceptar
    .
  16. Lee el mensaje y toca
    Continuar
    .
    Si es necesario, toca
    Configuración de Wi-Fi
    , selecciona la misma red Wi-Fi en ambos dispositivos, toca
    Conectar
     y luego toca
    Siguiente
    .
  17. Haz lo siguiente:
    1. En el dispositivo antiguo, selecciona
      No veo mi teléfono
       y luego toca
      Siguiente
      .
    2. En el dispositivo nuevo, toca
      No lo veo
      .
  18. Verifica que la misma red Wi-Fi se muestre en ambos dispositivos y luego toca
    Siguiente
    .
  19. Con el dispositivo antiguo, ingresa el código que se muestra en el dispositivo nuevo y luego toca
    Siguiente
    .
  20. Selecciona el medio que desees para transferir (por ejemplo: Contactos, Fotos, Videos, etc.) al teléfono nuevo y luego toca
    Transferir
    .
  21. Para continuar, toca
    Listo
    .

Si necesitas información adicional sobre cómo realizar copias de seguridad o transferir contenido multimedia, consulta el Centro de transferencia de contenido.