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One Talk Portal: Ver y administrar la configuración de los desvíos de llamadas

Te mostramos cómo administrar la configuración de transferencia de llamadas desde el portal de One Talk por Internet.
Consulta el simulador del portal de administración de One Talk para obtener demostraciones interactivas.
La configuración de transferencia de llamadas (transferencia de llamadas sin respuesta/ocupadas y transferencia de llamadas siempre) se puede controlar en el teléfono de escritorio y en el cliente móvil One Talk.
  • La configuración general del tiempo que suenan las llamadas se puede controlar en el teléfono de escritorio.
  • Si ajustas la configuración de cuánto tiempo suenan las llamadas junto con las funciones de transferencia de llamadas sin respuesta y transferencia de llamadas ocupadas en un teléfono de escritorio, cambiarás la cantidad de tiempo que sonará el teléfono de escritorio.
    Por ejemplo: si ajustas el tiempo que suenan las llamadas a 3 tonos, cuando llamen el teléfono sonará 15 segundos. Esto puede ocasionar resultados indeseados para llamadas entrantes al número telefónico de One Talk cuando se haga una llamada directa o en una transferencia de llamada de un recepcionista automático u otro tipo de línea.
    El tiempo que suenan las llamadas no se puede cambiar en la aplicación móvil.
  1. Ingresa a My Business.
  2. Haz clic en
    Administrar
     (arriba de la pantalla).
  3. Pasa el ratón sobre
    Portales de productos
     y haz clic en
    One Talk
    .
    Si es necesario, haz clic en
    Ver todo
    .
    Click One Talk
  4. En la sección "Quiero", haz clic en
    Administrar funciones
    .
  5. Haz clic en la
    pestaña Funciones para usuarios
    .
  6. Haz clic en
    Transferencia de llamadas
    .
  7. Realiza alguna de las siguientes acciones:
    • Para configurar la transferencia de llamadas siempre/ocupado/sin respuesta:
      1. Selecciona la pestaña deseada:
        • Siempre
        • Ocupado
        • No answer
      2. Haz clic en el
        selector de estado
         junto a la línea preferida para activar Switch on o desactivar Switch off.
      3. Realiza alguna de las siguientes acciones:
        • Para reenviar llamadas al buzón de voz, selecciona
          Buzón de voz
          .
        • Para transferir llamadas a otro número:
          1. Selecciona
            Número telefónico
            .
          2. Ingresa el número meta deseado en el campo "Número telefónico".
      4. Haz clic en
        Enviar
        .
    • Para configurar la transferencia selectiva:
      1. Haz clic en la
        pestaña Selectiva
        .
      2. Haz clic en el
        símbolo Más
         Plus icon a la izquierda de la línea para la que quieres configurar la transferencia de llamadas.
      3. Haz clic en
        Agregar nueva
        .
      4. Selecciona
        Números específicos
        .
      5. Haz clic en
        Seleccionar líneas de la lista
        .
      6. Selecciona (marca) las líneas que prefieras.
      7. Haz clic en
        Guardar
        .
      8. Ingresa el número meta en el campo "Transferir a".
      9. Realiza alguna de las siguientes acciones:
        • Para enviar directamente al buzón de voz, selecciona el botón de opción.
        • Para enviar a otra línea, ingresa el número de destino en el campo "Reenviar a".
      10. Selecciona el Horario activo (Siempre o Personalizado).
        Para seleccionar un cronograma personalizado, primero se debe crear un cronograma en el portal de administración.
      11. Haz clic en
        Enviar
        .