Notificación de cambios en la cuenta
Preguntas frecuentes
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¿De qué se trata la notificación de cambios en la cuenta que recibí?
La notificación de cambio se envió para asegurarnos de que estés en conocimiento de ciertos cambios realizados en tu cuenta de Verizon. La notificación te informa a través de qué medio se realizó el cambio (ya sea por Internet, por teléfono con un servicio de voz automatizado, a través de My Fios app o por teléfono con un representante de Verizon).
Algunos ejemplos de los cambios realizados son, entre otros:
- Creación de una cuenta de Verizon por Internet
- Actualización de la dirección de correo electrónico de contacto principal
- Actualización de la contraseña por Internet u otra contraseña o PIN de la cuenta
- Actualización de la dirección de facturación asociada con tu cuenta
- Actualización del número de teléfono móvil (MTN) asociado con tu cuenta
¿Qué sucede si no realizo el cambio a la información de mi cuenta?
Primero, verifica que alguien que tenga autorización para acceder a la cuenta haya realizado los cambios, o contactado recientemente a Verizon para realizar las actualizaciones. Segundo, si tú o cualquier usuario autorizado para acceder a la cuenta no realizó los cambios, comunícate con nosotros para informar sobre esta situación. Si la notificación que recibiste detalla que el cambio se realizó por Internet o a través de My Fios app llámanos al 1.888.976.0259.
Si la notificación que recibiste detalla que los cambios se realizaron mediante un sistema telefónico automatizado o centro de llamadas llámanos al 1.800.837.4966.
¿Cómo se entregan las notificaciones?
Las notificaciones de cambios se entregan mediante uno de cuatro métodos: (1) un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado; (2) un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada; (3) una llamada al número de teléfono de facturación por parte de la unidad de respuesta de voz de Verizon; o (4) una carta mediante el correo de los EE. UU.
Recibí un cambio por configurar una cuenta por internet de Verizon a través del proceso de inscripción. ¿Se aplica un cargo por registrarme para configurar una cuenta por internet de Verizon?
No, no se aplica ningún cargo por registrarte para configurar una cuenta por internet de Verizon. La cuenta por Internet puede utilizarse, entre otras cosas, para comprar productos y servicios de Verizon, ver y pagar la factura de Verizon, etc.
¿Verizon envía notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a direcciones electrónicas de registro en lugar de hacerlo mi dirección postal?
Sí. Según el caso, es posible que Verizon envíe notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a la dirección electrónica de registro, que puede ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil.