Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu TCL TAB FAMILY EDITION si la pantalla se congela o si ocurren problemas con alguna aplicación o problemas de audio o sincronización, o si el dispositivo no se inicia.
- En el caso de los dispositivos que tengan activada la protección de dispositivos Android™, es fundamental conocer las credenciales de ingreso de Google™ antes de completar un restablecimiento de fábrica con el dispositivo apagado. Si no conoces las credenciales, sigue uno de estos pasos:
- Intenta ingresar con la cuenta de Google que usaste anteriormente en el dispositivo.
- Restablece la contraseña a través del sitio web https://www.google.com/accounts/recovery.
- Realiza un restablecimiento de configuración de fábrica solo si es necesario, ya que elimina tu cuenta de Google y todos los datos, incluidos los datos del sistema, los datos de las aplicaciones y los archivos multimedia.
- Si se ha configurado un patrón, un número de identificación personal (PIN) u otro método en el dispositivo, se debe iniciar sesión en una cuenta de Google durante la configuración inicial.