Verizon Cloud - Aplicación de escritorio - Recupera archivos
Backtrack es una herramienta que te permite restablecer todos tus archivos desde un punto específico en los últimos 30 días, en caso de que tu contenido se corrompa, sea afectado por un virus o malware, o se pierda de alguna otra manera.
- Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrate de que la aplicación de escritorio Verizon Cloud haya sido configurada.
- Solo con los planes de almacenamiento de Verizon Cloud Unlimited se puede restablecer el contenido a través de Backtrack.Para examinar o actualizar tu opción de almacenamiento de Verizon Cloud, consulta Ve medidor de almacenamiento/actualiza memoria.
- Si hay sospecha de ransomware:
- Cierra la sesión de Verizon Cloud en todos los dispositivos (p. ej., teléfono, tablet, escritorio, etc.).Consulta las siguientes fuentes para obtener asistencia:
- Desinstala Verizon Cloud desde Google Play™ Store para salir en un dispositivo Android™.
- Desinstala Verizon Cloud para salir en un Apple® iPhone® o iPad®.
- En cada dispositivo, elimina todas las carpetas afectadas que Verizon Cloud esté respaldando.
- Asegúrate de que cada dispositivo no tenga ransomware ni ningún otro archivo infectado.Consulta Elimina Ransomware del dispositivo - Android o Elimina Ransomware del dispositivo - Apple iOS para obtener asistencia.
- Abre la aplicación de escritorio de Verizon Cloud usando uno de los siguientes métodos:
- Selecciona elícono de la nube
en la bandeja del sistema (abajo a la derecha, Windows) o en la barra de menú (arriba a la derecha, Mac).
- BuscaVerizon Clouden la lista de aplicaciones.
- Si es necesario, ingresa en la aplicación Verizon Cloud desde una computadora de escritorio.
- Backtrack reemplaza los datos existentes al restablecer la versión que existía al final de la fecha seleccionada, así que consulta Descargar archivos multimedia para guardar cualquier contenido más nuevo.
- Select theMenu icon
then select
Backtrack. - SeleccionaComenzar.
- Elige el depósito de dispositivo que deseas restablecer y luego seleccionaContinuar.Si no aparece un depósito, es posible que aún no haya sido actualizado en Backtrack (a veces puede demorar unas horas), espera y vuelve a intentarlo más tarde.
- Elige la fecha deseada y luego seleccionaContinuar.Usa el gráfico para elegir la fecha. Si ves un pico en cambios que no reconoces, elige una fecha anterior para restablecer.Si ocurrió una eliminación en masa, selecciona el día antes del evento.
- Verifica el dispositivo y la fecha, y luego seleccionaConfirmarpara comenzar el proceso de restablecimiento.El tiempo de procesamiento varía y puede tomar horas según los archivos que se restablezcan.Una vez que comienza el restablecimiento, no se puede cancelar.
- Una vez finalizado el proceso, seleccionaFinalizaren la pantalla Restablecimiento completo.
- Una vez completado, abre e ingresa en Verizon Cloud en el dispositivo que seleccionaste para comenzar el proceso de sincronización.De ser necesario, vuelve a instalar Cloud e ingresa a través de una de las siguientes opciones:
Para más información sobre las capacidades y limitaciones de Backtrack, consulta las Preguntas frecuentes sobre Cloud Backtrack.