Te mostramos cómo administrar la configuración de transferencia de llamadas desde el portal de One Talk por Internet.
Consulta el simulador del portal de administración de One Talk para obtener demostraciones interactivas.
La configuración de transferencia de llamadas (transferencia de llamadas sin respuesta/ocupadas y transferencia de llamadas siempre) se puede controlar en el teléfono de escritorio y en el cliente móvil One Talk.
- La configuración general del tiempo que suenan las llamadas se puede controlar en el teléfono de escritorio.
- Si ajustas la configuración de cuánto tiempo suenan las llamadas junto con las funciones de transferencia de llamadas sin respuesta y transferencia de llamadas ocupadas en un teléfono de escritorio, cambiarás la cantidad de tiempo que sonará el teléfono de escritorio.Por ejemplo: si ajustas el tiempo que suenan las llamadas a 3 tonos, cuando llamen el teléfono sonará 15 segundos. Esto puede ocasionar resultados indeseados para llamadas entrantes al número telefónico de One Talk cuando se haga una llamada directa o en una transferencia de llamada de un recepcionista automático u otro tipo de línea.El tiempo que suenan las llamadas no se puede cambiar en la aplicación móvil.
- Pasa el ratón sobrePortales de productosy haz clic enOne Talk.Si es necesario, haz clic enVer todo.
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para configurar la transferencia de llamadas siempre/ocupado/sin respuesta:
- Selecciona la pestaña deseada:
- Siempre
- Ocupado
- No answer
- Haz clic en elselector de estadojunto a la línea preferida para activar
o desactivar
.
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para reenviar llamadas al buzón de voz, seleccionaBuzón de voz.
- Para transferir llamadas a otro número:
- SeleccionaNúmero telefónico.
- Ingresa el número meta deseado en el campo "Número telefónico".
- Haz clic enEnviar.
- Para configurar la transferencia selectiva:
- Haz clic en lapestaña Selectiva.
- Haz clic en elsímbolo Más
a la izquierda de la línea para la que quieres configurar la transferencia de llamadas.
- Haz clic enAgregar nueva.
- SeleccionaNúmeros específicos.
- Haz clic enSeleccionar líneas de la lista.
- Selecciona (marca) las líneas que prefieras.
- Haz clic enGuardar.
- Ingresa el número meta en el campo "Transferir a".
- Realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para enviar directamente al buzón de voz, selecciona el botón de opción.
- Para enviar a otra línea, ingresa el número de destino en el campo "Reenviar a".
- Selecciona el Horario activo (Siempre o Personalizado).Para seleccionar un cronograma personalizado, primero se debe crear un cronograma en el portal de administración.
- Haz clic enEnviar.
