Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Soluciona problemas de tu dispositivo

Nuestra herramienta de solución de problemas puede guiarte con simples instrucciones paso a paso para solucionar un problema identificado.

Apple iPhone - Agrega un plan móvil usando una eSIM

Te mostramos cómo agregar un plan de datos móviles con la eSIM a tu iPhone compatible con doble SIM.
Antes de completar los pasos a continuación, verifica si:
  • Tienes un Apple® iPhone® XS/XS Max o posterior.
  • Los modelos de iPhone 14 o posterior deben estar conectados a Wi-Fi como el método principal para la activación. Si Wi-Fi no está disponible, puedes continuar.
    El iPhone 13 o anterior requiere Wi-Fi para la activación.
    La eSIM no se activará si estás fuera del área de cobertura de Verizon Wireless (por ejemplo, si viajas al extranjero).
  • Tu dispositivo está desbloqueado:
    • Los iPhone que se compran directamente a Verizon se desbloquean 60 días luego de la compra.
    • Los iPhone que se compran directamente a Apple están siempre desbloqueados.
    • Si tienes un iPhone que compraste en otro proveedor, consulta las políticas de desbloqueo de AT&T o T-Mobile.
  • Se procesó la activación de tu eSIM:
    • No se requiere el QR para el iPhone 12 o modelos más nuevos.
      El código QR se puede ver en el paso 2.
  1. Abre la
    aplicación Ajustes
    .
  2. Toca
    Configurar servicio móvil
     y, luego,
    Continuar
    .
    Si no está disponible, sigue estos pasos:
    1. Toca
      Móvil
       y, luego,
      Agregar eSIM
      .
    2. En la pantalla "Configurar datos móviles", haz una de las siguientes acciones:
      Para transferir la eSIM o la tarjeta SIM física de tu iPhone a una eSIM en tu iPhone al traer tu propio dispositivo (BYOD), consulta Transferencia de SIM/eSIM.
      • Para iPhone 12 y modelos posteriores:
        1. Toca
          Continuar
          .
      • Para iPhone 11 y modelos anteriores:
        1. Toca
          Usar código QR
          .
        2. Escanea este código QR con la cámara de tu iPhone y sigue las indicaciones para completar la activación.
          QR Code
          La opción Ingresar detalles de forma manual no es compatible en este momento.
        3. Espera unos momentos hasta que se complete el proceso de activación.
  3. Si tienes una tarjeta SIM física activada en tu iPhone, sigue estos pasos:
    El iPhone 14 y modelos más nuevos no usan una tarjeta SIM física.
    1. En la pantalla "Etiquetas de planes móviles", toca
      Principal
      .
    2. Toca la etiqueta deseada (por ejemplo, Empresarial, Principal, Secundaria etc.) y, a continuación,
      Hecho
      .
    3. Toca
      Secundario
      .
      Este es el plan que se agregó recientemente.
    4. Selecciona la etiqueta deseada (por ejemplo, Empresarial, Principal, Secundaria etc.) y, a continuación,
      Hecho
      .
    5. Toca
      Continuar
      .
    6. Toca la línea predeterminada (por ejemplo, Principal, Secundaria, etc.) que usas para llamar o enviar mensajes a personas que no están en tus contactos y, luego, toca
      Continuar
      .
    7. Toca el plan de datos móviles que quieres usar para iMessage® y FaceTime®; luego, toca
      Continuar
      .
    8. Toca la línea predeterminada (por ej., Principal, Secundaria, etc.) que usas para datos móviles y, luego,
      Continuar
      .
      Toca el selector
      Permitir cambio de datos móviles
       para que tu teléfono pueda usar datos de las dos líneas según la cobertura y la disponibilidad.