Asistencia Facturación y cuenta Notificación de cambios en la cuenta

Notificación de cambios en la cuenta

Preguntas frecuentes

  • ¿De qué se trata la notificación de cambios en la cuenta que recibí?

  • La notificación de cambio se envió para asegurarnos de que estés en conocimiento de ciertos cambios realizados en tu cuenta de Verizon. La notificación te informa a través de qué medio se realizó el cambio (ya sea por Internet, por teléfono con un servicio de voz automatizado, a través de la aplicación My Fios o por teléfono con un representante de Verizon).

    Algunos ejemplos de los cambios realizados son, entre otros:

    • Creación de una cuenta de Verizon por Internet
    • Actualización de la dirección de correo electrónico de contacto principal
    • Actualización de la contraseña por Internet u otra contraseña o PIN de la cuenta
    • Actualización de la dirección de facturación asociada con tu cuenta
    • Actualización del número de teléfono móvil (MTN) asociado con tu cuenta
  • ¿Qué sucede si no realizo el cambio a la información de mi cuenta?

  • Primero, verifica que alguien que tenga autorización para acceder a la cuenta haya realizado los cambios, o contactado recientemente a Verizon para realizar las actualizaciones. Segundo, si tú o cualquier usuario autorizado para acceder a la cuenta no realizó los cambios, comunícate con nosotros para informar sobre esta situación. Si la notificación que recibiste detalla que el cambio se realizó por Internet o a través de la aplicación My Fios llámanos al 1.888.976.0259.

    Si la notificación que recibiste detalla que los cambios se realizaron mediante un sistema telefónico automatizado o centro de llamadas llámanos al 1.800.837.4966.

  • ¿Cómo se entregan las notificaciones?

  • Las notificaciones de cambios se entregan mediante uno de cuatro métodos: (1) un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado; (2) un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada; (3) una llamada al número de teléfono de facturación por parte de la unidad de respuesta de voz de Verizon; o (4) una carta mediante el correo de los EE. UU.

  • Recibí un cambio por configurar una cuenta por internet de Verizon a través del proceso de inscripción.
    ¿Se aplica un cargo por registrarme para configurar una cuenta por internet de Verizon?

  • No, no se aplica ningún cargo por registrarte para configurar una cuenta por internet de Verizon. La cuenta por Internet puede utilizarse, entre otras cosas, para comprar productos y servicios de Verizon, ver y pagar la factura de Verizon, etc.

  • ¿Verizon envía notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a direcciones electrónicas de registro en lugar de hacerlo mi dirección postal?

  • Sí. Según el caso, es posible que Verizon envíe notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a la dirección electrónica de registro, que puede ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil.

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