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Sitio web My Verizon - Transfiere tu servicio

Te mostramos cómo autorizar o completar una solicitud de transferencia de tu servicio a través del sitio web de My Verizon.
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Antes de transferir tu(s) línea(s) telefónica(s) a otra cuenta, verifica que:
  • el saldo de tu cuenta esté al día.
  • tengas un número de móvil activo durante al menos 30 días (cuentas mensuales estándar) o 5 días (cuentas de negocios).
  • tiene la dirección de email y el nombre completo de la persona que se está haciendo cargo de su línea.
  1. Desde un navegador de Internet, ingresa en My Verizon como un titular o administrador de la cuenta.
    También puedes autorizar una transferencia de servicio a través de My Verizon app.
  2. Ve a:
    Cuenta
    Mis dispositivos
    Transfiere tu servicio
    .
  3. Revisa la elegibilidad, los planes, etc. y luego selecciona
    Iniciar una nueva transferencia
    .
  4. Selecciona (marca) la(s) línea(s) que deseas transferir y, a continuación, selecciona
    Continuar
    .
  5. Realiza alguna de las siguientes acciones:
    • Transferir a otra cuenta personal:
      1. Selecciona
        Quiero transferir línea(s) a una cuenta personal
        .
      2. Ingresa la información requerida (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) y luego selecciona
        Continuar
        .
    • Transferir a una cuenta de negocios:
      1. Elige
        Quiero transferir línea(s) a una cuenta de negocios
        .
      2. Ingrese la información requerida (por ejemplo, nombre, nombre comercial, dirección de correo electrónico, etc.) y luego seleccione
        Continuar
        .
  6. Para continuar, revisa y acepta las divulgaciones aplicables y, a continuación, selecciona
    Aceptar & Reconocer
    .
  7. Revise los detalles de la solicitud de transferencia y, a continuación, seleccione
    Continuar
    .
    Se envía un correo electrónico al nuevo titular de la cuenta con instrucciones sobre cómo completar la solicitud de transferencia.
    El nuevo titular de la cuenta dispone de 15 días para aceptar la transferencia del servicio.
El receptor titular o administrador de la cuenta debe completar la transferencia de una línea personal en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico (30 días para una línea comercial).
  1. Abre el correo electrónico "Tienes una solicitud de transferencia de línea para completar" enviado a la dirección proporcionada durante los pasos para iniciar una transferencia, luego selecciona
    Transferir ahora
    .
  2. En la pantalla "Iniciar o reanudar su solicitud de transferencia", compruebe que el número de solicitud rellenado automáticamente coincide con los datos de la solicitud del correo electrónico y, a continuación, haz lo siguiente:
    1. En la sección "PIN de solicitud de transferencia", Introduceel PIN del email.
    2. En la sección "Número de móvil a transferir", ingresa uno de los números de móvil de diez dígitos asociados a la transferencia.
    3. Selecciona
      Continuar
      .
  3. En la pantalla Completemos la transferencia, realiza una de las siguientes acciones:
    • Para configurar una nueva cuenta móvil de Verizon, selecciona
      Configurar una nueva cuenta
      .
    • Para agregar la (s) línea (s) a una cuenta móvil existente de Verizon, selecciona
      Iniciar sesión y luego sigue las indicaciones en
       pantalla para iniciar sesión como el propietario de la cuenta o el administrador de cuenta de recepción.
  4. Desde la pantalla 'Revisar y aceptar transferencia de servicio', revisa los detalles de la solicitud y luego selecciona Aceptar.
  5. Revisa las "Divulgaciones y autorizaciones" y, a continuación, selecciona
    Aceptar y acuse de recibo
    .
  6. Si en el paso 3 se seleccionó “Configurar una nueva cuenta”, haz lo siguiente:
    1. En la pantalla "Necesitamos sus datos de crédito", seleccione
      Consumidor
       o
      Empresa
       e Introducela información solicitada.
    2. Seleccione (marque) el consentimiento para realizar una verificación de crédito blanda y, a continuación, seleccione
      Comprobar crédito
      .
    3. En la pantalla 'Crea tu cuenta', revisa tu información de facturación y luego selecciona
      Continuar al siguiente paso
      .
    4. En la pantalla "Crear un PIN para ingresar a tu cuenta", ingresa y vuelve a ingresar un PIN para usar con tu cuenta My Verizon y luego selecciona
      Continuar con el siguiente paso
      .
  7. Desde la pantalla Seleccionar plan(es), seleccione
    Mantener el plan
     y luego seleccione
    Continuar
    .
    Si prefiere un nuevo plan, seleccione
    Elegir un nuevo plan
     y luego siga los pasos en pantalla para seleccionar una opción.
  8. Revisa los detalles del costo mensual estimado y luego selecciona
    Ver términos y condiciones
    .
  9. Revisa y acepta (marca) los documentos "Acuerdo de cliente de Verizon Wireless" e "Impuestos, recargos y tasas" y, a continuación, selecciona
    Aceptar & Completar transferencia
    .

Para conocer los requisitos de elegibilidad y obtener más información, consulta estas preguntas frecuentes sobre Transfiere tu servicio.