Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

Preguntas frecuentes sobre el pago de tu factura de Verizon Wireless

Cómo pagar tu factura y tipos de pago aceptados

  1. ¿Cómo puedo pagar mi factura de Verizon Wireless? ¿Qué formas de pago puedo usar?

    Puedes pagar tu factura de Verizon Wireless en Mi Verizon, por Internet, en una tienda de Verizon o por teléfono o correo:

    Dónde pagar Métodos de pago
    Mi Verizon: paga tu factura a través de Mi Verizon por Internet o My Verizon app.

    Si no estás registrado en Mi Verizon, regístrate hoy.
    Puedes ahorrar y usar:

    Otras formas de pagar:

    Herramienta asistente personal en Verizon.com Realiza un pago único con una tarjeta de crédito o débito.
    Sitio web Pagar mi factura: paga tu factura sin tener que ingresar a Mi Verizon. Necesitas tu número de cuenta y código postal. Cuenta corriente, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Verizon Gift Card.
    Tienda de Verizon: paga tu factura usando un quiosco para el pago de facturas o con un especialista experimentado. Encuentra una tienda cercana. Puedes usar dinero en efectivo además de los métodos de pago que se detallan arriba.
    Sistema telefónico automatizado: llama al #PMT desde tu teléfono móvil o al (800) 922-0204 desde cualquier otro teléfono. Ingresa el PIN de tu cuenta. Paga con tu método de pago guardado, ingresa otro número de tarjeta o usa una cuenta corriente.
    Servicio al cliente: se cobra un cargo por asistencia de agente de $7 por cualquier pago realizado con el servicio al cliente por teléfono. El cargo aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta. Nota: El cargo se aplica incluso si se cancela o devuelve el pago. Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta corriente (se aplica un cargo por asistencia de agente de $7).
    Correo: encuentra tu dirección postal para pagos más cercana ingresando tu código postal o la página Contáctanos. Cheque o giro postal.

  2. ¿Cómo agrego o actualizo un método de pago de factura para mi cuenta de Verizon Wireless?

    Puedes agregar o cambiar tu método de pago de factura​​​​​​​ en Mi Verizon.

    Nota: Si no puedes editar los detalles de un método de pago por razones de seguridad (por ejemplo, los números de la tarjeta de crédito no se pueden cambiar), puedes configurar un nuevo método de pago con la información actualizada y borrar el método anterior.

    Regístrate en Mi Verizon para pagar tu factura, administrar tu plan y más.

  3. Quiero pagar mi factura en efectivo. ¿A dónde puedo dirigirme para realizar un pago en efectivo?

    Para pagar tu factura en efectivo, puedes ir a:

    También puedes examinar nuestras Ubicaciones de pago para ver otras tiendas que acepten pagos para tu factura de Verizon Mobile y/o Fios Home Internet.

    Nota:

    • Asegúrate de llamar y confirmar antes de visitar la tienda.
    • Es posible que en los sitios que no son de Verizon tengas que pagar una comisión de hasta $3 por realizar el pago.

  4. ¿Se aplica algún cargo por realizar un pago a Verizon?

    Se aplica un cargo de $7 por asistencia de agente por cualquier pago o plan de pago que realices con la ayuda del servicio al cliente por teléfono. No aplicamos cargos por usar nuestros métodos de pago de autoservicio, como Mi Verizon o Pago automático.

    Verifica con tu banco o compañía de tarjeta para ver si cobran un cargo por procesar la transacción.

  5. ¿Se cobra algún cargo por cheques devueltos?

    Sí, se cobra un cargo por fondos insuficientes por un cheque devuelto. El monto del cargo depende del estado en el que vives:

    • $20 en Colorado, Connecticut, Idaho, Indiana, Nueva York y Utah
    • $25 en todos los otros estados

  6. ¿Cómo uso una tarjeta de regalo de Verizon Wireless para pagar mi factura en Mi Verizon?

    Para agregar una tarjeta de regalo de Verizon como método de pago, en Mi Verizon, ve a tus opciones de pago. Selecciona Agregar un pago, luego selecciona tarjeta de regalo y sigue las indicaciones.

  7. ¿Cómo puedo pagar mi factura si mi cuenta de Verizon Wireless está desconectada?

    Si tu cuenta está desconectada puedes pagar tu factura ingresando a Mi Verizon con tu identificación de usuario (tu número de móvil no funcionará). Puedes recuperar tu identificación de usuario si la olvidaste.

    Si no puedes iniciar sesión o si tu cuenta está inactiva, paga tu factura en nuestro sitio web Cuentas desconectadas. Ingresa tu número de móvil, el apellido y el código postal. Puedes usar este sitio web durante 6 meses después de que se desconecta la cuenta. Después de 6 meses, usa el sitio web Pagar mi factura.

Tu cronograma de pago de la factura de Verizon Wireless

  1. ¿Cuándo es el vencimiento del pago de mi factura?

    El pago de tu factura vence 22 días después de que termine el período de facturación (por ejemplo, tu factura del 18 de octubre vence el 10 de noviembre). Si eres el propietario o el administrador de la cuenta, puedes cambiar la fecha de vencimiento del pago.

    La fecha de vencimiento del pago aparece en la primera página de la factura. Ve a tu Resumen de facturación en Mi Verizon. Desplázate hacia abajo y haz clic en Factura en pdf.

    Puedes realizar el pago en cualquier momento antes o en la fecha de vencimiento. Visita nuestras  Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta de facturación para descubrir más.

  2. ¿Cómo sé cuándo tengo que pagar mi factura?

    Te enviamos un recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto automáticamente sobre el pago cuando:

    • Configuras una cuenta en Mi Verizon. 
    • Tienes un saldo vencido y no realizaste un pago 2 días antes de la fecha de vencimiento.
    • No estás inscrito en Pago automático.

    Como propietario o administrador de la cuenta, puedes configurar correos electrónicos y mensajes de texto para que te avisen cuando la factura esté lista y cuando tengas que hacer un pago. Aprende a configurar recordatorios para saber cuándo vence tu factura.

    Visita nuestras  Preguntas frecuentes sobre estados de cuenta de facturación para descubrir más.

  3. ¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de los pagos?

    Sí. Si eres el propietario o el administrador de la cuenta, puedes cambiar la fecha de vencimiento de tu factura una vez por período de facturación. Llama al servicio al cliente o llama al *611 desde tu teléfono para realizar el cambio.

    Recuerda:

    • No se pueden realizar cambios mientras se procesa la factura actual (durante los 4 días posteriores a la finalización del período de facturación).
    • Al cambiar la fecha de vencimiento del pago, cambia el período de facturación (ya que la fecha de vencimiento del pago siempre es 22 días después del último día del período de facturación).
    • Para cambiar del período de facturación antiguo al nuevo, puedes tener hasta 3 estados de cuenta separados en 45 días. Cada factura puede incluir un cargo por el plan de pago del dispositivo (si corresponde) y cada una se debe pagar*.

    Nota: Si tienes que cambiar solo una fecha de pago próxima debido a circunstancias inesperadas, puedes considerar un plan de pago en vez de cambiar tu período de facturación.

    *La cantidad total de pagos del dispositivo no cambia.

  4. ¿Cuándo se procesará el pago de mi factura?

    El pago de tu factura se procesará:

    • Pagos programados: se debitan de tu cuenta corriente o se cobran a tu tarjeta de crédito/débito en la fecha de pago programada.
    • Pagos únicos: se debitan o cobran dentro de las 24 horas posteriores al envío del pago. 

Opciones de pago de la factura y pagos atrasados

  1. Tengo varias líneas en mi cuenta. ¿Es posible que cada persona pague una parte de la factura?

    Diferentes personas de la cuenta pueden pagar cargos individuales. Recuerda:

    • Si optas por el Pago automático, ese pago no podrá dividirse entre diferentes métodos de pago.
    • Si recibes un descuento por Pago automático y facturación electrónica, debes usar el método Pago automático; de lo contrario, no podrás recibir el descuento..
    • El propietario de la cuenta es el responsable de todos los cargos.

    Aquí te presentamos diferentes formas en las que las personas en tu cuenta pueden pagar una parte de la factura:

    1. Cada persona puede pagarle al propietario de la cuenta directamente. Para conocer los cargos de cada línea, ve a tu Resumen de facturación en Mi Verizon. Ve hasta Cargos de la cuenta y abre el signo más en la línea de cada dispositivo.
    2. Asígnale el rol de Administrador de la cuenta a cada persona que quiera pagar. De ese modo, la persona puede ver los detalles de su factura y pagar su parte.
      • Paga desde Mi Verizon: cuando hay una factura impaga y tiene un saldo adeudado o vencido, el Administrador de la cuenta puede programar un pago. Si una factura está pagada, puedes usar la opción de pago por adelantado y pagar el monto que desees a favor de la próxima factura. Nota: Los pagos por adelantado pueden hacerse únicamente con tarjeta de crédito. Puedes pagar hasta $500 más del saldo vencido.
      • También puedes pagar marcando #PMT desde un dispositivo de Verizon.

    Nota: puede haber hasta 3 administradores por cuenta.

    1. Crea una subcuenta Una subcuenta es una cuenta individual a nombre tuyo y con una dirección de correo postal diferente. Si quieres que un familiar que vive en otro lugar reciba la factura para pagar su parte de los servicios, puedes poner su línea en una subcuenta. Contacta al Servicio al Cliente para abrir una subcuenta.

  2. ¿Puedo dividir mi factura en diferentes montos de pago?

    Sí. Si tu factura:

    • Está por vencer, vencida o impaga: puedes hacer un plan de pago y dividir el monto de tu factura en 2 pagos. Descubre más sobre los planes de pago.
    • No está vencida: puedes hacer pagos por adelantado. Los pagos por adelantado pueden hacerse únicamente con tarjeta de crédito o débito. Puedes pagar hasta $500 más del saldo vencido.

  3. ¿Cuándo se considera que un pago está vencido?  ¿Se me cobrará un cargo por pago tardío? 

    Si no recibimos tu pago en la fecha de vencimiento o antes, te cobraremos lo que sea mayor:

    • Un cargo por pago tardío de hasta un 1.5 por ciento al mes (18 por ciento al año) sobre el saldo impago
    • Un cargo fijo de $5 al mes (si la ley lo permite en el estado de la dirección de facturación)

  4. ¿Qué ocurre si no puedo pagar mi factura a tiempo?

    Si no puedes pagar tu factura, puedes establecer un plan de pago para asegurarte de que el servicio se mantenga activo hasta que puedas pagar tu factura. Puedes establecer un pagaré o programar un pago para cuando tengas fondos disponibles. Descubre más en nuestras Preguntas frecuentes sobre plan de pago y pagaré.

Sistema telefónico automatizado 24/7: llama al *611 desde tu móvil