Haz un pedido por Internet o en My Verizon app y selecciona la opción disponible para recibirlo. En algunas tiendas, podrás recoger tu pedido fuera de la tienda.
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Todos tenemos emergencias financieras y momentos en que las facturas son más altas de lo que esperábamos. Si no puedes pagar tu factura de Verizon Wireless a tiempo, establece un plan de pago para evitar actividades de cobro en tu cuenta y la interrupción del servicio.
Establece un plan de pago en Mi Verizon >
Si necesitas más tiempo para pagar tu factura de Verizon Wireless, puedes llegar a un acuerdo para pagarnos en una fecha posterior a la fecha de vencimiento original de tu factura.
Para establecer un plan de pago:
Supongamos que tu factura de $100 vence mañana y no tienes suficientes fondos. Puedes ingresar a Mi
Verizon por Internet o usar My Verizon app para establecer un plan para pagar $100 el próximo viernes. O tal vez puedas dividir los pagos y pagar una parte de la factura hoy y el resto el próximo viernes.
Los planes disponibles se basan en el estado de tu cuenta. Para pagar tu saldo vencido, quizá puedas:
Descubre más acerca de tus opciones de planes de pago.
Debes ser el titular de la cuenta o un administrador de la cuenta para establecer un plan de pago.
Sí, puedes establecer un plan de pago en cualquier momento que tengas un saldo en tu cuenta, ya sea antes o después del vencimiento en tu cuenta.
Antes de la fecha de vencimiento de tu factura: Si ya sabes que no podrás pagar toda la factura o una parte a tiempo, evita actividades de cobro y la interrupción del servicio estableciendo un plan de pago para pagar la factura después de la fecha de vencimiento original.
Después de la fecha de vencimiento de tu factura: Aún en ese momento puedes establecer un plan de pago. Sin embargo, cuando no pagas antes de la fecha de vencimiento, es posible que no puedas evitar los cargos por pago tardío, por gestión de cobranzas y/o por interrupción del servicio.
Sí. Al establecer un plan de pago, nos estás avisando que te atrasarás con el pago y que te estás encargando de la situación. Con eso evitarás actividades de cobro en tu cuenta o que se interrumpa tu servicio de Verizon Wireless.
Recuerda que tienes que realizar tu pago en la fecha acordada para evitar que se registre una deuda en tu cuenta.
Sí. Se aplicará un cargo por pago tardío a tu cuenta cada vez que el saldo vencido sea superior a $5.* El plan de pago no cancela el cargo por pago tardío.
Se puede aplicar un cargo por pago tardío en tu cuenta el día después de la fecha de vencimiento original de la factura. Los cargos por pago tardío se aplican a una tasa del 1.5% del saldo que no se pagó en la fecha de vencimiento o $5 (lo que sea mayor) o según lo permita la ley.
Por ejemplo, si tu saldo impago es de $50, cada mes hasta que estés al corriente, se te cobrará un cargo de $5 por pago tardío en tu factura (ya que el 1.5% de $50 no supera los $5).
*En Arizona, el cargo por pago tardío se cobra si el saldo es de $10 o más.
No te cobramos por establecer un plan de pago a través de:
Ten en cuenta que cobramos un cargo de $7 por asistencia de agente si un especialista en soluciones en una tienda de Verizon Wireless, un representante del chat o un representante por teléfono te ayuda a establecer un plan de pago.
Si te suspendimos el servicio por falta de pago, lo restableceremos cuando recibamos la cantidad adeudada total.
Si tú:
Ten en cuenta que se te cobrará un cargo de $20 por la reconexión de la línea en tu próxima factura.
Cuando estableces un plan de pago, acuerdas pagar todo el saldo vencido de la cuenta. Las opciones disponibles dependen del historial de tu cuenta.
Existen 2 tipos de planes de pago. Tal vez puedas elegir uno de los dos o ambos (se mostrarán tus opciones).
Programar un pago (también llamado pago a futuro): ocurre cuando programas un débito automático de tu medio de pago (tarjeta de débito o de crédito, cheques [transferencia electrónica de fondos, EFT por sus siglas en inglés]) para la fecha en la que tienes previsto pagar. Puedes:
Pagaré: ocurre cuando eliges una fecha para pagarnos, pero no programas ningún pago automático. De ti depende cumplir en pagarnos en la fecha que eliges. Puedes:
Ve el video para conocer cómo crear un pagaré en My Verizon app.
¿Estás preparado para elegir un plan de pago? Es fácil hacerlo en la página Planes de pago en Mi Verizon.
Nota: puedes establecer un plan solo si tu factura actual no está paga y adeudas un monto. Si pagaste tu factura, no verás las opciones para un plan de pago.
La extensión que puedes obtener para pagar el saldo se basa en el historial de tu cuenta. Por lo general, es de alrededor de 2 semanas después de la fecha de vencimiento original de la factura.
Los planes que puedes establecer dependen del historial de tu cuenta. Verás las opciones cuando establezcas el plan por Internet o en My Verizon app. Es posible que puedas elegir entre estas opciones:
Puedes programar un pago o crear un pagaré en la página Planes de pago en Mi Verizon. Sigue las indicaciones para establecer un plan de pago.
Nota:
Cuando hayas terminado de establecer el plan de pago por Internet o a través de My Verizon app, recibirás un mensaje de texto y/o un correo electrónico que confirma tu plan (según tus preferencias de notificaciones).
También puedes verificar que tu plan de pago se haya establecido en la página Planes de pago en Mi Verizon.
Dependiendo del historial de tu cuenta, es posible que puedas cancelar todo el plan de pago y establecer uno nuevo con una fecha o monto diferente.
Recuerda:
Ve tus opciones en Mi Verizon por Internet o en My Verizon app.
La opción de cancelación de un plan de pago depende del historial de la cuenta. Ve tus opciones en Mi Verizon por Internet o en My Verizon app.
Recuerda:
Puedes cancelar tu plan de pago en la página Planes de pago en Mi Verizon. Sigue las indicaciones para cancelar tu plan.
Después de cancelarlo, puedes establecer un nuevo plan de pago.
Los cambios que puedes hacer en tu plan de pago dependen del historial de tu cuenta y aparecen en Mi Verizon por Internet o en My Verizon app. Tus opciones pueden incluir:
Monto del pago: puedes pagar más de la cantidad de tu plan. Si quieres pagar menos, tienes que cancelar todo el plan de pago y establecer uno nuevo con una cantidad diferente.
Fecha de pago: no puedes cambiar la cantidad o la fecha de un plan de pago que hayas establecido. En su lugar, tienes que cancelar todo el plan de pago y establecer uno nuevo con una fecha diferente.
Método de pago: puedes cambiar el método de pago a cualquier método (como cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). También puedes cambiar un pago programado por un pagaré o viceversa.
Puedes cambiar el método de pago en la página Planes de pago en Mi Verizon. Sigue las indicaciones para agregar o cambiar un método de pago.
La forma de realizar el pago depende del tipo de plan que hayas establecido:
Ten en cuenta: si planeas enviarnos un cheque por correo, tenemos que recibir el cheque antes de la fecha de pago acordada. Asegúrate de contemplar los tiempos del correo postal.
