Notificación de cambios en la cuenta

El aviso de cambio se envió para asegurarnos de que estás al tanto de ciertos cambios en tu cuenta de Verizon. La notificación te informa a través de qué medio se realizó el cambio (ya sea en línea, por teléfono con un servicio de voz automatizado, a través de My Fios app o por teléfono con un representante de Verizon).

Algunos ejemplos de los cambios realizados son, entre otros:

• Creación de una cuenta de Verizon en línea
• Actualización de la dirección de correo electrónico de contacto principal
• Actualización de la contraseña en línea u otra contraseña o PIN de la cuenta
• Actualización de la dirección de facturación asociada con tu cuenta
• Actualización del número de teléfono móvil (MTN) asociado con tu cuenta
• Cómo acceder a tu cuenta usando un enlace directo tokenizado.

Primero, verifica que alguien que tenga autorización para acceder a la cuenta haya realizado los cambios, o contactado recientemente a Verizon para realizar las actualizaciones. Segundo, si tú o cualquier usuario autorizado para acceder a la cuenta no realizó los cambios, comunícate con nosotros para informar sobre esta situación. Si el aviso que recibiste dice que el cambio se realizó en línea o a través de la My Fios app, llámanos al 1.800.verizon (1-800-837-4966).

Si el aviso que recibió dice que el cambio se realizó a través del sistema telefónico automatizado o con un call center llámenos al 1-800-837-4966.

Las notificaciones de cambios se entregan mediante uno de cuatro métodos: (1) un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado; (2) un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada; (3) una llamada al número de teléfono de facturación por parte de la unidad de respuesta de voz de Verizon; o (4) una carta mediante el correo de EE. UU.

No, no se aplica ningún cargo por registrarte para configurar una cuenta en línea de Verizon. La cuenta en línea puede utilizarse, entre otras cosas, para comprar productos y servicios de Verizon, ver y pagar la factura de Verizon, etc.

Sí. Según el caso, es posible que Verizon envíe notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a la dirección electrónica de registro, que puede ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil.

Aunque uses un único nombre de usuario, es posible que las cuentas del servicio residencial y móvil tengan información de contacto distinta. Cada vez que se realiza un cambio que afecta la forma en que accedes a tus dos cuentas a través de My Verizon, enviamos notificaciones a ambas cuentas.