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The change notice was sent to make sure you're aware of certain changes to your Verizon account. La notificación te informa a través de qué medio se realizó el cambio (ya sea por Internet, por teléfono con un servicio de voz automatizado, a través de My Fios app o por teléfono con un representante de Verizon).
Algunos ejemplos de los cambios realizados son, entre otros:
Primero, verifica que alguien que tenga autorización para acceder a la cuenta haya realizado los cambios, o contactado recientemente a Verizon para realizar las actualizaciones. Segundo, si tú o cualquier usuario autorizado para acceder a la cuenta no realizó los cambios, comunícate con nosotros para informar sobre esta situación. If the notice you received says that the change was made online or via the My Fios app call us at 1.800.verizon (1.800.837.4966).
Si la notificación que recibiste detalla que los cambios se realizaron mediante un sistema telefónico automatizado o centro de llamadas llámanos al 1.800.837.4966.
Las notificaciones de cambios se entregan mediante uno de cuatro métodos: (1) un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil registrado; (2) un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada; (3) una llamada al número de teléfono de facturación por parte de la unidad de respuesta de voz de Verizon; o (4) una carta mediante el correo de los EE. UU.
No, no se aplica ningún cargo por registrarte para configurar una cuenta por internet de Verizon. La cuenta por Internet puede utilizarse, entre otras cosas, para comprar productos y servicios de Verizon, ver y pagar la factura de Verizon, etc.
Sí. Según el caso, es posible que Verizon envíe notificaciones importantes e información relacionada con la cuenta a la dirección electrónica de registro, que puede ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil.
Even though you use one login, your home and mobile accounts may have separate contact information. Whenever a change is made that affects how you access both your accounts via My Verizon, we send notices to both accounts.